Subido porLuis Broto Rodriguez
Presentacion Servicios Profesionales e Internet
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre la inversión y el uso del marketing digital en el sector de servicios profesionales en Madrid, donde el 89% de las empresas invierte en este ámbito, aunque solo el 37% tiene un presupuesto definido. Los principales objetivos de estas actividades fueron la generación de leads y el reconocimiento de marca, y se prevé que la inversión en marketing digital crezca en los próximos años. A pesar de la crisis, el sector continúa apostando por el marketing digital, aunque un alto porcentaje de empresas no mide su rentabilidad.
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Presentacion Servicios Profesionales e Internet
- 1. Marketing digital yservicios profesionales Reflexiones sobre una encuesta
- 2. Bases de laencuesta realizada - SECTOR SERVICIOS PROFESIONALES - COMUNIDAD AUTONOMA DE MADRID - NOVIEMBRE/DICIEMBRE 2012 - 473 EMPRESAS CONTACTADAS - FACTURACION ENTRE 2 Y 20 MILLONES DE EUROS - 127 ENCUESTAS RELLENADAS
- 3. Fuente: EConsultancy Mas del25% 1%-10% 11%-20% 0% % DEL PRESUPUESTO DE MARKETING DESTINADO AL MARKETING DIGITAL EN EUROPA EL 99% INVIERTE EN MARKETING DIGITAL
- 4. Sin presupuesto definido No seInvierte <25% 26%- 50% >50% PARTE DEL PRESUPUESTO DE MARKETING DESTINADO AL MARKETING DIGITAL SEGUN NUESTRO ESTUDIO EL 89% DEL SECTOR INVIERTE EN MARKETING DIGITAL AUNQUE SOLO EL 37% TIENE UN PRESUPUESTO DEFINIDO
- 5. Generar Leads Reconocimiento Marca Cross/UpSelling Nuevos productos Fidelizacion Medios Sociales 86.50% 47.10% 39.10% 25.70% 24.23% 20.20% OBJETIVOS PRINCIPALES DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING DIGITAL EN EUROPA Y ESTADOS UNIDOS: LEADS Y RECONOCIMIENTO MARCA Fuente: CSO Insights
- 6. Generación de Leads Reputación Y Credibilidad Comunicación con Clientes Sin definir Otros OBJETIVOS PRINCIPALES DELAS ACTIVIDADES DE MARKETING DIGITAL SEGÚN NUESTRO ESTUDIO 64% 49% 38% 23% 7% VENTA Y NOTORIEDAD SIGUEN SIENDO LOS REYES DEL MARKETING EN PLATAFORMAS DIGITALES
- 7. Fuente: Hinge ResearchInstitut 65.60% 33.80% 0.60% AUMENTARA SIN CAMBIOS DISMINUIRA VARIACION DE LOS PRESUPUESTOS DE MARKETING Y MARKETING DIGITAL PARA 2013 EN ESTADOS UNIDOS
- 8. 12.60% -5.80% VARIACION 2011 VS2010 DE LA INVERSION EN MARKETING Y MARKETING DIGITAL EN EL MERCADO ESPAÑOL MARKETING DIGITAL Fuente: AMES Asociación de Marketing de España LA INVERSION EN MARKETING DIGITAL CRECERA DOS DIGITOS ANUALES HASTA EL 2016 MARKETING TRADICIONAL
- 9. Disminución >25% Disminución <25% Sin Cambios Incremento <25% Incremento >25% 13% 12% 66% 7% 2% 10% 9% 64% 14% 3% VARIACIONDE LOS PRESUPUESTOS DE MARKETING Y MARKETING DIGITAL PARA 2013 SEGÚN NUESTRO ESTUDIO Total Presupuesto Marketing Presupuesto Marketing Digital A PESAR DE LA CRISIS EL SECTOR SIGUE APOSTANDO POR EL MARKETING DIGITAL
