presentacion para administracion de desempeño

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTALUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMÓN RODRÍGUEZSIMÓN RODRÍGUEZ
NÚCLEO REGIONAL POSTGRADO CARACASNÚCLEO REGIONAL POSTGRADO CARACAS
Especialización en Gerencia de Recursos HumanosEspecialización en Gerencia de Recursos Humanos
Facilitadores
Lic. Ana Maria Atacho C.I. V-13.140.637
Lic. Carmen Alvarado C.I. V-10.872.200
Lic. Dubrazca Catellanos C.I. V-15.948.419
Lic. Jonathan Tirado C.I. V-14.988.910
Lic. Figuera Karla C.I. V-12.502.465

2. DEFINICIONES
“formas de comportamiento o de
pensar, que generalizan diferentes
situación y duran por un largo
periodo de tiempo”. Competencia
hace referencia a las características
de personalidad, devenidas en
comportamientos, que generan un
desempeño exitoso en un puesto de
trabajo . Spencer y Spencer 1993, p. 9
“Conjuntos de conocimientos,
habilidades, disposiciones y conductas
que posee una persona, que le permiten
la realización exitosa de una actividad”.
Rodríguez y Feliú, 1996.

3. PRINCIPIOS BÁSICOS
Sergio Tobón (2004) en su obra
“Formación Basada en Competencias”

4. PROCESO DE MODELO PORPROCESO DE MODELO POR
COMPETENCIASCOMPETENCIAS

5. DISEÑO
“Es la proyección futura que espera logar
la organización, como también su razón
de ser, lo cual está establecido en la
Misión y Visión (Alles, 2002).
El desarrollo del Modelo de
Competencias se enfoca en el Perfil de
Competencias – Cargos, toda vez que,
todos los puestos llevan asociados un
perfil de competencias.
Según Llorente (1999) los enfoques de
competencias que se encuentran hoy en el
mercado comparten una serie de puntos
comunes tales como:
(Alles, 2002) y
(Llorente 1999)

6. Áreas de Actividad Funciones
Planificación Presupuesto
Seguimiento
Liderazgo Conducir
Formar
Supervisión Control
Delegación
Riesgos Análisis
Concesión de Créditos
Recuperación de Créditos
Comercial Ventas Propias
Dirección de Equipos
Relaciones Públicas Relaciones con los Clientes
Relaciones con otros Instituciones

7. Áreas de Actividad Funciones
Planificación Orientación a Resultados
Liderazgo Capacidad para Formar
Trabajo en Equipo
Supervisión Preocupación por la Calidad
Trabajo en Equipo
Riesgos Pensamiento Analítico
Búsqueda de Información
Comercial Orientación al Cliente
Persistencia
Relaciones Públicas Influencia
Facilidad para Relacionarse

8. DICCIONARIO DE COMPETENCIA
Implica que se defina como la empresa entiende que es una competencia y como
reconoce su grado de desarrollo, a continuación se indica un ejemplo de un
modelo de diccionario de competencias:
(Nombre de la Competencia) A u t o c o n t r o l
(Definición) Dominio de ti mismo. Es la capacidad de mantener controladas las
propias emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u
hostilidad de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo,
implica la resistencia a condiciones constantes de estrés.
Nivel (Comportamientos que deben tener) D e s c r i p c i ó n
1 Capacidad para manejar efectivamente sus emociones y evitar las
manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido: Seguir
desempeñándose bien o responder constructivamente a pesar del
estrés. Habilidad para utilizar técnicas o planificar actividades para
controlar el estrés o las emociones.
2 Capacidad para actuar con calma: Sentir emociones fuertes, tales como
enfado y frustración externa, y continuar hablando, actuando o
trabajando con tranquilidad. Habilidad para ignorar las acciones que le
producen desagrado y continuar con su actividad o conversación.
3 Capacidad para controlar sus emociones: Sentir el impulso de hacer
algo inapropiado y resistir la tentación. Habilidad para no caer en la
situación de actuar irreflexivamente, sentir emociones fuertes y
conseguir controlarlas, apartarse del desencadenamiento de las
emociones para controlarlas.
4 Capacidad para no involucrase: Sentir la presión de la situación y
mantenerse al margen de la discusión.
5 Carece de la capacidad de determinar cuál es el desencadenante de sus
emociones. Se deja llevar por las emociones

9. VENTANA DE JOHARI
Creada por los psicólogos Joseph Luft y
Harry Ingham

10. La teoría se articula
mediante el concepto
de espacio
interpersonal, que
está dividido en
cuatro áreas
cuadrantes, definidas
por la información
que se transmite
Estos cuadrantes
están
permanentemente
interactuando entre
sí, por lo que, si se
produce un cambio
en un cuadrante, este
afectará a todos los
demás.
Ventana de Johari1
Yo conozco Yo desconozco
Los demás conocen Área libre Área ciega
Los demás desconocen Área oculta Área desconocida
Creada por los psicólogos Joseph Luft y Harry Ingram

11. Ventana de Johari1 Yo conozco Yo desconozco
Los demás conocen
Características profesionales, habilidades,
destrezas del individuo en estudio.
Ejemplo: Jonathan Tirado
1.Lic. en Administración.
2.Especialista en Gerencia de Recursos
Humanos.
3.Experiencia en Cálculos de Prestaciones
Sociales.
4.Cocinero Profesional
Características de nuestra
personalidad, habilidades y destrezas
que pensamos las personas creen de
nosotros:
1.Honesto (solo si creemos que la gente
nos ve como honestos)
2.Ambicioso, entre otros.
Los demás desconocen
Área donde se reflejan los sentimientos y
defectos propios.
1.Tengo miedo al fracaso.
2.Tengo a estar solo.
3.Soy una persona seria
4.Me gusta la honestidad.
5.Soy muy ahorrativo
6.No soy vanidoso
Según nuestras características profesionales,
habilidades, destrezas, sentimientos y defectos,
identificar cuáles son nuestras proyecciones a
futuro, a donde creemos que podemos llegar:
1.Deseo seguir cultivando mis conocimientos en
el área gastronómica.
2.Deseo seguir cultivando mis conocimientos en
el área de recursos humanos.
3.A futuro deseo fusionar mis dos áreas de
conocimiento y fundar un restaurant de
comida oriental (tailandesa, vietnamita).