La percepción es el conocimiento de los estímulos sensoriales que nos permiten distinguir el mundo exterior. Procesamos la información a través de la combinación de sensaciones, la integración con experiencias previas, los procesos emocionales y la representación simbólica. La amplitud perceptual es la capacidad de ver más allá del entorno inmediato cambiando de perspectiva para encontrar nuevas ideas. Las personas con amplitud perceptual demuestran conocimientos en múltiples áreas y pueden apreciar factores que otros no ven.
Mejorando la atención en el servicio (IMSS)Richard RivMan
Este documento habla sobre mejorar la atención al servicio. Aborda temas como la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, el servicio de calidad y la atención al derechohabiente. Explica conceptos como reconocer las propias emociones, manejar las emociones de los demás, y la importancia de la comunicación verbal y no verbal en las relaciones interpersonales.
1) El documento trata sobre la inteligencia emocional en el trabajo y cómo esta afecta el desempeño y resultados de los empleados y líderes.
2) Define la inteligencia emocional y explica habilidades como la automotivación, el control de impulsos y la empatía.
3) Resalta que las competencias emocionales como la autoconciencia y la socialización son clave para el éxito de los líderes y sus empresas.
C:\Documents And Settings\Gloria\Escritorio\Inteligencia Emocional ColectivaPablo Vega Castro
El documento resume los principales puntos del libro "La Práctica de la Inteligencia Emocional" de Daniel Goleman. Propone que la inteligencia emocional (IE) es un factor clave para el éxito laboral y que las habilidades blandas como la empatía son cada vez más importantes. Describe cinco competencias de la IE como la autoconciencia, autorregulación y habilidades sociales. También analiza cómo los líderes con alta IE crean entornos laborales más positivos.
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que las personas más brillantes intelectualmente no siempre tienen más éxito en los negocios o en la vida personal. También describe brevemente la evolución del concepto de inteligencia y algunos antecedentes clave de la inteligencia emocional, como las teorías de Gardner, Salovey y Mayer, y Goleman. Finalmente, resalta la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito personal, laboral y de las relaciones humanas.
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales propios y ajenos. Fue introducida por Gardner como la inteligencia interpersonal e intrapersonal, y definida por Salovey y Mayer como la habilidad para percibir, evaluar y expresar emociones. Comprende cinco competencias: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
1) La inteligencia emocional implica la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, y de manejarlas de manera adecuada.
2) Existen cinco principios de la inteligencia emocional: recepción, retención, análisis, emisión y control.
3) La inteligencia emocional se compone de la inteligencia intra-personal y la inter-personal y es importante para el aprendizaje y las relaciones sociales.
LA COMUNICACIÓN Y LA INTELIGENCIA SOCIAL.pptxGABRIEL DURANGO
Este documento trata sobre la comunicación y la inteligencia social. Explica que la comunicación es un proceso dinámico que permite intercambiar información y establecer relaciones sociales. Además, describe la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner, la cual plantea que la inteligencia no es una capacidad unitaria sino múltiple e incluye formas como la lingüística, lógico-matemática, espacial y más. También aborda la importancia de la inteligencia social y tener actitudes positivas para pre
El documento describe los componentes de un ser humano integral, incluyendo valores morales, capacidades físicas, socialidad, emocionalidad, inteligencia y espiritualidad. También describe los fundamentos prácticos del ciudadano como no agredir a otros, comunicarse efectivamente, interactuar, tomar decisiones en grupo, cuidarse a sí mismo y cuidar el entorno.
Mejorando la atención en el servicio (IMSS)Richard RivMan
Este documento habla sobre mejorar la atención al servicio. Aborda temas como la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, el servicio de calidad y la atención al derechohabiente. Explica conceptos como reconocer las propias emociones, manejar las emociones de los demás, y la importancia de la comunicación verbal y no verbal en las relaciones interpersonales.
1) El documento trata sobre la inteligencia emocional en el trabajo y cómo esta afecta el desempeño y resultados de los empleados y líderes.
2) Define la inteligencia emocional y explica habilidades como la automotivación, el control de impulsos y la empatía.
3) Resalta que las competencias emocionales como la autoconciencia y la socialización son clave para el éxito de los líderes y sus empresas.
C:\Documents And Settings\Gloria\Escritorio\Inteligencia Emocional ColectivaPablo Vega Castro
El documento resume los principales puntos del libro "La Práctica de la Inteligencia Emocional" de Daniel Goleman. Propone que la inteligencia emocional (IE) es un factor clave para el éxito laboral y que las habilidades blandas como la empatía son cada vez más importantes. Describe cinco competencias de la IE como la autoconciencia, autorregulación y habilidades sociales. También analiza cómo los líderes con alta IE crean entornos laborales más positivos.
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que las personas más brillantes intelectualmente no siempre tienen más éxito en los negocios o en la vida personal. También describe brevemente la evolución del concepto de inteligencia y algunos antecedentes clave de la inteligencia emocional, como las teorías de Gardner, Salovey y Mayer, y Goleman. Finalmente, resalta la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito personal, laboral y de las relaciones humanas.
