En easyCSAT ayudamos al sector de la hosteria (Restaurantes, bares y hoteles) a obtener la opinión de sus clientes, medir su experiencia y satisfacción y a obtener información relevante para mejorar sus productos o servicios.
Este documento describe las encuestas en línea y sus ventajas. Las encuestas en línea permiten recopilar datos de una muestra representativa de la población mediante preguntas en internet. Ofrecen una distribución instantánea a miles de personas con bajos costos. Plataformas como Google Forms, Microsoft Forms y SurveyMonkey facilitan la creación y análisis de encuestas en línea.
Las encuestas en línea son una herramienta para recolectar información a través de preguntas en internet. Ofrecen ventajas como llegar a miles de personas rápidamente, analizar respuestas en tiempo real, y ser más rápidas que encuestas tradicionales. Para hacer encuestas en línea, se debe definir el objetivo, redactar preguntas, distribuir la encuesta, analizar resultados, y escribir un informe. Existen plataformas gratuitas y de pago, siendo las de pago más personalizables y con menos límites.
Este documento presenta varios productos y servicios de encuestas de Opinat Mail, incluyendo el envío de encuestas por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, enlaces web, códigos QR, terminales de punto de venta, y la gestión de clientes insatisfechos. También describe cursos de capacitación en la metodología y herramientas de Net Promoter Score.
Feedbox es una compañía que provee una plataforma para recolectar y analizar retroalimentación de clientes en tiempo real a través de múltiples canales como encuestas en sitio, en línea, aplicaciones móviles y correos electrónicos. Su misión es ser líderes en asesoría sobre satisfacción de clientes y calidad en el ambiente laboral mediante el uso de alta tecnología e inteligencia humana para proveer información objetiva y análisis que permitan a los clientes tomar decisiones eficientes.
Este documento describe las encuestas en línea y sus ventajas. Las encuestas en línea permiten recopilar datos de una muestra representativa de la población mediante preguntas en internet. Ofrecen una distribución instantánea a miles de personas con bajos costos. Plataformas como Google Forms, Microsoft Forms y SurveyMonkey facilitan la creación y análisis de encuestas en línea.
Las encuestas en línea son una herramienta para recolectar información a través de preguntas en internet. Ofrecen ventajas como llegar a miles de personas rápidamente, analizar respuestas en tiempo real, y ser más rápidas que encuestas tradicionales. Para hacer encuestas en línea, se debe definir el objetivo, redactar preguntas, distribuir la encuesta, analizar resultados, y escribir un informe. Existen plataformas gratuitas y de pago, siendo las de pago más personalizables y con menos límites.
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Feedbox es una compañía que provee una plataforma para recolectar y analizar retroalimentación de clientes en tiempo real a través de múltiples canales como encuestas en sitio, en línea, aplicaciones móviles y correos electrónicos. Su misión es ser líderes en asesoría sobre satisfacción de clientes y calidad en el ambiente laboral mediante el uso de alta tecnología e inteligencia humana para proveer información objetiva y análisis que permitan a los clientes tomar decisiones eficientes.
El documento describe los beneficios de usar la plataforma de pagos MultiSafepay para comercios electrónicos, incluyendo ayudar a los negocios a crecer de forma orgánica, optimizar procesos, y recibir asesoramiento personalizado. MultiSafepay ofrece una amplia gama de métodos de pago, herramientas para ahorrar tiempo y reducir costos, y continúa innovando para mejorar la experiencia de compra.
El documento describe una solución web llamada Módulo de Seguro Social Nomilinea que permite a las pequeñas y medianas empresas calcular y pagar cuotas de seguridad social de forma sencilla y desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. La solución ha sido diseñada para empresas con 2 a 150 empleados y ofrece funcionalidades como cálculo de liquidaciones, generación de discos de pago, y soporte técnico a través de chat u correo electrónico.
Opensession: Como medir nuestro ecosistema digital de sitios web y appsMultiplica
Este documento describe cómo las organizaciones pueden medir de forma consistente su ecosistema digital de sitios web y aplicaciones. Explica que es necesario conocer el negocio, recopilar y vincular datos de diferentes dispositivos, y utilizar herramientas de medición y visualización especializadas. También proporciona ejemplos de cómo Netflix y Bancomer han logrado éxito mediante el análisis de grandes conjuntos de datos para comprender mejor a los usuarios y optimizar las experiencias y resultados.
REWARDY: UNA PLATAFORMA DE PROGRAMAS DE LEALTAD Y RETENCIÓN DE CLIENTES,
CON ADMINISTRACIÓN ON-LINE Y DISFRUTADA EN TODOS LOS SISTEMAS OPERATIVOS MÓVILES.
