Este documento discute la gerencia de activos digitales. 1) Se enfatiza que las empresas deben apropiarse del medio digital y entender que la publicidad está cambiando. 2) Es importante conocer bien al cliente para crear estrategias basadas en sus objetivos de negocio. 3) Se debe planear una intervención digital que incluya métricas como SEO. 4) Las empresas necesitan gerenciar los activos digitales como gerentes, midiendo resultados e implementando mejoras continuas.
Hasta cuándo seguiremos hablando de Transformación Digital, si el Futuro Digi...Guayarmina Peña
Las empresas no se digitalizan solas, lo hacen sus equipos de
trabajo, que, con una cultura, actitud, liderazgo y planificación
adecuados, pueden hacer llegar a la empresa, como dijo Buzz
Lightyear: “hasta el infinito y más allá”
La Transformación Digital más allá de una opción, hoy se ha convertido en una necesidad para las empresas.
La digitalización de una empresa es un proceso, que para alojar resultados positivos debe iniciar con una planificación muy detallada sobre los objetivos que se quieren alcanzar.
Este material, se ha preparado como una hoja de ruta que le servirá de guía en el proceso de digitalización de su empresa.
Cómo aplicar soluciones digitales a mi PYME y no morir en el intento por Eric...Plenummedia
El tejido empresarial español está formado en un 99,88% por pequeñas y medianas empresas. La coyuntura actual hace más necesario que nunca la constante adaptación a la evolución de la tecnología y a la que ésta tiene en los hábitos sociales. Por ello las soluciones y herramientas digitales son clave para las PYMES. Sin embargo este tipo de compañías dispone de un presupuesto que nada tiene que ver con el de las grandes empresas. ¿Existen soluciones digitales para las PYMES efectivas y a precios competitivos?
Hasta cuándo seguiremos hablando de Transformación Digital, si el Futuro Digi...Guayarmina Peña
Las empresas no se digitalizan solas, lo hacen sus equipos de
trabajo, que, con una cultura, actitud, liderazgo y planificación
adecuados, pueden hacer llegar a la empresa, como dijo Buzz
Lightyear: “hasta el infinito y más allá”
La Transformación Digital más allá de una opción, hoy se ha convertido en una necesidad para las empresas.
La digitalización de una empresa es un proceso, que para alojar resultados positivos debe iniciar con una planificación muy detallada sobre los objetivos que se quieren alcanzar.
Este material, se ha preparado como una hoja de ruta que le servirá de guía en el proceso de digitalización de su empresa.
Cómo aplicar soluciones digitales a mi PYME y no morir en el intento por Eric...Plenummedia
El tejido empresarial español está formado en un 99,88% por pequeñas y medianas empresas. La coyuntura actual hace más necesario que nunca la constante adaptación a la evolución de la tecnología y a la que ésta tiene en los hábitos sociales. Por ello las soluciones y herramientas digitales son clave para las PYMES. Sin embargo este tipo de compañías dispone de un presupuesto que nada tiene que ver con el de las grandes empresas. ¿Existen soluciones digitales para las PYMES efectivas y a precios competitivos?
Relación que existe entre las entidades y las compañías con los clientes a través de los canales digitales.
Construcción de marca en la era digital.
Cuáles son las principales tendencias y cómo se preparan para ellas.
Panel integrado por:
Pablo Ardanaz, Gerente de Marketing de Cordial Cía. Financiera.
Pablo López, Gerente Comercial de Tarjeta Nevada.
Nelson Pereira, Gerente de Banca Personal del Banco Credicoop Coop. Ltda.
Hernán Sehringer, Gerente de Marketing de Banco Comafi
Modera:Pablo Blanco, Gerente de Marketing y Canales de Alternativos de Efectivo Sí, Presidente de AMBA y Presidente del Congreso.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Lo nuevos modelos digitales exigen definir estrategias claras y numéricas para llevar adelante el marketing bancario.
Una metodología que nos permita saber quiénes son nuestros clientes, donde navegan y como toman sus decisiones de compra en un formato de CANVAS con esquemas de proposición de valor, ROI, Oportunidades y canales.
Asociado a un verdadero cambio de paradigma al incluir la PROGRAMATICA como esquema de clusterizar nuestros consumidores podemos anticipar algunas de las tendencias claves del Mktg Digital 2017.