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales propios y ajenos. Fue introducida por Gardner como la inteligencia interpersonal e intrapersonal, y definida por Salovey y Mayer como la habilidad para percibir, evaluar y expresar emociones. Comprende cinco competencias: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
1) La inteligencia emocional implica la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, y de manejarlas de manera adecuada.
2) Existen cinco principios de la inteligencia emocional: recepción, retención, análisis, emisión y control.
3) La inteligencia emocional se compone de la inteligencia intra-personal y la inter-personal y es importante para el aprendizaje y las relaciones sociales.
LA COMUNICACIÓN Y LA INTELIGENCIA SOCIAL.pptxGABRIEL DURANGO
Este documento trata sobre la comunicación y la inteligencia social. Explica que la comunicación es un proceso dinámico que permite intercambiar información y establecer relaciones sociales. Además, describe la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner, la cual plantea que la inteligencia no es una capacidad unitaria sino múltiple e incluye formas como la lingüística, lógico-matemática, espacial y más. También aborda la importancia de la inteligencia social y tener actitudes positivas para pre
El documento describe los componentes de un ser humano integral, incluyendo valores morales, capacidades físicas, socialidad, emocionalidad, inteligencia y espiritualidad. También describe los fundamentos prácticos del ciudadano como no agredir a otros, comunicarse efectivamente, interactuar, tomar decisiones en grupo, cuidarse a sí mismo y cuidar el entorno.
El documento describe los componentes de un ser humano integral, incluyendo valores morales, capacidades físicas, socialidad, emocionalidad, inteligencia y espiritualidad. También describe los fundamentos prácticos del ciudadano como no agredir a otros, comunicarse efectivamente, interactuar, tomar decisiones en grupo, cuidarse a sí mismo y cuidar el entorno.
El documento describe los componentes de un ser humano integral, incluyendo valores morales, capacidades físicas, socialidad, emocionalidad, inteligencia y espiritualidad. También describe los fundamentos prácticos del ciudadano como no agredir a otros, comunicarse efectivamente, interactuar, tomar decisiones en grupo, cuidarse a sí mismo y cuidar el entorno.
Este documento discute las inteligencias interpersonal e intrapersonal. La inteligencia interpersonal permite comprender y trabajar con otros, mientras que la intrapersonal permite comprenderse a uno mismo. Ambas inteligencias implican empatía y habilidades sociales. La inteligencia intrapersonal involucra el autoconocimiento y control emocional.
La inteligencia emocional consiste en la capacidad de sentir, entender y regular las propias emociones y las de los demás. Actualmente, muchas empresas promueven la inteligencia emocional de sus empleados para motivarlos, responsabilizarlos y hacerlos más autónomos en su trabajo. La inteligencia emocional mejora la comunicación, las relaciones, la motivación y el compromiso de los trabajadores, creando un ambiente laboral más tranquilo y productivo.
Este documento discute la Inteligencia Emocional y la Programación Neuro Lingüística. Define la Inteligencia Emocional como la capacidad de aplicar soluciones a problemas, lo que requiere motivación intrapersonal e interpersonal. También compara las categorías de Inteligencia Emocional según Merlevede, Gardner y Goleman. Finalmente, presenta presuposiciones clave de la PNL sobre la Inteligencia Emocional, como que los mapas mentales influyen en el comportamiento más que la realidad.
La inteligencia interpersonal se refiere a la capacidad de comprender y comunicarse con otras personas, teniendo en cuenta sus diferentes estados de ánimo, temperamentos, motivaciones y habilidades. Las personas con alta inteligencia interpersonal suelen ser empáticas, flexibles para entender otros puntos de vista, y buenas para establecer relaciones estables mediante la escucha y la ayuda a otros.
La inteligencia interpersonal se refiere a la capacidad de comprender y comunicarse con otras personas, teniendo en cuenta sus diferentes estados de ánimo, temperamentos, motivaciones y habilidades. Las personas con alta inteligencia interpersonal suelen ser empáticas, flexibles para entender otros puntos de vista, y buenas para escuchar y ayudar a otros.
Este documento presenta una introducción a las habilidades directivas. Define las habilidades directivas y explica que son aquellas necesarias para manejar la propia vida y las relaciones con otros. Además, clasifica las habilidades directivas en personales, interpersonales, de grupo y de comunicación. Finalmente, describe los elementos clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, código y canal.
Este documento presenta una introducción a las habilidades directivas. Define las habilidades directivas y explica que son necesarias para manejar la propia vida y relaciones con otros. Clasifica las habilidades directivas en personales, interpersonales, de grupo y de comunicación. Describe cada tipo de habilidad y sus componentes fundamentales.
Este documento presenta una introducción a las habilidades directivas. Define las habilidades directivas y explica que incluyen cualidades como el liderazgo, trabajo en equipo y comunicación. Explica que los directivos competentes son importantes para el éxito de las organizaciones. Clasifica las habilidades directivas en personales, interpersonales, de grupo y de comunicación. Describe brevemente cada categoría y algunas habilidades específicas como la empatía y las emociones.
