Este documento habla sobre los sistemas y la generación de valor. Explica que un sistema está compuesto de elementos relacionados entre sí, de modo que un cambio en un elemento afecta a todo el sistema. Luego menciona que la generación de valor depende del conocimiento y la información, la cual es necesaria sobre temas como la evolución de la empresa, los niveles de productividad, la competencia e innovación. Finalmente, incluye dos referencias bibliográficas.