Estudio sobre la demanda y uso de Gobierno Abierto en España. Transparencia y eficiencia de las Administraciones Públicas.

1. Febrero
2013
Estudio de la DEMANDA y USO de
Gobierno Abierto en España

2. Ficha Metodológica
 Metodología mixta
 Benchmarking de estudios internacionales.
 Cualitativa
 3 Grupos de discusión ciudadanos segmentados por edades
(8 participantes en cada grupo)
 Cuantitativa
 Encuesta telefónica a ciudadanos (entre 18 y 74 años)
 Ámbito nacional: 2.441 encuestas
 Ámbito específico País Vasco: 600 encuestas
 Fechas de trabajo de campo:
 Entre febrero y abril de 2012
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3. Contexto actual. La situación de España.
El ciudadano ante la Administración Pública
CONTEXTO ACTUAL . ESPAÑA Y SU SITUACIÓN
•El 73,2% considera que la situación de
España es mala o muy mala – Datos CIS
Septiembre 2012-
Aún así… • 3 de cada 4 encuestados
considera a España como un
buen lugar donde
vivir

4. Confianza en la Administración Pública
El ciudadano ante la Administración Pública
CONFIANZA EN LOS SS.PP
65,5%
Encuestados considera la
CALIDAD de los CONFIANZA EN LAS AA.PP
servicios públicos como Sin embargo,
buena o muy buena
63,2%
ciudadanos
NO CONFÍAN en las
Administraciones
Públicas

5. Usos y demandas de administración electrónica
El65,2% de los ciudadanos son usuarios de la Administración Electrónica (han
obtenido información de webs de AA.PP en el último año)
Perfil del usuario de Administración electrónica % de uso de eAdmon
Población total • 65,2%
Con estudios Superiores o
universitarios • 86,5%
Entre 34 y 58 años • 92,2%
Aspectos más positivos de la e- Aspectos más negativos de la
Administración son: e-Administración son:
 Comodidad.  Falta de información.
 Ahorro de tiempo.  Desconfianza en el medio
 Ahorro de dinero. (Internet).
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6. Usos y demandas de administración electrónica
Confianza Usabilidad
84% 71%
Ciudadanos Ciudadanos
CONFÍAN consideran que las webs
en las webs institucionales institucionales
SATISFACCIÓN SON CÓMODAS
WEBS
institucionales Intención de uso Recomendación de uso
74,5% 95%
Ciudadanos Ciudadanos
tienen INTENCIÓN DE USAR RECOMENDARÍAN
las webs institucionales el uso de las webs
en el futuro institucionales
6

7. Modelo de Gobierno Abierto
7

8. Transparencia y Gobierno Abierto
Demandas de información pública, transparencia y rendición de cuentas
70,3%
Ciudadanos considera que la
transparencia mejoraría
la eficiencia de las
AAPP
72,1%
Ciudadanos afirman que
mejoraría igualmente la
confianza en el
Gobierno

9. Transparencia y Gobierno Abierto
Demandas de información pública, transparencia y rendición de cuentas
Información considerada como más relevante en cada área
pública por los ciudadanos (%)
Cómo se gasta ese presupuesto 32,1
Mis derechos y obligaciones 23,7
Próximas iniciativas y
proyectos en este ámbito… 11,2
El gasto público que supone
(su presupuesto) 10,1
Información sobre la calidad
de los servicios 9,4
Los servicios disponibles 9,4

10. Participación ciudadana y Gobierno Abierto
91,5% 58,6%
Ciudadanos consideran
Los canales de
necesaria la participación existentes
participación de se consideran
los ciudadanos en los
asuntos públicos
insuficientes
28,3%
81,4% Ciudadanos han
Reclaman canales consultado
de participación información
adecuados política en
Internet
Los usuarios de Internet manifiestan más interés en los asuntos
políticos que los no usuarios (53,6% frente a 34,8%).
10

11. Participación ciudadana y Gobierno Abierto
La mayoría de los ciudadanos
positiva la
considera
participación ciudadana
en los asuntos públicos
77% 70%
Considera que mejoraría la Considera que mejoraría
EFICIENCIA de nuestras la CONFIANZA en el
instituciones gobierno
11

12. 12