El documento trata sobre la inteligencia emocional en el aula. Explica que la inteligencia emocional implica la capacidad de percibir, entender y manejar emociones propias y ajenas. Se compone de cuatro habilidades: autoconciencia, autorregulación, motivación y empatía. También destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional debido a su influencia en el razonamiento y las relaciones interpersonales.
Este documento presenta información sobre una capacitación sobre inteligencia emocional que se llevará a cabo en la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Facultad Regional Multidisciplinaria de Chontales. La capacitación abordará temas como la definición de inteligencia emocional, sus dimensiones y competencias, así como líneas de capacitación para desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito laboral. Finaliza agradeciendo a los asistentes y dando la bienvenida a la fiesta de cierre.
Este documento presenta un resumen de la teoría de las inteligencias múltiples propuesta por Howard Gardner, la cual sostiene que la inteligencia no es unitaria sino múltiple e independiente. Identifica ocho tipos de inteligencia: lingüística, lógico-matemática, espacial, corporal-cinestésica, musical, interpersonal, intrapersonal y naturalista. Explica brevemente cada una de estas inteligencias y sus componentes.
Conocer y reflexionar sobre la INTELIGENCIA MÚLTIPLE y desarrollar estrategias personales para poder incorporarla al ámbito personal y laboral para contar con los recursos necesarios para mejorar en cada una de las funciones que se desarrollan EN LA VIDA .
El documento describe la importancia de la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de su desarrollo. Explica que la inteligencia emocional incluye la percepción, comprensión y regulación de las emociones propias y ajenas. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades de comunicación. El resumen concluye que la inteligencia emocional se puede aprender y es fundamental para mejorar el liderazgo y las relaciones interpersonales
Paradigmas y técnicas de redimensión de valoresYonnathancastle
Este documento presenta varias técnicas y paradigmas relacionados con la redimensión de valores, incluyendo la reprogramación del sistema de valores, la inteligencia emocional, la resiliencia, la programación neurolingüística, el coaching y la responsabilidad social. Define conceptos como paradigmas, valores, serendipidad y sinergia. El objetivo general es explicar diferentes formas de cambiar y mejorar los valores y comportamientos de una persona.
El documento habla sobre las emociones básicas como la sorpresa, tristeza, disgusto, ira, miedo y alegría. Explica que las emociones juegan un papel fundamental en los fenómenos sociales y son expresiones psicofisiológicas. También describe la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás para manejar adecuadamente las relaciones.
El documento define 10 habilidades psicosociales que incluyen el autoconocimiento, la empatía, la comunicación asertiva, las relaciones interpersonales, la toma de decisiones, la solución de problemas, el pensamiento creativo, el pensamiento crítico, el manejo de emociones y sentimientos, y el manejo de tensiones y estrés. Cada habilidad se describe brevemente con ejemplos de su importancia para las personas.
Este documento presenta una guía para implementar 11 talleres enfocados en el desarrollo de habilidades para la vida en una escuela. Cada taller se centrará en una habilidad como el autoconocimiento, la empatía o la resolución de problemas y se llevará a cabo una vez al mes. Los directores de grupo aplicarán la mayoría de los talleres siguiendo las instrucciones proporcionadas, mientras que el taller final será implementado por el departamento de orientación.
10 INGRESOS PÚBLICOS Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO.pptxGABRIEL DURANGO
Describe todos los ingresos del estado Colombiano, incluyendo la deuda, que se compone de deuda pública (la contraída por el Estado) y deuda privada (la contraída por empresas y particulares).
La entrevista laboral es una conversación entre el entrevistador y el candidato donde el entrevistador conoce personalmente al postulante y lo evalúa para el puesto de trabajo. Tiene como objetivo que el entrevistador busque el calce entre el perfil del cargo y el candidato, y que el candidato convenza al entrevistador de que posee las competencias para el puesto. Existen diferentes tipos de entrevistas como con recursos humanos, la jefatura directa, empresas externas o entrevistas grupales.
Más contenido relacionado
Similar a LA INTELIGENCIA SOCIAL Y LAS EMOCIONES.pptx
El documento describe los componentes de un ser humano integral, incluyendo valores morales, capacidades físicas, socialidad, emocionalidad, inteligencia y espiritualidad. También describe los fundamentos prácticos del ciudadano como no agredir a otros, comunicarse efectivamente, interactuar, tomar decisiones en grupo, cuidarse a sí mismo y cuidar el entorno.
El documento describe los componentes de un ser humano integral, incluyendo valores morales, capacidades físicas, socialidad, emocionalidad, inteligencia y espiritualidad. También describe los fundamentos prácticos del ciudadano como no agredir a otros, comunicarse efectivamente, interactuar, tomar decisiones en grupo, cuidarse a sí mismo y cuidar el entorno.
Este documento discute las inteligencias interpersonal e intrapersonal. La inteligencia interpersonal permite comprender y trabajar con otros, mientras que la intrapersonal permite comprenderse a uno mismo. Ambas inteligencias implican empatía y habilidades sociales. La inteligencia intrapersonal involucra el autoconocimiento y control emocional.