Gonzalo Baez Veglia, Co - Fundador y Gerente General de Think Thanks.
Sabes qué está haciendo tu cliente ahora? Está conectado. En su PC, en su Tablet, en su Smartphone.
Y tu banco… qué está haciendo?
Los clientes inician su investigación de compra online. Sus interacciones en el proceso de compra son cada vez más digitales.
El ritmo de la transformación digital se acelerará hasta el 2020. Y los bancos deben tomar posición en relación al enfoque que le darán a su estrategia.
Cómo adelantarse a las tendencias en preferencias de tus clientes? Cómo y dónde estar cuando ellos tengan dudas sobre tus productos? De qué manera atendenderán sus reclamos?
Vamos, tu cliente está esperando.
Celina Anton, Especialista en CRM de Axxon Consulting.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Re-focalizar al personal de la sucursal hacia la consultoría y mayor relacionamiento con el cliente & para impulsar la venta de productos.
Migrar transacciones que no involucren dinero al canal de autoservicio.
Implementar un verdadero servicio asistido a través del real-time digital sin importar la ubicación del cliente, con el toque personalizado de un asistente.
Mauricio Bravo, Director de servicios profesionales de NCR para América Latina.
Presentaremos un enfoque eminentemente práctico de la problemática de Transformación Digital: desde una definición de qué es transformación digital, un framework de abordaje, beneficios esperados y un conjunto de recomendaciones prácticas basadas en casos reales en nuestra región. El objetivo es brindarle elementos a la audiencia para definir cursos de acción concretos y aplicables.
Gabriel Di Lelle, Líder de Transformación Digital para el Sector de Servicios Financieros en Global Business Services, IBM.
La revolución digital está transformando la cadena de valor del seguro desde la distribución hasta la intermediación. De un estudio realizado globalmente por KPMG, 67% de los entrevistados indica que la tecnología digital cambiará el modelo operativo de los seguros, citando especialmente el uso de Data & Analytics. Sin embargo, sólo un 37% de los encuestados expresó que la estrategia digital de la compañía estaba alineada al negocio. Asimismo, un número significativo de respuestas indicaron que la calidad de datos y las limitaciones de los sistemas actuales pueden ser un inhibidor para la transformación.
Esta charla planteará dos aristas de la transformación digital y la forma en la que ambas se enlazan. Por un lado, las oportunidades de negocio que están surgiendo alrededor del mundo de la mano de la tecnología digital. Por otro lado, los cambiantes modelos de relación Negocio / IT que están surgiendo alrededor del mundo para acompañar la disrupción
La repercusión de las innovaciones tecnológicas en el "humor" de los clientes,
Las expectativas y ansiedades que despiertan,
Las de mayor impacto en la conducta, conformidad y retención,
Las que pueden facilitar la inclusión de los no bancarizados,
Los mitos y realidades en los perfiles de los early triers y seguidores
Las coincidencias y discrepancias entre los"tiempos"" de clientes y bancos
Los acciones que pueden acelerar los puntos de encuentro.
Nora D’Alessio, Vicepresidente de D'Alessio IROL.
El objetivo de un banco digital es activar y mejorar las interacciones multidireccionales digitales y analógicas, entre los participantes en la red de valor de servicios financieros, tales como clientes, gobiernos, reguladores, minoristas y proveedores de datos en la red.
Esto obliga a los bancos construir nuevas formas de crear valor basado en las innovaciones tecnológicas y de negocio, así como ensayar nuevos enfoques para la realización de negocios digitales.
Antonio Rivas, Executive Program Director en Gartner.
Webinar - ¿Por qué convertirme en un negocio digital?NegocioAgil
Los buscadores, anuncios en internet y las redes sociales le presentan a los negocios una vía para desarrollarse eficientemente, generando diferenciadores y posicionandose oportunamente dentro de un mercado con una tendencia digital cada vez mayor.
FinTech, Chatbot, Inteligencia Artificial. Los banqueros están siendo bombardeados con palabras de moda. ¿Qué es real y qué es exageración? ¿Cuáles son trucos y cuaáles crean real valor de negocio? Utilizando ejemplos y estudios de casos, el Sr. Tang examinará las diferentes facetas de las tecnologías digitales y cómo cambian la banca - en los canales digitales, en las sucursales y en los centros de contacto.