Realizamos con éxito una prueba de tabletas digitales de menús en un restaurante con 50 clientes. Los clientes completaron encuestas después sobre su experiencia. La mayoría tuvo una experiencia positiva con las tabletas, aunque algunos tuvieron que esperar demasiado para sentarse y hubo problemas técnicos. Para mejorar, debemos acortar los tiempos de espera, capacitar mejor a los camareros y solucionar problemas técnicos.
Webinar en accion: Conozca MasterBase ESP / enero 2016MasterBase®
Aprenda cómo MasterBase® le puede ayudar.
A través de una demostración en vivo de nuestra herramienta conozca cómo podemos ayudarle a hacer crecer sus ventas y fidelizar clientes de forma online.
El documento describe varias plataformas y herramientas digitales, incluyendo sus funciones principales y ventajas. WordPress es una plataforma para crear sitios web, especialmente blogs, que es de código abierto, fácil de usar y personalizar, y permite actualizaciones constantes. Mailchimp es una herramienta de email marketing que permite gestionar campañas de correo electrónico de forma intuitiva y medir resultados. Google Analytics ofrece análisis detallados de tráfico web y resultados de campañas de marketing online. Survey Monkey es una herram
Quieres conseguir los mejores resultados en tus acciones de marketing y ventas? Quieres incentivar y fidelizar a clientes, personal de la empresa o canales de venta de una forma diferente? Necesitas un programa de incentivo frecuente? …
Tenemos una propuesta creativa que agregará un alto valor percibido a tus acciones comerciales.
Revisa nuestra propuesta en las siguientes láminas.
Una Propuesta de Fidelizacion Diferenteguest7bb2bac
Quieres conseguir los mejores resultados en sus acciones de marketing y ventas? Quieres incentivar y fidelizar a clientes, personal de la empresa o canales de venta de una forma diferente? Necesitas un programa de incentivo frecuente? …
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Este documento ofrece consejos para crear encuestas efectivas. Explica que las encuestas son una forma de obtener información directamente del mercado para tomar mejores decisiones comerciales. Recomienda preguntar a la audiencia objetivo, comunicar los beneficios de participar, ofrecer recompensas e identificar un objetivo claro para cada encuesta. También describe que la plataforma Easy Poll permite crear y lanzar encuestas en minutos sin necesidad de software adicional.
El documento ofrece los servicios de promoción móvil de Flipflap Media, incluyendo anuncios en aplicaciones, notificaciones push, optimización de datos de usuarios y soluciones creativas como banners y landing pages móviles. Flipflap Media puede generar miles de instalaciones diarias a través de su red de tráfico incentivado y no incentivado, y proporciona métodos de seguimiento para medir el rendimiento de las campañas.
Presentación de Alejandro Regueras, Key Account Manager en Sabio, durante el CX Tech Day.
"HumanBOT" - Contact Center as a Service
( https://asociaciondec.org/herramienta-software/humanbot/ )
Presentación INTEGRACION MULTICANAL: MEJORANDO LA EXPERIENCIA DE COMPRA, FULF...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Alan Bukrinsky, Director Ejecutivo, LivePerson Latam, Ricardo Olmos, Director Desarrollo de Negocios Latam Emporio Commerce, moderador Enrique Cabrera, Regional Manager Signature en la plenaria INTEGRACION MULTICANAL: MEJORANDO LA EXPERIENCIA DE COMPRA, FULFILLMENT & ENTREGA BUSINESS CASES, en el eCommerce Day Bogotá 2017.
Este documento describe los servicios de la compañía Taluns para medir la satisfacción y lealtad de los clientes a través de métricas como el NPS (Net Promoter Score) y el CSAT (Customer Satisfaction Score). Taluns realiza encuestas telefónicas posteriores a las interacciones con clientes para medir estas métricas, y provee resultados e informes a las compañías para que puedan mejorar la experiencia del cliente. La fundadora de Taluns, Liliana López Lerma, tiene amplia experiencia en contact centers y atención al cliente
El documento habla sobre las estrategias de automatización de marketing. Explica que la automatización de marketing consiste en usar tecnología para automatizar acciones y procesos de marketing para reducir trabajo manual y aumentar la eficiencia. También discute algunas de las herramientas más importantes de marketing digital como HubSpot, Klaviyo, Marketo y RD Station, así como las ventajas y desventajas de la automatización de marketing.
