INFORMÁTICA APLICADA A LOS NEGOCIOS

ANEXOS
CONTENIDO
1. Enfoque sociotécnico de los SI
2. Evolución y Tendencias en los Sistemas
Empresariales
3. Retos Gerenciales en los Sistemas De
Información
4. Cambio de Paradigmas de los Sistemas
De Información
5. La empresa digital
6. Beneficios de las TIC en Los Negocios
7. Sistemas de Información “Cambio
planificado”
8. Impacto de los Sistemas Informáticos
en los Negocios.
MAESTRIENADMINISTRACIÓN
Querétaro, Qro. Junio de 2014
Alumnos:
JOAQUIN DELGADO ROMERO
EMMA IRAIS DIAZ GALEANA
NAYELY GRIMALDO HUERTA
YAED SHAMED LARA GARCIA
JUAN CARLOS LOPEZ OLIVARES
JOSE LUIS MENDOZA MARTINEZ
MARIO ALBERTO MIRANDA RODRIGUEZ
EUGENIA PEREZ AGUILAR
JOSE ANTONIO VERA GARCIA
Maestro: Dr. Sc. IT Israel Pando G.

Ing. Joaquín F. Delgado R.
Maestría en Administración
Enfoque sociotécnico de los SI
1.- INFORMATICA APLICADA A LOS NEGOCIOS

Enfoque sociotécnico de los SI
 Definición:
 Interacción entre tecnología – personas y consecuencias
psicológicas y culturales
 Resultado de:
 investigaciones en relaciones humanas en minas y empresas
textiles
 Objetivo:
 Obtención del máximo rendimiento laboral

Relaciones interpersonales
• Mejora del desempeño laboral
• Ambiente laboral agradable y apto para su función
• Interacción hombre – maquina (sistemas
tecnológicos)
• SISTEMA DE PRODUCCION

Sistemas de información
 Sistema sociotecnico ( tecnología + factor humano)
Social Intelectual
Debido funcionamiento
Enfoque técnico Enfoque del Enfoque
comportamiento sociotecnico

Ejemplos
 La falta de cualquiera de las dos partes puede resultar en un
sistema pobre o fallido.
 Un sistema de información falto de estructura social solo será
una serie de algoritmos o estrategias sin uso útil.
 Sistema de información sin una estructura técnica robusta,
puede resultar muy complicado para los integrantes de la
sociedad, es por eso tan importante resaltar un equilibrio en
las dos partes.

Por:
José Antonio Vera García
2.- Evolución y Tendencias en los
Sistemas Empresariales

Con la evolución de la especie, y el incremento de
la complejidad de las tareas que debía acometer
para adaptarse al medio y desarrollarlo, surgió la
necesidad de la acción mancomunada para
lograr los propósitos deseados, lo que creó las
condiciones para el surgimiento de la dirección
como actividad humana.

El desarrollo de las fuerzas productivas y la
división social del trabajo determinaron el
surgimiento de relaciones cada vez más
complejas que dieron origen a la formación de
las organizaciones, donde la satisfacción de una
necesidad económico-social sirve de eje central
para la creación de un sistema de estructuras y
relaciones que propician el trabajo colectivo en
aras de un objetivo común.

El sistema organizativo se define como un
conjunto complejo de estructuras o sistemas
superpuestos que tienen una finalidad
determinada.
Los sistemas organizativos u organizaciones,
tienen un carácter eminentemente social, ya que
el hombre es, además de su componente básico,
su portador, por lo que constituye una necesidad
objetiva para el desarrollo del mismo.

Por tal motivo se puede afirmar que las organizaciones:
• Sirven al desarrollo de la sociedad.
• Propician la realización de proyectos que no podrían ser
realizados de forma individual.
• Contribuyen a la conservación y desarrollo del
conocimiento humano.
• Constituyen una fuente permanente de crecimiento para
el hombre, como ser social.

• La Administración es el proceso que se lleva a
cabo para combinar los recursos materiales con
los conocimientos y habilidades de los
integrantes de la organización a fin de alcanzar
los objetivos que dan sentido de existencia a la
misma, debe ejercerse de tal manera que se
logren los objetivos, cumpliéndose con las
llamadas cuatro E: eficacia, eficiencia, economía
y ecología.

