Las ventajas competitivas que se obtienen al implementar una adecuada función informática. El documento discute cómo las tecnologías de información son esenciales para mejorar la productividad, calidad y comunicación en las organizaciones. También explica que los sistemas de información deben estar alineados con la cultura de cada organización y cómo las nuevas tecnologías pueden apoyar a las pequeñas y medianas empresas.