Este documento describe las ventajas de usar Customerville, una herramienta para recopilar y distribuir comentarios de clientes a través de la organización. Customerville permite que los comentarios de los clientes lleguen directamente a los empleados de primera línea para que puedan tomar medidas correctivas rápidamente. Al involucrar a todos los niveles de la empresa, Customerville crea una cultura centrada en el cliente que mejora la experiencia del cliente y aumenta las ventas.
Como hacer un buen programa de Voice of the Customer onlineDolors Pou
Este WhitePaper explica los pasos que se deben seguir para generar una buena estrategia de Voice of the Customer.
Con una buena estrategia de Voice of the Customer influimos directamente en el ciclo de vida del cliente y por lo tanto en la cuenta de resultados.
Whitepaper sobre las ventajas de un programa VOCPlanimedia
Este documento describe cómo crear un programa efectivo de Voice of Customer (VoC) para recopilar opiniones de clientes en línea. Explica que es importante definir objetivos claros para el programa VoC, como comprender las necesidades y experiencias de los clientes. También destaca la importancia de elegir el software adecuado y decidir dónde interceptar a los usuarios para recopilar comentarios, como en la página de inicio o después de una compra. El objetivo final es utilizar los comentarios de los clientes para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
El documento describe los beneficios de usar la plataforma de pagos MultiSafepay para comercios electrónicos, incluyendo ayudar a los negocios a crecer de forma orgánica, optimizar procesos, y recibir asesoramiento personalizado. MultiSafepay ofrece una amplia gama de métodos de pago, herramientas para ahorrar tiempo y reducir costos, y continúa innovando para mejorar la experiencia de compra.
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Catalogo general tarifas 2024 Vaillant. Amado Salvador Distribuidor Oficial e...AMADO SALVADOR
Descarga el Catálogo General de Tarifas 2024 de Vaillant, líder en tecnología para calefacción, ventilación y energía solar térmica y fotovoltaica. En Amado Salvador, como distribuidor oficial de Vaillant, te ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador para tus proyectos de climatización y energía.
Descubre nuestra selección de productos Vaillant, incluyendo bombas de calor altamente eficientes, fancoils de última generación, sistemas de ventilación de alto rendimiento y soluciones de energía solar fotovoltaica y térmica para un rendimiento óptimo y sostenible. El catálogo de Vaillant 2024 presenta una variedad de opciones en calderas de condensación que garantizan eficiencia energética y durabilidad.
Con Vaillant, obtienes más que productos de climatización: control avanzado y conectividad para una gestión inteligente del sistema, acumuladores de agua caliente de gran capacidad y sistemas de aire acondicionado para un confort total. Confía en la fiabilidad de Amado Salvador como distribuidor oficial de Vaillant, y en la resistencia de los productos Vaillant, respaldados por años de experiencia e innovación en el sector.
En Amado Salvador, distribuidor oficial de Vaillant en Valencia, no solo proporcionamos productos de calidad, sino también servicios especializados para profesionales, asegurando que tus proyectos cuenten con el mejor soporte técnico y asesoramiento. Descarga nuestro catálogo y descubre por qué Vaillant es la elección preferida para proyectos de climatización y energía en Amado Salvador.
La inteligencia artificial sigue evolucionando rápidamente, prometiendo transformar múltiples aspectos de la sociedad mientras plantea importantes cuestiones que requieren una cuidadosa consideración y regulación.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
Todo sobre la tarjeta de video (Bienvenidos a mi blog personal)AbrahamCastillo42
Power point, diseñado por estudiantes de ciclo 1 arquitectura de plataformas, esta con la finalidad de dar a conocer el componente hardware llamado tarjeta de video..
Infografia TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)codesiret
Los protocolos son conjuntos de
normas para formatos de mensaje y
procedimientos que permiten a las
máquinas y los programas de aplicación
intercambiar información.
2. Conocer la satisfacción del cliente
• Existen muchas formas para medir la experiencia y
satisfacción de tus clientes, pero siempre te encuentras con
la misma situación:
3. El problema actual
• No se reciben suficientes respuestas para identificar áreas de
mejora e incrementar la satisfacción de nuestros clientes
4. ¿Qué hacemos?
• En easyCSAT ayudamos a las empresas a conocer y evaluar
la experiencia y satisfacción de sus clientes.
• Esto lo hacemos utilizando herramientas digitales que
incrementan el numero de respuestas recibidas, aumentando
la posibilidad de detectar puntos de mejora de sus productos
o servicios y mejorando la relación con el cliente.
6. ¿Qué es easyCSAT?
• Con easyCSAT, puedes mostrar encuestas de satisfacción a
tus clientes en la recepción, utilizando un dispositivo móvil o
tablet, sin necesidad de pedir su dirección de correo
electrónico para enviar una encuesta.