La inteligencia emocional consiste en la capacidad de sentir, entender y regular las propias emociones y las de los demás. Actualmente, muchas empresas promueven la inteligencia emocional de sus empleados para motivarlos, responsabilizarlos y hacerlos más autónomos en su trabajo. La inteligencia emocional mejora la comunicación, las relaciones, la motivación y el compromiso de los trabajadores, creando un ambiente laboral más tranquilo y productivo.
Este documento discute la Inteligencia Emocional y la Programación Neuro Lingüística. Define la Inteligencia Emocional como la capacidad de aplicar soluciones a problemas, lo que requiere motivación intrapersonal e interpersonal. También compara las categorías de Inteligencia Emocional según Merlevede, Gardner y Goleman. Finalmente, presenta presuposiciones clave de la PNL sobre la Inteligencia Emocional, como que los mapas mentales influyen en el comportamiento más que la realidad.
La inteligencia interpersonal se refiere a la capacidad de comprender y comunicarse con otras personas, teniendo en cuenta sus diferentes estados de ánimo, temperamentos, motivaciones y habilidades. Las personas con alta inteligencia interpersonal suelen ser empáticas, flexibles para entender otros puntos de vista, y buenas para establecer relaciones estables mediante la escucha y la ayuda a otros.
La inteligencia interpersonal se refiere a la capacidad de comprender y comunicarse con otras personas, teniendo en cuenta sus diferentes estados de ánimo, temperamentos, motivaciones y habilidades. Las personas con alta inteligencia interpersonal suelen ser empáticas, flexibles para entender otros puntos de vista, y buenas para escuchar y ayudar a otros.
Este documento presenta una introducción a las habilidades directivas. Define las habilidades directivas y explica que son aquellas necesarias para manejar la propia vida y las relaciones con otros. Además, clasifica las habilidades directivas en personales, interpersonales, de grupo y de comunicación. Finalmente, describe los elementos clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, código y canal.
Este documento presenta una introducción a las habilidades directivas. Define las habilidades directivas y explica que son necesarias para manejar la propia vida y relaciones con otros. Clasifica las habilidades directivas en personales, interpersonales, de grupo y de comunicación. Describe cada tipo de habilidad y sus componentes fundamentales.
Este documento presenta una introducción a las habilidades directivas. Define las habilidades directivas y explica que incluyen cualidades como el liderazgo, trabajo en equipo y comunicación. Explica que los directivos competentes son importantes para el éxito de las organizaciones. Clasifica las habilidades directivas en personales, interpersonales, de grupo y de comunicación. Describe brevemente cada categoría y algunas habilidades específicas como la empatía y las emociones.
El documento trata sobre la inteligencia emocional en el aula. Explica que la inteligencia emocional implica la capacidad de percibir, entender y manejar emociones propias y ajenas. Se compone de cuatro habilidades: autoconciencia, autorregulación, motivación y empatía. También destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional debido a su influencia en el razonamiento y las relaciones interpersonales.
Este documento presenta información sobre una capacitación sobre inteligencia emocional que se llevará a cabo en la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Facultad Regional Multidisciplinaria de Chontales. La capacitación abordará temas como la definición de inteligencia emocional, sus dimensiones y competencias, así como líneas de capacitación para desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito laboral. Finaliza agradeciendo a los asistentes y dando la bienvenida a la fiesta de cierre.
Este documento presenta un resumen de la teoría de las inteligencias múltiples propuesta por Howard Gardner, la cual sostiene que la inteligencia no es unitaria sino múltiple e independiente. Identifica ocho tipos de inteligencia: lingüística, lógico-matemática, espacial, corporal-cinestésica, musical, interpersonal, intrapersonal y naturalista. Explica brevemente cada una de estas inteligencias y sus componentes.
Conocer y reflexionar sobre la INTELIGENCIA MÚLTIPLE y desarrollar estrategias personales para poder incorporarla al ámbito personal y laboral para contar con los recursos necesarios para mejorar en cada una de las funciones que se desarrollan EN LA VIDA .
El documento describe la importancia de la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de su desarrollo. Explica que la inteligencia emocional incluye la percepción, comprensión y regulación de las emociones propias y ajenas. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades de comunicación. El resumen concluye que la inteligencia emocional se puede aprender y es fundamental para mejorar el liderazgo y las relaciones interpersonales
Paradigmas y técnicas de redimensión de valoresYonnathancastle
Este documento presenta varias técnicas y paradigmas relacionados con la redimensión de valores, incluyendo la reprogramación del sistema de valores, la inteligencia emocional, la resiliencia, la programación neurolingüística, el coaching y la responsabilidad social. Define conceptos como paradigmas, valores, serendipidad y sinergia. El objetivo general es explicar diferentes formas de cambiar y mejorar los valores y comportamientos de una persona.
El documento habla sobre las emociones básicas como la sorpresa, tristeza, disgusto, ira, miedo y alegría. Explica que las emociones juegan un papel fundamental en los fenómenos sociales y son expresiones psicofisiológicas. También describe la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás para manejar adecuadamente las relaciones.
