Dedicados a la creación y gestión de APP para mostrar encuestas de satisfacción en tablets o dispositivos móviles.

1. Presentación easyCSAT Tablet

2. Existen muchas formas para medir la satisfacción y
enviar encuestas a tus clientes, muchas de ellas son
difíciles de configurar y harán que pierdas tiempo en
la puesta en marcha, configuraciones y mucho
trabajo manual.

3. Aun así, no recibes suficientes respuestas…

4. EasyCSAT es una aplicación sencilla de gestión de herramientas para
medir la satisfacción del cliente.
Dicho de otro modo, easyCSAT es una plataforma intuitiva que permite
mostrar encuestas de satisfacción a tus clientes, para luego medir y
analizar todos los resultados.
¿Que es easyCSAT?
“Lo que se puede medir se puede mejorar”
Peter Ducker

5. Para lograr el objetivo de mostrar encuestas de satisfacción, en
easyCSAT hemos creado el servicio easyCSAT Tablet.
Con este servicio, puedes mostrar encuestas de satisfacción a tus
clientes utilizando un dispositivo móvil o tablet, sin necesidad de pedir
su dirección de correo electrónico para enviar una encuesta.
Tus clientes contestaran a la encuesta con solo un tap.
¿Que es easyCSAT?

6. Lo mas fascinante, es que no tienes que
pedir a tus clientes que completen una
encuesta de satisfacción, simplemente
con ver la pantalla del tablet, el 78% de
los clientes sienten curiosidad y
responden a la encuesta.

8. Nuestros sistemas están pensados para que puedas configurar
easyCSAT en todos los dispositivos que desees en cuestión de minutos,
ya que estamos seguros de que tu tiempo es importante.
Solo tienes que seguir 3 simples pasos para tener easyCSAT en
funcionamiento:
¿Configurar easyCSAT?
Registrarte en
easyCSAT
Crear tu
encuesta
Descargar la
APP en tus
dispositivos

9. ¿Qué verán mis clientes?
• En esta primera pantalla, tus clientes
verán la encuesta. El 78% de los
clientes la contestan simplemente por
ser algo innovador.
• También se sienten motivados a
contestar porque ven que su opinión
es importante.

10. ¿Qué verán mis clientes?
• Cuando tu cliente responde a la
encuesta en la pantalla anterior, vera
esta pantalla.
• Puedes simplemente agradecer su
respuesta o pedirle que deje algún
comentario. ¿Qué podemos mejorar?
¿Qué fue lo que mas te ha gustado?.

11. ¿Qué información puedo obtener?
Lógicamente, lo mas importante es la respuesta del propio cliente, a
simple vista puedes saber:
• Total de encuestas contestadas.
• % de clientes satisfechos e insatisfechos.
• Graficas por grupo de satisfacción.
• Índice de satisfacción (CSAT).
• Índice de Promoción (NPS).
• Localización de las ultimas encuestas.
• Resultados por día.
• Tendencias.
• Últimos comentarios.

12. ¿Qué información puedo obtener?
Si requieres mas nivel de detalle, en tu panel de control veras que cada
una de las categorías anteriores tiene un enlace en el que podrás:
• Ver una línea de tiempo con todas las
respuestas.
• Todos los comentarios.
• Reportes completos o por estado de
satisfacción.
• Mostrar el dashboard en pantalla completa
(modo presentación).

13. Panel de control
Dispondrás de un panel de control en el que podrás realizar toda la
configuración de easyCSAT:
• Subir el logotipo de tu empresa para
mostrarlo en las encuestas.
• Crear encuesta.
• Personalizar el formato de tu
encuesta (Color del texto, fondo,
tamaño, etc).
• Crear alertas.
• Dar acceso a otros usuarios al panel
de control.
• Gestionar la facturación de
easyCSAT.
• Cambiar de plan.
• Chatear con el equipo de soporte de
easyCSAT.
• Descargar la APP.
• Y muchas otras funcionalidades que
iremos agregando.

14. Panel de control - Alertas
Una de las mayores ventajas de contar con un sistema que funciona en
tiempo real, es que puedes configurar alertas de respuestas que llegaran
a tu correo electrónico en el mismo momento que se producen.
Puedes configurar alertas para todas las respuestas que desees y
easyCSAT te enviara un correo cada vez que esa respuesta se produzca.
Si alguien ha valorado negativamente tu servicio, inmediatamente
recibirás un correo sencillo con la información necesaria para que puedes
tomar la acción mas conveniente antes de que tu cliente se marche de tu
local.

15. Ventajas
• Tiempo
Los clientes responderán mas
encuestas de satisfacción porque no
pierden tiempo.
• Información
Con mas encuestas contestadas,
dispones de mas información para
mejorar el servicio y la atención al
cliente.
• Seguridad
Toda la información que se envía desde los
tablets hasta los servidores de easyCSAT,
utilizan protocolos HTTPS y encriptación
de alto nivel.
• Reducción de costes
No tienes porque pagar grandes
cantidades de dinero para saber lo que
opinan tus clientes.

16. Ventajas
La ventaja mas importante de todas, es que hemos creado una
herramienta para mostrar, medir y analizar información sobre la atención
y satisfacción del cliente y realmente…
¡Funciona!

17. easyCSAT
easyCSAT es simple, rápido y efectivo.
Y como estamos seguros que te
encantará, te invitamos a probarlo
gratis durante 1 mes.