En 2018 las marcas comenzarán a balancear mucho mejor el presupuesto de adquisición de clientes frente al de retención, adicionalmente, gran parte de la atención al cliente migrará a redes sociales y a plataformas de mensajería como WhatsApp, igualmente los chatbots mejorarán su desempeño al contar con mayor aprendizaje y al trabajar de la mano con seres humanos expertos en servicio.
A mayor competencia mayor énfasis en los clientes actuales. La globalización está creando mercados más competidos por los mismos clientes, por esta razón las empresas deberán destinar mayores esfuerzos a cuidar sus clientes actuales.
La comunicación con los clientes se tornará a múltiples canales, siendo los más importantes: chat, Whatsapp, Facebook Messenger, e-mail, teléfono, puntos físicos de servicio y comandos de voz.
Puedes leer el articulo completo en: https://www.smdigital.com.co/blog/2018-ano-del-boom-del-servicio-al-cliente/
El minorista es sin lugar a dudas una de las estrellas de la distribución moderna. conozca acá tendencias y otras materias relacionadas con los retailers
A partir del 2018 veremos como tendencia un giro acelerado de las marcas hacia comunicaciones más directas y racionales, así como la adopción de acciones de sostenibilidad alineadas con las necesidades de los nuevos consumidores, quienes liderarán un cambio radical en el modelo económico actual.
• Las marcas deberán volver a entender cuáles son las necesidades de los clientes y cuál es la razón por la que crean desarrollan y evolucionan productos y servicios.
• El conocimiento profundo de los los clientes que están detrás de las compras de productos o servicios, más allá de un perfil sociodemográfico, será la nueva forma de segmentación.
• El foco en la comunicación será: “primero persuasión y luego promoción”.
Puedes leer el articulo completo en: https://www.smdigital.com.co/blog/36-razones-las-cuales-las-marcas-volveran-al-origen/
En las siguientes 80 páginas, PSFK proporcionará un análisis del Futuro del retail. Exploraremos este futuro desde la perspectiva de las marcas, los compradores, los retailers y las comunidades, destacando cómo la tecnología y nuestros sentidos juegan un papel vital en la experiencia retail tanto fuera como dentro de la tienda. Las tendencias identificadas en este documento y los elementos usados para ejemplificarlos están inspirados en diferentes inovaciones de todo el mundo.
En 2018 las marcas comenzarán a balancear mucho mejor el presupuesto de adquisición de clientes frente al de retención, adicionalmente, gran parte de la atención al cliente migrará a redes sociales y a plataformas de mensajería como WhatsApp, igualmente los chatbots mejorarán su desempeño al contar con mayor aprendizaje y al trabajar de la mano con seres humanos expertos en servicio.
A mayor competencia mayor énfasis en los clientes actuales. La globalización está creando mercados más competidos por los mismos clientes, por esta razón las empresas deberán destinar mayores esfuerzos a cuidar sus clientes actuales.
La comunicación con los clientes se tornará a múltiples canales, siendo los más importantes: chat, Whatsapp, Facebook Messenger, e-mail, teléfono, puntos físicos de servicio y comandos de voz.
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El minorista es sin lugar a dudas una de las estrellas de la distribución moderna. conozca acá tendencias y otras materias relacionadas con los retailers
A partir del 2018 veremos como tendencia un giro acelerado de las marcas hacia comunicaciones más directas y racionales, así como la adopción de acciones de sostenibilidad alineadas con las necesidades de los nuevos consumidores, quienes liderarán un cambio radical en el modelo económico actual.
• Las marcas deberán volver a entender cuáles son las necesidades de los clientes y cuál es la razón por la que crean desarrollan y evolucionan productos y servicios.
• El conocimiento profundo de los los clientes que están detrás de las compras de productos o servicios, más allá de un perfil sociodemográfico, será la nueva forma de segmentación.
• El foco en la comunicación será: “primero persuasión y luego promoción”.
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En las siguientes 80 páginas, PSFK proporcionará un análisis del Futuro del retail. Exploraremos este futuro desde la perspectiva de las marcas, los compradores, los retailers y las comunidades, destacando cómo la tecnología y nuestros sentidos juegan un papel vital en la experiencia retail tanto fuera como dentro de la tienda. Las tendencias identificadas en este documento y los elementos usados para ejemplificarlos están inspirados en diferentes inovaciones de todo el mundo.