El documento define 10 habilidades psicosociales que incluyen el autoconocimiento, la empatía, la comunicación asertiva, las relaciones interpersonales, la toma de decisiones, la solución de problemas, el pensamiento creativo, el pensamiento crítico, el manejo de emociones y sentimientos, y el manejo de tensiones y estrés. Cada habilidad se describe brevemente con ejemplos de su importancia para las personas.
Este documento presenta una guía para implementar 11 talleres enfocados en el desarrollo de habilidades para la vida en una escuela. Cada taller se centrará en una habilidad como el autoconocimiento, la empatía o la resolución de problemas y se llevará a cabo una vez al mes. Los directores de grupo aplicarán la mayoría de los talleres siguiendo las instrucciones proporcionadas, mientras que el taller final será implementado por el departamento de orientación.
Similar a LA INTELIGENCIA SOCIAL Y LAS EMOCIONES.pptx (20)
10 INGRESOS PÚBLICOS Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO.pptxGABRIEL DURANGO
Describe todos los ingresos del estado Colombiano, incluyendo la deuda, que se compone de deuda pública (la contraída por el Estado) y deuda privada (la contraída por empresas y particulares).
La entrevista laboral es una conversación entre el entrevistador y el candidato donde el entrevistador conoce personalmente al postulante y lo evalúa para el puesto de trabajo. Tiene como objetivo que el entrevistador busque el calce entre el perfil del cargo y el candidato, y que el candidato convenza al entrevistador de que posee las competencias para el puesto. Existen diferentes tipos de entrevistas como con recursos humanos, la jefatura directa, empresas externas o entrevistas grupales.
La crisis del covid-19 ha aumentado la brecha de género en el empleo y la informalidad en Colombia. La tasa de desempleo entre las mujeres es ahora de 22.7%, mucho más alta que el 13.4% entre los hombres. Muchas mujeres se han visto obligadas a abandonar el mercado laboral para cuidar a los niños que aún no han vuelto a la escuela, lo que las hace más dependientes económicamente y en riesgo de violencia doméstica. El PIB de Colombia cayó un 16% en 2020 y se espera que no se recup
El documento resume el ciclo presupuestal en Colombia, incluyendo la identificación de necesidades, formulación del proyecto de presupuesto, aprobación, ejecución, seguimiento y evaluación. Explica que el Presupuesto General de la Nación incluye ingresos, gastos de funcionamiento, inversión y deuda pública. También describe los roles de entidades como el Ministerio de Hacienda, DNP y Congreso en el proceso presupuestal.
El documento describe el gasto público como uno de los elementos más importantes de la política económica de un país. Explica que el gasto público permite al gobierno moldear la economía según sus objetivos y que los fondos para el gasto público provienen de los impuestos. También clasifica los diferentes tipos de gasto público como gasto corriente, gasto de capital, gastos directos e indirectos, entre otros. Finalmente, señala que el gasto público afecta variables macroeconómicas como el empleo, la inversión, la
Este documento resume los principales temas sobre la gestión de conflictos. Explica las causas de los conflictos entre grupos como la interdependencia, metas mutuamente excluyentes y diferencias de percepción. También describe las etapas de los conflictos y diferentes métodos para resolverlos, como la adaptación, resolución de problemas o la negociación. Finalmente, presenta temas relevantes para el trabajo final como la motivación, dinámicas de grupos y estrés.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor y explica que se enfoca en cómo las personas toman decisiones para gastar sus recursos en artículos relacionados con el consumo, incluyendo qué, por qué, cuándo y dónde compran los productos. También describe que todas las decisiones y regulaciones de marketing se basan en suposiciones sobre el comportamiento del consumidor. Finalmente, explica algunas aplicaciones del comportamiento del consumidor como la estrategia de marketing, políticas de regulación, marketing social y personas informadas.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que este se enfoca en cómo las personas toman decisiones para gastar sus recursos en artículos relacionados con el consumo, incluyendo qué, por qué, cuándo y dónde compran los productos. Además, todas las decisiones y políticas de marketing se basan en suposiciones sobre el comportamiento del consumidor.
Este documento trata sobre la comunicación efectiva en la gerencia de servicios. Explica que la comunicación es un proceso dinámico que permite intercambiar información y establecer relaciones. Luego describe los elementos básicos de la comunicación como el emisor, receptor y mensajes, así como los diferentes tipos de comunicación como la oral y escrita. Por último, presenta algunos acertijos para demostrar la importancia de la amplitud perceptual y el pensamiento divergente en la comunicación.
El coordinador académico del IE José Celestino Mutis solicita al director del complejo tecnológico el uso de la sala de sistemas los días miércoles 7 y 14 de noviembre de 2:00 PM a 6:00 PM para impartir formación profesional a los aprendices en recursos humanos. El objetivo es continuar el proceso formativo de los jóvenes en la institución.
La Comisión europea informa sobre el progreso social en la UE.ManfredNolte
Bruselas confirma que el progreso social varía notablemente entre las regiones de la Unión Europea, y que los países nórdicos tienen un desempeño consistentemente mejor que el resto de los Estados miembros.