• Eficacia
• Eficiencia
• Economía
• Ecología

Evolución, tendencias y enfoques
La Administración es el proceso de planear, organizar, liderear,
y controlar el trabajo de los miembros de la organización y de
utilizar todos los recursos disponibles de la empresa . para
alcanzar con eficiencia los objetivos organizacionales
establecidos.
Este tuvo sus primeras manifestaciones en la Revolución
Industrial y en los análisis de filósofos y economistas del siglo
XVIII. En un principio se manifestaba de forma totalmente
espontánea, luego se fue concientizando hasta tomar carácter
de ciencia, en la cual se determinaron los conocimientos
científicos que la misma nos aportaba y la posibilidad y
condiciones para su empleo

• Teoría Clásica de la Organización
• Teoría de la Administración Científica
• Movimiento de las relaciones humanas
• Teorías del Comportamiento
• Escuela de la Ciencia Administrativa
• Enfoque de Sistemas
• Enfoque por Objetivos
• El Enfoque por Contingencias

• El Enfoque de Gestión Estratégica
• La Dirección por Valores
• La Gestión por Procesos
• La Gestión por Competencias

UNEA (Universidad de Estudios Avanzados)
Materia : Informática aplicada en los negocios.
Alumna: YAED SHAMED LARA GARCIA
3. RETOS GERENCIALES
EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Introducción
 Al aplicar la tecnología de información muchas
organizaciones deben rediseñarse.
 Las organizaciones si quieren beneficiarse con la tecnología
de información necesitan repensar y rediseñar la forma en
que diseñan, producen, entregan y mantiene y los bienes y
servicios.
 Deben diseñar Sistemas mas competitivos y eficaces.

Integración de los Sistemas de
Información
 Cada vez es mayor el número de empresas que encuentra
ventajas en la integración de sus sistemas.
 La integración de sistemas para diferentes niveles y funciones
de una organización, a fin de intercambiar información
libremente, puede ser tecnológicamente difícil y costoso.
 La ventaja competitiva no siempre es sostenible. Las
condiciones del mercado cambian.
 La tecnología y las expectativas de los clientes cambian.
 Los sistemas de información por sí solos no pueden
proporcionar una ventaja duradera en los negocios.

El reto estratégico de los negocios
 Los cambios tecnológicos se mueven más rápido que los
cambios de los seres humanos o las instituciones.
 Necesitarán del uso de la tecnología para simplificar la
comunicación y la coordinación.
 Si las instituciones solo automatizan lo que hacen
actualmente, dejan pasar en gran medida el potencial de la
tecnología de la información.

El reto de la globalización.
 Que los sistemas puedan dar soporte a las ventas y compras
de productos en muchos países.
 Dadas las diferencias en el lenguaje, culturales y políticas
daban lugar a un caos y a la falla de controles de la
administración central.

El reto de la arquitectura de la
información.
 Nuevas formas de hacer negocios
 Dan más importancia al hardware, software y redes.

El reto de la inversión en los
sistemas de información.
 Una cosa es usar la tecnología de información para diseñar,
producir, entregar y mantener nuevos productos, y otra cosa
es ganar dinero haciendo esto.
 Cambio de la organización debido al desarrollo de sistemas
más eficientes.

El reto de la responsabilidad y
control.
 Los sistemas de información basados en computadores
juegan un papel crítico en los negocios, en el gobierno y en
la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean
precisos, confiables y seguros.
 Los sistemas que funcionen mal pueden traer daños
desastrosos. Una empresa hace un inversión al desastre si
emplean sistemas que no operen como debieran, que no
den información que las personas puedan interpretar y usar
correctamente.

TIPOS DE SISTEMAS DE
SOPORTE A DECISIONES:
 Sistemas de información gerencial (MIS)
 Sistemas de información ejecutiva (EIS)
 Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)

Sistemas de información gerencial
(MIS)
 Los sistemas de información gerencial (MIS, Management
Information Systems), también llamados Sistemas de
Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro
más amplio de tareas
 organizacionales, encontrándose a medio camino entre un
DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la
misma compañía.

Sistemas de información ejecutiva
(EIS)
 Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive
Information System) son el tipo de DSS que más se suele
emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los
gerentes de un acceso sencillo a información interna y
externa de su compañía, y que es relevante para sus
factores clave de éxito.

