Este documento trata sobre el rol de la asistente en épocas de crisis y las competencias necesarias para desempeñar este rol de manera efectiva. Explica que la asistente debe ser una persona dinámica y con capacidad de liderazgo que asuma retos profesionales y brinde apoyo incondicional a su jefe. También destaca la importancia de que la asistente tenga competencias actitudinales como trabajo en equipo, flexibilidad y manejo de conflictos, además de sus habilidades técnicas.

1. Rol de la Asistente en Epoca de Crisis Expositora Dra. Carmen Quintero R.

10. “ El liderazgo reside en la capacidad de llevar a otras personas a un destino al cual nunca irían solas” - Joel Barker la gente que está dispuesta a estar contigo

13. Habilidades de comunicación Pensamientos Escuchar Ver Sentimientos Hablar Contacto Presteza/Presencia

17. Habilidades vitales para la comunicaci ó n y el liderazgo.

19. Ning ú n concepto o juicio es m á s trascendental para una persona que el que ella forma sobre s í misma . Este concepto es la VARIABLE NUMERO UNO EN LA COMUNICACIÓN HUMANA.

20. Importante, capaz, talentoso, valioso Esfuerzo Superior: Escucha Activa la gente que está dispuesta a estar contigo

30. AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN por tanto A LOS HOMBRES/MUJERES SE PRODUCEN POR ACONTECIMIENTOS ECONOMICOS, POLITICOS, SOCIALES, QUE PRODUCEN CAMBIOS EN LA ORIENTACION DE LOS PROPOSITOS, INTENCIONES, MOTIVACIONES DE COMPRENDER LOS ASPECTOS INTERPERSONALES AUNADO A LOS ASPECTOS ORGANIZATIVOS, PRODUCTIVOS Y AXIOLÓGICOS 3 TIPOS CAMBIOS: DE SUSTITUCIÓN DE CRECIMIENTO X PÉRDIDA PROVOCAN DESEQUILIBRIO E INCERTIDUMBRE SUPONE RUPTURA DE REGULARIDAD QUE IMPIDE PREVER EVENTOS FUTUROS CRUCIALES PARA LA SUPERVIVENCIA SE ASUMEN DOS ACTITUDES: ACTITUD PASIVA : SE PADECE CRISIS SIN INTENTAR REVERSIÓN O MODIFICACIÓN DEL FENÓMENO, POR PÁNICO O POR ACTITUD CONSERVADORA ACTITUD ACTIVA : SE ASUME ANALISIS Y REFLEXION DEL FENOMENO Y SE INICIA PROCESO DE OBSERVACIÓN PARA REELABORAR LAS ANSIEDADES QUE SE REACTIVAN ANTE LA SITUACIÓN. CRISIS CAMBIOS

31. INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) SENTIR ACTUAR PENSAR Desarrollo Cognitivo Desarrollo Emocional Desarrollo Conductual IE

32. Gerencia con Inteligencia Emocional (IE) Gerencia Emocional Conocimiento técnico PNL Planificación Comunicación efectiva Liderazgo Toma de decisiones El funcionamiento emocional optimizado es indispensable para potenciar otras competencias gerenciales "La manera de atraer y motivar a las personas determina el éxito del líder." , Warren Bennis

33. Habilidades Pr á cticas de la Inteligencia Emocional 1) Propenden a nuestro bienestar psicológico , base para el desarrollo armónico y equilibrado de nuestra personalidad. 2) Contribuyen a nuestra buena salud física , moderando o eliminando patrones y/o hábitos psicosomáticos dañinos o destructivos, y previniendo enfermedades producidas por desequilibrios emocionales permanentes (angustia, miedo, ansiedad, ira, irritabilidad, etc.). 3) Propenden a las soluciones creativas y fomentan el trabajo en equipo 4) Crean un clima de confianza en el entorno laboral, haciendo más participativas y voluntariosas las labores de los empleados "La función de un líder es elevar las aspiraciones de las personas y liberar sus energías para que traten de realizarlas.", David Gergen

38. Consultores: Juan Carlos Pacheco y Gloria A. Valenzuela B. Derechos Reservados DESCUBRIENDO NUESTRAS COMPETENCIAS DE EXCELENCIA

58. EJERCICIO 1 Escriba una carta de presentación para optar por una posición laboral, donde describa sus competencias. O una carta relativa a un tema específico de su empresa

59. GRACIAS POR SU PARTICIPACI Ó N