Estudio de presencia online de supermercados en Españaideup
En este estudio, analizamos la presencia de las grandes superficies en internet y la opinión de los usuarios ante esos comercios y la compra de productos online en sus webs corporativas.
Workshop sobre Digital Shopper Marketing.
El nuevo shopper, su comportamiento y el uso de tecnología que ha cambiado su forma de comprar.
Que partes deben tener un buen plan de shopper marketing. Ejemplos y benchmarks de acciones en canales on y off trade.
Nielsen es un líder mundial de la información y de la empresa de medición que permite a las empresas a comprender los consumidores y el comportamiento del consumidor. Nielsen mide y vigila lo que ven los consumidores y lo que los consumidores compran a nivel global y local.
Transformado el Retail ADICT Marzo 2016 en EsadeCreapolis Retail ForumADICT Active Retail
Presentación realizada en las jonadas de retail organizadas por Esade en Barcelona (3-4 Marzo 2016) que trata sobre la transformación de los espacios físicos de venta ante los cambios del nuevo shopper digital
Tendencias Digitales 2018 EAFIT - Presentación CompletaSM Digital
El 7 de febrero, SM Digital en alianza con la Universidad EAFIT, presentó las TENDENCIAS DIGITALES para este 2018.
El evento se realizó en el Auditorio Fundadores en la ciudad de Medellín y también fue transmitido vía FB live.
Desde 2009, SM Digital se ha encargado de realizar ininterrumpidamente, Tendencias Digitales: el evento que cuenta qué pasará cada año en el mundo de la tecnología y el marketing digital. Desde 2017, SM Digital se ha aliado con EAFIT para aumentar el impacto del evento, logrando así multiplicar positivamente los números de asistencia virtual y presencial con cada versión. En 2018, más de 1.800 personas se inscribieron y pudieron conocer las Tendencias Digitales de ese año, un caso de estudio de una marca exitosa en el plano digital, entre otros contenidos.
Estudio de presencia online de supermercados en Españaideup
En este estudio, analizamos la presencia de las grandes superficies en internet y la opinión de los usuarios ante esos comercios y la compra de productos online en sus webs corporativas.
Workshop sobre Digital Shopper Marketing.
El nuevo shopper, su comportamiento y el uso de tecnología que ha cambiado su forma de comprar.
Que partes deben tener un buen plan de shopper marketing. Ejemplos y benchmarks de acciones en canales on y off trade.
Nielsen es un líder mundial de la información y de la empresa de medición que permite a las empresas a comprender los consumidores y el comportamiento del consumidor. Nielsen mide y vigila lo que ven los consumidores y lo que los consumidores compran a nivel global y local.
Transformado el Retail ADICT Marzo 2016 en EsadeCreapolis Retail ForumADICT Active Retail
Presentación realizada en las jonadas de retail organizadas por Esade en Barcelona (3-4 Marzo 2016) que trata sobre la transformación de los espacios físicos de venta ante los cambios del nuevo shopper digital
Tendencias Digitales 2018 EAFIT - Presentación CompletaSM Digital
El 7 de febrero, SM Digital en alianza con la Universidad EAFIT, presentó las TENDENCIAS DIGITALES para este 2018.
El evento se realizó en el Auditorio Fundadores en la ciudad de Medellín y también fue transmitido vía FB live.
Desde 2009, SM Digital se ha encargado de realizar ininterrumpidamente, Tendencias Digitales: el evento que cuenta qué pasará cada año en el mundo de la tecnología y el marketing digital. Desde 2017, SM Digital se ha aliado con EAFIT para aumentar el impacto del evento, logrando así multiplicar positivamente los números de asistencia virtual y presencial con cada versión. En 2018, más de 1.800 personas se inscribieron y pudieron conocer las Tendencias Digitales de ese año, un caso de estudio de una marca exitosa en el plano digital, entre otros contenidos.
Clase sobre las bases para construir un plan de marketing digital... lo cual en el fondo es construir un plan de negocio digital... Es importante tener en cuenta las dinámicas del medio online y el modelo de negocio que vamos a implementar: propuesta de valor, target, modelo de rentabilización...