Danny Tang, Lider Mundial en Transformación de Canales - IBM Global Banking & Financial Markets.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Temas que se expondrán y debatirán en esta presentación:
Cambio interno para acompañar la transformación del negocio.
Digitalización del Back office.
Cloud y Big Data.
Logística del efectivo.
NIIF.
Situación de los recursos de tecnología.
Banca digital.
Este panel estará integrado por:
Gerardo Aguzzi, CIO de Banco Patagonia.
Daniel Biau, Subgerente General de Sistemas y Organización del Banco de la Nación Argentina.
Eugenio Lanzillotta, SVP Development Center Head de Citi Argentina.
Marcelo Migale, CIO de Banco Itaú.
Fernando Turri, CIO y Líder de Procesos de Negocios en Banco Hipotecario.
Moderador: Guillermo Tolosa, CIO de ICBC Argentina y Presidente del Congreso.
Cuando la rentabilidad y los principios técnicos se enfrentan a la competencia y las razones de mercado. La información del riesgo/cliente como eje central. La importancia de la definición de objetivos cruzados, y la necesidad de herramientas de gestión, negociación, y resolución de conflictos. La afectación sobre el negocio a consecuencia de la disociación entre áreas, y las ventajas de una visión de trabajo no compartimentada. Inteligencia empresarial como paradigma imprescindible.
Panel integrado por:
Alberto Aveleyra, Gerente de Marketing de Santander Río.
Pablo Blanco, Gerente de Marketing de Efectivo Sí.
Oscar Gemignani, Gerente de Banca Individuos de BBVA Francés.
Corina Marozof, Gerente de Marketing de BIND.
Modera: Marcela Fernie, Gerente de Marketing de Banco Galicia.
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la ventaFernando Polo
La visión de Territorio creativo, sobre cómo orientar hacia la venta, los medios sociales corporativos, y el uso que los consumidores hacen de la funcionalidad social de Internet.
Desafíos y oportunidades de la banca abordados con Inteligencia Artificial. Experiencias de implementaciones en Argentina y el resto de Latinoamérica.
Diego Sáenz, Director de Servicios Financieros Cognitiva Latinoamérica.
Hernán Gutsztat, Director de Servicios Financieros Cognitiva Argentina, Paraguay y Uruguay.
Fernando Mogetta, Director de Soluciones Cognitivas de Cognitiva para Argentina, Paraguay y Uruguay.
Claudio Saieh, Director de Financial Services de Cognitiva Chile.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA.
NXTP Labs, fondo de inversión de tecnología digital más activo de la región, presentará su programa Fintech regional donde busca acercar startups a bancos y a aseguradoras. Luego presentarán Jampp, 123 Seguro y Grandata, compañías exitosas de su portfolio con productos y servicios innovadores para la industria.
Jampp provee servicios de marketing mobile que conecta ad networks mobile y exchanges RTB.
123 Seguro es un broker de seguros online enfocado en seguros de autos.
Grandata integra datos propietarios y de telcos para comprender insights de mercado y predecir el comportamiento de clientes.
Jorge Ferrari, Presidente de 123Seguro.
Nicolás Goulu, Partner en GranData.
Gabriel Oyarzabal, Director de Latinoamérica y España de Jampp.
Pablo Ruiz, Director de Innovación Corporativa de NXTP Labs.
Relación que existe entre las entidades y las compañías con los clientes a través de los canales digitales.
Construcción de marca en la era digital.
Cuáles son las principales tendencias y cómo se preparan para ellas.
Panel integrado por:
Pablo Ardanaz, Gerente de Marketing de Cordial Cía. Financiera.
Pablo López, Gerente Comercial de Tarjeta Nevada.
Nelson Pereira, Gerente de Banca Personal del Banco Credicoop Coop. Ltda.
Hernán Sehringer, Gerente de Marketing de Banco Comafi
Modera:Pablo Blanco, Gerente de Marketing y Canales de Alternativos de Efectivo Sí, Presidente de AMBA y Presidente del Congreso.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Lo nuevos modelos digitales exigen definir estrategias claras y numéricas para llevar adelante el marketing bancario.