Antes de iniciar el contenido técnico de lo acontecido en materia tributaria estos últimos días de mayo; quisiera referirme a la importancia de una expresión tan sabia aplicable a tantas situaciones de la vida, y hoy, meritoria de considerar en el prefacio del presente análisis -
"no se extraña lo que nunca se ha tenido".
Con esta frase me quiero referir a las empresas que funcionan en las zonas de Iquique y Punta Arenas, acogidas a los beneficios de las zonas francas, y que, por ende, no pagan impuesto de primera categoría. En palabras técnicas estas empresas no mantienen saldos en sus registros SAC, y por ello, este nuevo Impuesto Sustitutivo, sin duda, es una tremenda y gran noticia.
Lo mismo se puede extender a las empresas que por haber aplicado beneficios de reinversión sumado a las ventajas transitorias de la menor tasa de primera categoría pagada; me refiero a las pymes en su mayoría. Han acumulado un monto de créditos menor en su registro SAC.
En estos casos, no es mucho lo que se tiene que perder.
Lo interesante, es que este ISRAI nace desde un pago efectivo de recursos, lo que exigirá a las empresas evaluar muy bien desde su posición financiera actual, y la planificación de esta, en un horizonte de corto plazo, considerar las alternativas que se disponen.
El 15 de mayo de 2024, el Congreso aprobó el proyecto de ley que “crea un Fondo de Emergencia Transitorio por incendios y establece otras medidas para la reconstrucción”, el cual se encuentra en las últimas etapas previo a su publicación y posterior entrada en vigencia.
Este proyecto tiene por objetivo establecer un marco institucional para organizar los esfuerzos públicos, con miras a solventar los gastos de reconstrucción y otras medidas de recuperación que se implementarán en la Región de Valparaíso a raíz de los incendios ocurridos en febrero de 2024.
Dentro del marco de “otras medidas de reconstrucción”, el proyecto crea un régimen opcional de impuesto sustitutivo de los impuestos finales (denominado también ISRAI), con distintas modalidades para sociedades bajo el régimen general de tributación (artículo 14 A de la ley sobre Impuesto a la Renta) y bajo el Régimen Pyme (artículo 14 D N° 3 de la ley sobre Impuesto a la Renta).
Para conocer detalles revisa nuestro artículo completo aquí BBSC® Impuesto Sustitutivo 2024.
Por Claudia Valdés Muñoz cvaldes@bbsc.cl +56981393599
PMI sector servicios España mes de mayo 2024LuisdelBarri
Estudio PMI Sector Servicios
El Índice de Actividad Comercial del Sector Servicios subió de 56.2 registrado en abril a 56.9 en mayo, indicando el crecimiento más fuerte desde abril de 2023.
Desafíos del Habeas Data y las nuevas tecnología enfoque comparado Colombia y...mariaclaudiaortizj
El artículo aborda los desafíos del Habeas Data en el marco de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC), comparando las legislaciones de Colombia y España. Desde la Declaración de los Derechos del Hombre en 1948 hasta la implementación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa, la protección de la privacidad ha ganado importancia a nivel mundial. El objetivo principal del artículo es analizar cómo las legislaciones de Colombia y España abordan la protección de datos personales, comparando sus enfoques normativos y evaluando la eficacia de sus marcos legales en el contexto de la digitalización avanzada. Se hace uso de un enfoque mixto que combina análisis cualitativo detallado de documentos legales y cuantitativo descriptivo para comparar la prevalencia de ciertos principios en las normativas. Los hallazgos indican que España ha establecido un marco legal robusto y detallado desde 1978, alineándose con las directrices de la UE y el GDPR, mientras que Colombia, aunque ha progresado con leyes como la Ley 1581 de 2012, todavía podría beneficiarse de adoptar aspectos del régimen europeo para mejorar su protección de datos. Este análisis subraya la importancia de las reformas legales y políticas en la protección de datos, crucial para asegurar la privacidad en una sociedad digital y globalizada.
Palabras clave: Avances tecnológicos, Derecho en la era digital, Habeas Data, Marco jurídico y Protección de datos personales.
vehiculo importado desde pais extrajero contien documentos respaldados como ser la factura comercial de importacion un seguro y demas tambien indica la partida arancelaria que deb contener este vehículo 3. La importadora PARISBOL TRUCK IMPORT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA perteneciente a Bolivia, trae desde CHILE , un vehículo Automóvil con un número de ruedas de 6 Número del chasis YV2RT40A0HB828781 De clase tractocamión, con dos puertas . El precio es de 35231,46 dólares, la importadora tiene los siguientes datos para el cálculo de sus costos:
• Flete de $ 1500 por contenedor
• El deducible es de 10 % de la SA y la prima neta de 0.02% de la SA
• ARANCEL DE IMPORTACIÓN 20% • ALMACÉN ADUANERO 1.5%
• DESPACHO ADUANERO 2.1%
• IVA 14.94%
• PERCEPCIÓN 0.3%
• OTROS GASTOS DE IMPORTACIÓN $US
• Derecho de emisión 4.20
• Handling 58 • Descarga 69
• Servicios aduana 30
• Movilización de carga 70.10
• Transporte interno 150
• Gastos operativos 70
• Otros gastos 100 • Comisión agente de 0.05% CIF
GASTOS FINANCIEROS o GASTOS APERTURA DE L/C (0.3 % FOB) o Intereses proveedor $ 1050 CALULAR:
i) El valor FOB
j) hallar la suma asegurada de la mercancía y la prima neta que se debe pagar a la compañía aseguradora, y el valor CIF
k) El total de derechos e impuestos
l) El costo total de importación y el factor
m) El costo unitario de importación de cada alfombra en $us y Bs. (tipo de cambio: Bs.6.85)
2. PERCEPCIÓN:
Es el conocimiento de los estímulos las excitan las respuestas sensoriales.