• Tus clientes podrán contestar a la encuesta mientras hacen
el check-out y con solo un clic.
7. • Lo mas fascinante, es que no
tienes que pedir a tus clientes
que completen una encuesta
de satisfacción, simplemente
con ver la pantalla del Tablet
en lugares estratégicos, los
clientes sienten curiosidad y
responden a la encuesta.
8. Tipos de preguntas
• Existen 8 diferentes tipos de preguntas configurables según
el tipo de hotel o la información que desees obtener:
9. ¿Qué información se puede obtener?
• Total de encuestas contestadas.
• % de clientes satisfechos e insatisfechos.
• Graficas por grupo de satisfacción.
• Índice de satisfacción (CSAT).
• Índice de Promoción (NPS).
• Localización de las ultimas encuestas.
• Resultados por día.
• Tendencias.
• Últimos comentarios.
10. ¿Qué información
se puede obtener?
• Ver una línea de tiempo con
todas las respuestas.
• Todos los comentarios.
• Reportes completos o por
estado de satisfacción.
• Mostrar el dashboard en
pantalla completa (modo
presentación).
11. ¿Qué información
se puede obtener?
• Facilitamos información en
tiempo real y y en diferentes
formatos que permiten el
manejo de la informacion:
• CSV
• PDF
• Excel
12. ¿Qué puedes hacer?
• Subir el logotipo de tu empresa
para mostrarlo en las encuestas.
• Crear encuesta.
• Personalizar el formato de tu
encuesta (Color del texto, fondo,
tamaño, etc).
• Crear alertas.
• Dar acceso a otros usuarios al
panel de control.
• Decidir el sistema de facturación
mas conveniente.
• Cambiar de plan.
• Chatear con el equipo de soporte
de easyCSAT.
• Descargar la APP.
• Y muchas otras funcionalidades.
13. Alertas de valoración
• Una de las mayores ventajas de contar con un sistema que funciona en
tiempo real, es que puedes configurar alertas de respuestas que llegarán a tu
correo electrónico en el mismo momento que se producen.
• Puedes configurar alertas para todas las respuestas que desees y easyCSAT
te enviara un correo cada vez que esa respuesta se produzca.
• Si alguien ha valorado negativamente tu servicio, inmediatamente recibirás
un correo sencillo con la información necesaria para que puedes tomar la
acción mas conveniente antes de que tu cliente se marche de tu local.
14. Encuestas en múltiples idiomas
• Si recibes clientes de diferentes nacionalidades, podrás
aumentar su experiencia al mostrar la encuesta de
satisfacción en su idioma.
• Para eso, la App de easyCSAT cuenta con traducción en
tiempo real, lo que permite a tu cliente seleccionar el idioma
deseado y la App traducirá al instante toda la encuesta.
15. Ventajas
Tiempo
Los clientes estarán mas dispuestos a faclitar
valoraciones porque no necesitan invertir
demasiado tiempo y pueden hacerlo mientras
están realizando un pago o entregando las
llaves de la habitación.
Información
Con más valoraciones recibidas, dispones de
mas información para mejorar el servicio y la
atención al cliente.
Confianza
Nuestra App es utilizada desde hace 3 años
por diferentes sectores en países como
España, Estados Unidos, Mexico, Chile,
Colombia, Argentina y actualizada cada mes
para incluir nuevas funcionalidades.
Reducción de costes
No tienes porque pagar grandes cantidades
de dinero para saber lo que opinan tus
clientes.
16. Ventajas
Sostenibilidad
Evita el uso de papel para realizar encuestas
de satisfacción o pedir a tus clientes que dejen
su opinión en un buzón de sugerencias.
Facilita el manejo de información
Exporta la información en PDF para realizar
reportes o en Excel para manejar datos
Integración
No tienes que cambiar de sistema para
visualizar la información y valoraciones de tus
clientes, integra easyCSAT en tus sistemas
existentes.
Se adapta al tipo de hotel
Ya sea por vacaciones o por negocio, puedes
crear diferentes encuestas adaptadas al tipo
de cliente.
17. ¿Deseas mas información?
• Nos encanta escuchar a nuestros clientes y buscar las
mejores soluciones para adaptarnos a cada necesidad.
• Siempre estamos abiertos a dar una demostración o
formación sobre nuestro servicio, así que no duden en
escribirnos para organizarla.
18. De parte de todo el equipo
Un cordial saludo
Luis Runge
CEO & Founder
email: luis@easycsat.com
mobile: (+34) 663 807 354
easyCSAT
easycsat.com
Luis Runge
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