Oportunidades y desafíos: este es el juego de la venda directa, un mercado que crece muy arriba de la tasas de la economía latinoamericana y ha atraído cada vez más empresas.
Conozca nuestras soluciones para aumentar la performance de ventas de las empresas del sector.
Ie retail day . Tendencias en retail de Alimentación. La experiencia de DIAana maria llopis
Pensar en global, actuar en local. Nuevas vías para la expansión
Todo tendrá que ver con la velocidad en la Industria de la Alimentación
•Todo será más rápido, con un consumidor participativo que hablará alto y claro
•Todo más fresco (de la tierra a la mesa de la granja al tenedor), más artesano, denominación de origen
Salud y bienestar en el radar de los distribuidores, calidad seguridad, Smart food= Good Health
•El boom de los libros de cocina nos trae DYS, como en música, medios, fotografía…
•Todo más cercano, proximidad, Glocal, atención, localización, multi-sensorial (cómo suena)
•Nuevos canales de acceso, protagonismo de los móviles y las Apps relacionadas, diabetes,
nutrición, obesidad, dietas, contadores de calorías, agregadores calidad/precio, compras online.
•Las nuevas tendencias que hoy no imaginamos, y que cambiarán más de prisa debido a las
redes sociales y la alta conectividad comprar, comer, comparar, comentar en grupo
•Rápida innovación con el packaging ético y relacional, no sólo branding, eco-etiqueta
•La sostenibilidad como un valor
El mercado de descuento crecerá en España
Estudio Kantar Balance 2012
Tendencia al ahorro
Crisis de confianza 71% a 44% 2011-2012
Intencionalidad de Compra
Ahora no puedo gastar 89%
No es buen momento determinados gastos 61%
Ahora me apetece menos gastar 56%
Tiendo a gastar menos en compra habitual 45%
Vuelta a casa racionalización Downtrading
Mas consumo en casa desayunos, amigos
Disminución stocks cuando se acaba 33%
Menos por impulso 37%
Menos comida a la basura 59%
Mas barato, Downtrading -3,9%
Y ante la crisis tenemos que
Hay que mantener el optimismo
Porque hay que encontrar las oportunidades
Reinventarse
La velocidad, el tiempo un parámetro cada vez más relevante
Las nuevas tecnologías
Las redes sociales
Estar en beta permanente
En procesos iterativos de prueba y error
Pero si no experimentamos no llegaremos a las metas
Se necesitan ideas y todos las tenemos
Hay que compartirlas y hacerlas realidad es nuestra responsabilidad
El conocimiento de la situación del entorno en el cual se desarrollará la “CREATIVA” es de suma importancia para determinar cuáles son las oportunidades y amenazas para este negocio. El sector de las manualidades ofrece una amplia gama de variedades de los productos que se plantea poner al mercado, como consecuencia de una tendencia en el entorno, la falta de personas que se dediquen a realizar productos con sus propias ideas imaginaciones, al gusto del clientes, generalmente no se ven este tipo de producto que planteamos sacar a flote.
Innovivir. Innovación en la fórmula de ventas. Octubre 2015FabianBueno7
Octubre 2015
Conferencia: Innovación en la fórmula de ventas
Público: Minoristas de Productos de Consumer Electronics
Conferencia diseñada para clientes de Intcomex - conf. #2
a través de Innovivir
Hoy ITBrands
“Innovar con éxito en el canal de distribución de la pyme"
Ponente: Manuel Egea, Redflexion Consultores.
Fecha 26 de marzo 2015
Actividad en abierto
Proyecto: Factoría de Innovación de Murcia
#FdI_Murcia
La omnipresencia permite al “shopper” y al “consumer” tomar decisiones primer...Andres Venegas Piedrahita
La comprensión y la oferta enfocada a la misión del SHOPPER se ha convertido en la clave de las VENTAS. Si sabemos porque el comprador está en la tienda y lo que podría querer para complacer al consumidor, entonces podríamos fácilmente incrementar las ventas. El nuevo CUSTOMER JOURNEY y la OMNIPRESENCIA juegan un papel en el desarrollo de las estrategias de TRADE MARKETING o SHOPPER MARKETING.