Por la percepción distinguimos y diferenciamos unas cosas de otras,
nuestro ser del mundo, nuestra realidad de las otras cosas.
Procesamos la información del mundo exterior a través de:
· La combinación de un cierto número de sensaciones (RECEPCIÓN
SENSORIAL)
· La integración de estímulos percibidos: nuevos y de experiencias
anteriores acumulados en la memoria.
· Los procesos emocionales (SENTIMIENTOS Y EMOCIONES AGRADABLES O
DESAGRADABLES)
· La selección de ciertos elementos de nuestras sensaciones y eliminación
de otros.
· La representación simbólica o conceptualización. Por ejemplo, al
escuchar el sonido de un avión, representamos su configuración según las
experiencias vividas
GERENCIA DEL
SERVICIO
Nucleos y contenidos temáticos
Las percepciones
3. 3
Trabajo en Equipo > Requisitos > Comunicación
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
HECHOS OPINIONES SENTIMIENTOS
EJEMPLO No llueve Hace un buen día ¡Qué alegría¡
SON: Comprobables Discutibles
Personales e
intransferibles
PROVIENEN DE:
La realidad,
observación
La experiencia y el
conocimiento
La ideología
DEBEN: Ser demostrados
Ser solicitadas y
argumentadas
Ser tolerados
PUEDEN: Analizarse
Entenderse
Rebatirse
Compartirse
Respetarse
LO MÁS EFICAZ ES: Centrarse en ellos
Evitar discusiones
innecesarias
Aceptarlos aunque no
se compartan.
Empatizar.
5. GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación ¿Que es la amplitud perceptual
o mentalidad abierta?
capacidad de ver más allá del
círculo de experiencia o entorno
inmediato, cambiando de
perspectiva, cuando sea necesario,
para poder encontrar nuevas
oportunidades, ideas, información
o recursos (limita los estereotipos
y paradigmas)
6. GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
¿Que son los estereotipos?
generalizaciones acerca de los
miembros de un grupo. Las
generalizaciones pueden ser
vistas desde un punto positivo
(las mujeres son tiernas) pero en
otras ocasiones son vistas
negativas y resistentes al cambio
(los aborígenes son salvajes).
7. Cualidades de una persona con amplitud perceptual :
Reconocer las potencialidades con las que se cuenta, es un
paso decisivo para proyectar y viabilizar en el tiempo.
La capacidad de decisión y el espíritu de arrojo son
necesarios en el surgimiento de nuevos emprendimientos.
Es la capacidad de ver más allá del círculo de la experiencia o
entorno inmediato, cambiando de perspectiva cuando es
necesario, para encontrar nuevas oportunidades, ideas,
información o recursos.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
La amplitud
perceptual
8. Características de una persona con amplitud perceptual:
Generalmente este filtro automático de distracción nos simplifica la vida
pero hay situaciones en las convendría tener un control más consciente de la
atención.
Demuestra conocimientos en todos los entornos: económicos, sociales,
demográfica, conducta de clientes, financiero, etc.
Percibe con facilidad factores que muchos otros no pueden apreciar en una
situación específica.
Se sale con facilidad de su marco de acción.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
La amplitud
perceptual
9. Características de una persona con amplitud perceptual:
Está informado sobre diversas tendencias y cambios que se están dando a
nivel mundial, las analiza y es capaz de asociarlas a su entorno y
convertirlas en oportunidades de negocio.
Identifica huellas de información que sean útiles para sus procesos
empresariales y las convierte en oportunidades de negocio.
Encuentra soluciones creativas e innovadoras usando la información de
diferentes escenarios para el desarrollo de la oportunidad.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
La amplitud
perceptual
11. El acertijo del aparcamiento se usa en instituciones educativas chinas en pruebas de
acceso a la escuela primaria (niños de 6 años). Lo resuelven en segundos, gracias a su
pensamiento lateral o divergente ya que, al ser pequeños, aun no lo enfocan desde un
punto de vista lógico (pensamiento vertical)
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
La amplitud perceptual y el pensamiento
divergente
12. Gardner define la
inteligencia como una
«capacidad que no es
innata sino que puede ser
desarrollada por medio de
la estimulación»
12 FORMAS DE APRENDER
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
13. Elaborada por Howard Gardner (1983). Plantea que el
ser humano es inteligente de diferentes maneras, pues
hasta entonces el coeficiente intelectual (CI) era el
único parámetro de medición de la capacidad
intelectual de una persona.