- 10. ANTIGÜEDAD DE LAWEB (ULTIMO DISEÑO/RECONSTRUCCION) EN ESTADOS UNIDOS Fuente: Hinge Research Institut
- 11. ANTIGÜEDAD DE LAWEB (ULTIMO DISEÑO/RECONSTRUCCION) SEGÚN NUESTRO ESTUDIO ALGO MAS DE LA MITAD MANTIENEN ACTUALIZADA SU WEB
- 12. 10% 15% 25% 28% 23% 35% 37% 37% 40% 60% 62% 76% 80% 40% 35%35% 39% 35% 30% 35% 40% 40% 25% 30% 17% 15% 50% 50% 40% 33% 42% 35% 33% 23% 20% 15% 8% 7% 5% FRECUENCIA ACTUALIZACION/UTILIZACION EN ESTADOS UNIDOS Fuente: Hinge Research Institut Nada Poco Mucho
- 13. 27% 53%54% 57%59%60%61% 64% 72% 80% 84%84% 87%88%89% 73% 47%46% 43%41% 40%39%36% 28% 20% 16%16% 13%12%11% FRECUENCIA ACTUALIZACION/UTILIZACION SEGÚNNUESTRO ESTUDIO Poco o nada Habitualmente
- 14. Incremento del tráficocon el uso de Herramientas de Marketing Digital Fuente: MIT (Massachusetts Institute of Technology)
- 15. 0 1%-19% 20%-39%>39% 15% 20% 33% 32% CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS VS GENERACION LEADS ONLINE EN ESTADOS UNIDOS Fuente: Hinge Research Institut LAS EMPRESAS QUE MAS LEADS ONLINE GENERAN CRECEN MAS Generación Leads C r e c i m i e n t o
- 16. 82% 18% 60% 40% PRESUPUESTO EN MARKETINGDIGITAL VS GENERACION LEADS ONLINE SEGÚN NUESTRO ESTUDIO 0-10% LEADS ONLINE >10% LEADS ONLINE CON PRESUPUESTO SIN PRESUPUESTO DEFINIDO LA ESTRATEGIA EN MARKETING DIGITAL GENERA RESULTADOS
- 17. 28.6 32.3 38 63.6 101.1166.9 M I L L O N E S € 2008 2009 2010 2011 2012 2013e 13,3% 18% 67,4% 59% 65% Fuente: Mobile Marketing Asociation EVOLUCION DE LA INVERSIÓN EN MARKETING PARA DISPOSITIVOS MOVILES EN ESPAÑA
- 18. Inversión actual Aumentode la Inversión previsto para 2013 88% 85% 12% 15% No si INVERSION EN MARKETING DIGITAL PARA DISPOSITIVOS MOVILES SEGÚN NUESTRO ESTUDIO AUNQUE CRECE LA INVERSION, EL SECTOR SE ENCUENTRA LEJOS DE LA TENDENCIA EN ESPAÑA
- 19. SI NO A VECES Fuente: 2011Lenskold group Marketing ROI & Measurements Study MEDICION DEL ROI EN ACTIVIDADES DE MARKETING DIGITAL EN EUROPA Y ESTADOS UNIDOS
- 20. 74.5% 25.5%SI NO MEDICION DEL ROIEN ACTIVIDADES DE MARKETING DIGITAL SEGÚN NUESTRO ESTUDIO CASI EL 75% NO CONOCE LA RENTABILIDAD DE SUS INVERSIONES EN MARKETING DIGITAL
- 21. 19% 20% 12% 25% 21% 15% 16%15% 40% 65% 72% 60% Siempre A veces No MEDICION DEL ROI EN ACTIVIDADES DE MARKETING DIGITAL SEGÚN NUESTRO ESTUDIO
- 22. 40% 24% 23% 12% 13% EFECTIVIDADDEL ROI POR ACTIVIDADES DE MARKETING DIGITAL EN EUROPA Fuente: Direct Market Association
- 23. CONTACTENOS • http://www.wsiespana.es • LuisBroto • F: 91 661 97 64 • M: 628 29 05 22 • E-mail: lbroto@wsiluisbroto.com • Blog: www.wsiluisbroto.com • www.facebook.com/LuisBrotoWSI https://twitter.com/WSILuisBroto • http://es.linkedin.com/in/luisbrotorodriguez – luis.broto.rodriguez 03/01/2013 23
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