Webinar sobre las diferentes posibilidades que ofrece el eCommerce y los factores a tener en cuenta: ¿Conoces a tu cliente digital?, ¿cómo saber si estás preparado para dar el salto?
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En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...Telefónica
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0xWord escrito por Ibón Reinoso ( https://mypublicinbox.com/IBhone ) con Prólogo de Chema Alonso ( https://mypublicinbox.com/ChemaAlonso ). Puedes comprarlo aquí: https://0xword.com/es/libros/233-big-data-tecnologias-para-arquitecturas-data-centric.html
Es un diagrama para La asistencia técnica o apoyo técnico es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
Tendencias digitales 2018 2019 - Evento De Transformación Digital Para El Comercio
1.
2. “Solo podemos saber un poco
del futuro, pero lo suficiente
para darnos cuenta de que hay
mucho que hacer”.
- ALAN TURING (1912-1954)
Lógico y matemático británico
116. EL CORREO
ELECTRÓNICO ES EL
PRIMER PASO PARA
PONER EN PRÁCTICA
LA INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
MACHINE LEARNING
117. E-MAILS BASADOS EN LAS INTERACCIONES DEL USUARIO
HISTORIAL DE USO
● Aperturas
● Clics de correos enviados
en el pasado
● Dispositivos
DESCARGAR BROCHURE
AGENDA UNA CITA5 RAZONES PARA VIVIR AQUÍ
118. E-MAILS EN TIEMPO REAL
INTERACCIONES DE LOS USUARIOS EN
● Redes sociales
● E-commerce
● Otros correos
● APPs (Aplicaciones móviles)
119. LA GEOLOCALIZACIÓN DEL USUARIO SERÁ UNO DE LOS CRITERIOS DE ENVÍO
QUE PODRÁN GENERAR MAYOR EFECTIVIDAD EN ESTE 2018.
120. SEGMENTACIÓN BASADA EN ATRIBUTOS
● Gustos
● Preferencias
● Comportamientos del
usuario digital
● Comportamientos offline
131. HUMANOS ROBOTS
SERVICIO MÁS EFICIENTE
● Entender mejor. ● Procesar, almacenar, y
encontrar información de
forma rápida.● Hablar de forma fluida,
natural y cercana.
132.
133. EL 85% DE LAS INTERACCIONES DE
SERVICIO AL CLIENTE PARA EL 2020
SERÁN REALIZADAS POR BOTS
(Gartner Research)
134. LAS REDES SOCIALES ESTÁN GENERANDO UN NUEVO
ESCENARIO PARA EL SERVICIO AL CLIENTE
● Antes: 5% de los clientes insatisfechos se quejaban
● Hoy: a través de las redes sociales más del 30%
147. La rapidez de entrega
continuará
consolidándose como
un factor muy
relevante para la
categoría, pues el
consumidor no está
dispuesto a esperar
Disminución tiempos de entrega
149. Los cupones de la tarjeta de fidelización del retail disponibles en el móvil o de
forma virtual al momento de pagar en la caja u online.
Cuponeras virtuales personalizadas
150. Personalización en sitio web o APP
Productos sugeridos basados en historiales de compra y afinidad
162. El tiempo de compra y la experiencia de usuario
(UX) más importantes que nunca
• Creación de cuenta rápida
• Posibilidad de crear y guardar listas
• Pedidos anteriores guardados en el
sistema
• Opciones de suscripción
• Opción de almacenamiento de la tarjeta
de crédito
• Opciones de pago contra entrega del
producto
• Agregar productos al carro de compra
con un click
• Buen buscador para llegar rápido a los
productos
164. Los retailers fortalecerán su presencia móvil a través de APPS o portales, en
donde ofrecerán toda la información relevante a nivel de programas de
fidelización, Pagos, transacciones, medicinas, compras online, etc
166. La consolidación de la marca y la experiencia de compra (UX), permitirá a
los retailers aumentar su oferta de productos al incorporar funciones de
marketplaces, ofreciendo inventarios de terceros y actuando como
intermediarios de la transacción.
● Modelo Marketplace
(no venta en tiendas)
179. La expectativa del consumidor en digital es
simple;
desea comprar con una buena experiencia de
usuario, en poco tiempo
que su producto llegue rápido y conseguirlo al mejor precio.