“La inteligencia no es un conjunto unitario de
capacidades, sino una red de conjuntos autónomos
que se encuentran interrelacionados y su desarrollo
dependen de:
Factor biológico
Factor de vida personal
Factor cultural e histórico
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación Teoría de las Inteligencias Múltiples
14. 12 FORMAS DE
APRENDER:
Lingüístico-Verbal. Consiste en la dominación del lenguaje. Implica la destreza
para comprender el orden y el significado de las palabras en la lectura, la
escritura, al hablar y escuchar.
Lógico-Matemática. Capacidad de conceptualizar las relaciones lógicas entre
las acciones o los símbolos. Implica la destreza para capacidad para identificar
modelos abstractos en el sentido estrictamente matemático, calcular
numéricamente, formular y verificar hipótesis, utilizar el método científico y
los razonamientos inductivo y deductivo.
Visual-espacial. Capacidad de reconocer objetos y hacerse una idea de sus
características. Implica la destreza para presentar ideas visualmente, crear
imágenes mentales, percibir detalles visuales, dibujar y confeccionar bocetos.
Musical-auditiva. Capacidad para reconocer los caracteres del sonido. Implica
la destreza para escuchar, cantar, tocar instrumentos así como analizar el
sonido en general.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación Teoría de las Inteligencias Múltiples
15. Corporal-Kinestésica. Capacidad para coordinar movimientos corporales.
Implica la destreza para realizar actividades que requieren fuerza, rapidez,
flexibilidad, coordinación óculo-manual y equilibrio.
Interpersonal. Capacidad de empatía, y de entender la elección de las amistades,
pareja, etc. Implica la destreza para reconocer y responder a los sentimientos y
personalidades de los otros.
Intrapersonal. Habilidad de conocerse a uno mismo, por ejemplo sus sentimientos o
pensamientos, etc. Implica la destreza para para plantearse metas, evaluar
habilidades y desventajas personales y controlar el pensamiento propio.
Naturalista. Sensibilidad que muestran algunas personas hacia el mundo natural.
Implica la destreza para percibir las relaciones que existen entre varias especies o
grupos de objetos y personas, así como reconocer y establecer si existen
distinciones y semejanzas entre ellos.
Emocional. Mezcla entre la interpersonal y la intrapersonal.
Existencial. Meditación de la existencia. Incluye el sentido de la vida y la muerte.
Creativa. Consiste en innovar y crear cosas nuevas.
Colaborativa. Capacidad para alcanzar una meta trabajando en equipo.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación Teoría de las Inteligencias Múltiples
16. Es la capacidad de establecer y mantener
relaciones con personas de los diferentes
grupos de interés, siendo proactivo en la
construcción y participación de redes
sociales, generando contactos que
contribuyen al desarrollo de las personas
y de los proyectos.
“La inteligencia social permite la
existencia de múltiples perspectivas, así
como una mejor interrelación de las
personas” Ellen Langer
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
17. 17
Trabajo en Equipo > Requisitos > Comunicación
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
“Las actitudes positivas y la
comunicación efectiva, a la
hora de relacionarse con los
demás, SON
IMPRENSCINDIBLES para
prestar un excelente servicio”
18. 18
Trabajo en Equipo > Requisitos > Comunicación
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
Enfadados crónicos… se les conoce por
no mantener relaciones con los demás,
dar la sensación de estar muy ocupados y
alardear de sus malas formas
Desganados… siempre se sienten
molestos cuando se requiere de su
ayuda,. Su estado anímico es una
constante entre el sufrimiento por las
pocas ganas de enfrentarse al trabajo
diario y la frialdad
Victimas… se les distingue en que nunca
hace nada para cambiar la realidad y se
limita a buscar que los demás empaticen
con él por la cruz que les ha tocado llevar
Trepadores… Su individualismo y
competitividad no tiene límites. Siempre
están atentos para adueñarse de los
méritos de los demás a ojos de sus
superiores
Manipuladores… Son expertos en el arte
de seducir y la oratoria es su fuerte.
Importante detectar su presencia, intentar
conocerlos cada vez mejor y practicar
nuestras habilidades para no dejarnos
influir.
Criticones… No importa la cuestión sobre
la que se debata ni los argumentos
empleados, ellos siempre estarán ahí para
criticar y exagerar la parte negativa de
todo, creyéndose además que son dueños
de la verdad absoluta… casi siempre “por
detrás”
Cotillas… Son los encargados de hacer
circular los rumores sobre la vida personal
de los demás. Aunque no tengan
demasiados detalles sobre lo que cuentan,
suelen rellenar los vacíos con
informaciones inventadas
Malas actitudes
19. 19
Trabajo en Equipo > Requisitos > Comunicación
GERENCIA DEL
SERVICIO
La ComunicaciónExisten o no existen en las organizaciones?
• Pueden con
todo
• Son casi
perfectos
• Trabajan solos
• No necesitan
ayuda
• No necesitan
comunicarse
• Ego
• Inseguridad
• Falta de
Humildad
• Arrogancia