Sistemas expertos basados en
inteligencia artificial (SSEE)
 Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados
en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el
conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva
para resolver un problema concreto.
 Este concepto está muy relacionado con el data mining.

MENDOZA MARTINEZ JOSE LUIS
4.-CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DEFINICIÓN DE PARADIGMA
El concepto se emplea para mencionar a todas aquellas experiencias, creencias,
vivencias y valores que repercuten y condicionan el modo en que una persona ve la
realidad y actúa en función de ello. Esto quiere decir que un paradigma es también
la forma en que se entiende el mundo.
Thamas S. Kuhn, menciona que los paradigmas son un consenso sobre un tema
para crear soluciones universales, designando todos los compromisos compartidos
por una comunidad determinada (en ese caso una comunidad científica)
4.- CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS

CAMBIO DE PARADIGMAS DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Según Murdick y Ross (1974) Grupo de gente,
una serie de manuales y equipo de
procesamiento de datos que escogen,
almacenan, procesan y recuperan datos para
disminuir la incertidumbre de la toma de
decisiones, mediante el suministro de
información a los gerentes cuando pueden
utilizarla más eficientemente.
1974
Según Murch y Strater (1981) es un conjunto
sistemático y formal de componentes, capaz de realizar
operaciones de procesamiento de datos:
dispositivos de entrada, dispositivos de
almacenamiento de datos, medios de
telecomunicación, equipo de procesamiento de datos,
procedimientos y programas, métodos, documentación,
modelos de manejo de datos y obviamente, analistas de
sistemas de información para utilizar los elementos
anteriores.
1981

Paradigmas Antiguos
Tradicionalmente, los sistemas de información se centraban
en los procesos productivos, focalizando su atención,
principalmente, hacia objetivos financieros a corto plazo,
sacrificando, en ocasiones, acciones generadoras de
capacidades organizativas futuras, susceptibles de potenciar
la productividad de la firma, como es el caso de la
investigación, innovación y desarrollo.

Ventas 200,000
Compras 180,000
Otros gastos 30,000
Salarios 34,000
Capital 1500,000
Totales
Antiguo Enfoque

Los Nuevos Paradigmas
Se postula el surgimiento de un nuevo paradigma de los sistemas de
información, llamando la atención sobre los dos elementos básicos que lo
caracterizan: el primero sitúa al usuario como centro de gravedad de los sistemas
de información, condicionando de este modo, las acciones de diseño y operación
de los mismos; y el segundo elemento señala que, en este nuevo paradigma, se
visualiza a los procesos productivos informacionales, como procesos de
agregación de valor a la información.
Las tendencias de cambio en las infoestructuras al interior de las organizaciones
se expresan en nuevas conceptualizaciones de los procesos informacionales,
insertos en contextos políticos organizacionales interrelacionados con procesos
comunicacionales y decisorios.

Nuevos Paradigmas

POR EJEMPLO….

JOHN SNOW
Cólera en Lóndres 1954

Conclusión.
Los paradigmas son bases en las cuales se desarrolla el quehacer humano y
en el caso de los Sistemas de Información, se desarrollan de acuerdo a las
necesidades sociales que imperan en el momento.

Gracias
José Luis Mendoza Martínez
jmendozam@queretaro.gob.mx

Maestría en
Administración
EUGENIA PEREZ AGUILAR
5.

Empresa digital
• “La Empresa Digital
sería aquella en donde
prácticamente todos los
procesos de negocio y
las relaciones con
clientes, empleados y
otras entidades de su
entorno, son realizados
por medios digitales”.
(Laudon)

BI –Business Intelligence
Derechos
necesarios y
asignados
Facilita toma de
decisiones
Acceso a la
información

EAI –Enterprise Application Integration
• Integradores de
Aplicaciones
Corporativas.
• (Website Supplier

CRM – Customer Relationship
Management
Cliente
Sistemas
utilizados
Relación
Proveedor
Cliente

Ventajas:
• Ahorro de costos.
• Mejor administración de
negocios.

Grimaldo Huerta Nayeli
11/07/2014 1Informática aplicada a los negocios
Maestría en
Administración
6.

BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS
NEGOCIOS .
 La vertiginosa evolución tecnológica y el
desenfreno del avance de la globalización han
hecho que las TIC faciliten nuestra vida
cotidiana y profesional.
11/07/2014 Informatica aplicada a los negocios 2

ACTIVIDADES HUMANAS

NEGOCIOS
 Las tecnologías de información y comunicación son una
parte de las tecnologías emergentes que hacen
referencia a la utilización de medios informáticos para
almacenar, procesar y difundir todo tipo de información
y comunicación en las distintas unidades o
departamentos de cualquier organización.

NEGOCIOS
 mejorara de eficiencia de los diferentes
procesos empresariales: producción, ventas y
administración reducir costos y elevar su
competitividad mediante el uso de (TIC).
 Tiene especial importancia para el mercadeo y
las ventas, para la búsqueda y comunicación
con proveedores y clientes, y para el continuo
aprendizaje del empresario y del personal de
las empresas.

VENTAJAS
 Acceso fácil a cualquiera clase de
información
-Interactividad
-Rápido procesamiento de datos
-Canales de comunicación
-Capacidad de almacenamiento
-Automatización de tareas
-Comunicación a larga distancia
-Entretenimiento y diversión.

proporciona a su empresa una base para ofrecer aplicaciones de
comunicaciones unificadas más avanzadas, incluyendo
videoconferencias y conferencias en línea, que pueden transformar
su forma de hacer negocios

El sitio Web: una herramienta tecnológica
imprescindible para el éxito empresarial

El sitio Web: una herramienta tecnológica
imprescindible para el éxito empresarial
 (WWW) disponible para ser visitada las
24 horas..
 servicio post venta para sus clientes,
estableciendo un canal de
comunicación.

NEGOCIOS
 gracias a las TIC, se puede dar a
conocer la empresa a una audiencia
nacional lo mismo que a una
internacional por el mismo costo, ya que
para la Internet las fronteras no existen.

NEGOCIOS
 Actualmente, tanto las empresas
pequeñas como las grandes
corporaciones se ven beneficiadas con
las TIC.

Mario Alberto Miranda Rodríguez
Análisis de Sistemas de
Información de los Negocios
Sistemas de Información
“Cambio planificado”
7.

Motivos de cambio
• Obsolescencia
▫ Software
▫ Hardware
• Cambio de normativas o estándares
▫ Base de Datos
▫ Sistema Operativo

¿Por qué planificar el cambio?
• Perdida de Información.
• Perdida de tiempo.
• Incremento de inversión.
• Viabilidad del cambio.
• Documentación.

Factores a considerar en el cambio
• 1.- Requerimientos mínimos de hardware.

• 2.- Instaladores de base de datos, máquinas
virtuales y software en general adecuados con
base en el hardware adquirido.

• 3.- Mapeo de tablas, campos, relaciones, etcétera
de las bases de datos.

• 4.-Procedimiento para migrar información
(considerar el manejador y versión de base de
datos, ya que pueden cambiar las instrucciones).

• 5.- Integración de sistemas de información.

• 6.- Capacitación al usuario final.

• 7.- Considerar análisis del sistema con usuario
final (en caso de ser desarrollo propio o desde
cero).

Maestría en
Administración
EMMA IRAIS DIAZ GALEANA

A través de su uso se logran
importantes mejoras, pues
automatizan los procesos
operativos, suministran una
plataforma de información
necesaria para la toma de
decisiones y, lo más importante,
su implantación logra ventajas
competitivas o reducir la ventaja
de los rivales.

Ventajas
Competitivas
1. Desarrollar productos, servicios,
procesos y capacidades que dan a una
empresa una ventaja estratégica.
2. Estrategias de costo, por ejemplo,
utilizando sistemas de manufactura
asistidos por computadora para reducir
los costos de producción.
3. Estrategias de diferenciación, como
desarrollar maneras de utilizar la
tecnología de información para
diferenciar productos o servicios de
una empresa, de los de sus
competidores, de manera que los
clientes perciban los productos o
servicios como poseedores de atributos
o beneficios únicos.

Diseño de los productos
Toma de decisiones
Imagen de la Empresa
Análisis y precios de los
productos

Diseño de los productos
Fabricación programada
Administración de
Asistencias del personal
Administración de Nómina

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