Una metodología que nos permita saber quiénes son nuestros clientes, donde navegan y como toman sus decisiones de compra en un formato de CANVAS con esquemas de proposición de valor, ROI, Oportunidades y canales.
Asociado a un verdadero cambio de paradigma al incluir la PROGRAMATICA como esquema de clusterizar nuestros consumidores podemos anticipar algunas de las tendencias claves del Mktg Digital 2017.
Gonzalo Baez Veglia, Co - Fundador y Gerente General de Think Thanks.
Sabes qué está haciendo tu cliente ahora? Está conectado. En su PC, en su Tablet, en su Smartphone.
Y tu banco… qué está haciendo?
Los clientes inician su investigación de compra online. Sus interacciones en el proceso de compra son cada vez más digitales.
El ritmo de la transformación digital se acelerará hasta el 2020. Y los bancos deben tomar posición en relación al enfoque que le darán a su estrategia.
Cómo adelantarse a las tendencias en preferencias de tus clientes? Cómo y dónde estar cuando ellos tengan dudas sobre tus productos? De qué manera atendenderán sus reclamos?
Vamos, tu cliente está esperando.
Celina Anton, Especialista en CRM de Axxon Consulting.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Re-focalizar al personal de la sucursal hacia la consultoría y mayor relacionamiento con el cliente & para impulsar la venta de productos.
Migrar transacciones que no involucren dinero al canal de autoservicio.
Implementar un verdadero servicio asistido a través del real-time digital sin importar la ubicación del cliente, con el toque personalizado de un asistente.
Mauricio Bravo, Director de servicios profesionales de NCR para América Latina.
Presentaremos un enfoque eminentemente práctico de la problemática de Transformación Digital: desde una definición de qué es transformación digital, un framework de abordaje, beneficios esperados y un conjunto de recomendaciones prácticas basadas en casos reales en nuestra región. El objetivo es brindarle elementos a la audiencia para definir cursos de acción concretos y aplicables.
Gabriel Di Lelle, Líder de Transformación Digital para el Sector de Servicios Financieros en Global Business Services, IBM.
La revolución digital está transformando la cadena de valor del seguro desde la distribución hasta la intermediación. De un estudio realizado globalmente por KPMG, 67% de los entrevistados indica que la tecnología digital cambiará el modelo operativo de los seguros, citando especialmente el uso de Data & Analytics. Sin embargo, sólo un 37% de los encuestados expresó que la estrategia digital de la compañía estaba alineada al negocio. Asimismo, un número significativo de respuestas indicaron que la calidad de datos y las limitaciones de los sistemas actuales pueden ser un inhibidor para la transformación.
Esta charla planteará dos aristas de la transformación digital y la forma en la que ambas se enlazan. Por un lado, las oportunidades de negocio que están surgiendo alrededor del mundo de la mano de la tecnología digital. Por otro lado, los cambiantes modelos de relación Negocio / IT que están surgiendo alrededor del mundo para acompañar la disrupción
La repercusión de las innovaciones tecnológicas en el "humor" de los clientes,
Las expectativas y ansiedades que despiertan,
Las de mayor impacto en la conducta, conformidad y retención,
Las que pueden facilitar la inclusión de los no bancarizados,
Los mitos y realidades en los perfiles de los early triers y seguidores
Las coincidencias y discrepancias entre los"tiempos"" de clientes y bancos
Los acciones que pueden acelerar los puntos de encuentro.
Nora D’Alessio, Vicepresidente de D'Alessio IROL.
El objetivo de un banco digital es activar y mejorar las interacciones multidireccionales digitales y analógicas, entre los participantes en la red de valor de servicios financieros, tales como clientes, gobiernos, reguladores, minoristas y proveedores de datos en la red.
Esto obliga a los bancos construir nuevas formas de crear valor basado en las innovaciones tecnológicas y de negocio, así como ensayar nuevos enfoques para la realización de negocios digitales.
Antonio Rivas, Executive Program Director en Gartner.
Webinar - ¿Por qué convertirme en un negocio digital?NegocioAgil
Los buscadores, anuncios en internet y las redes sociales le presentan a los negocios una vía para desarrollarse eficientemente, generando diferenciadores y posicionandose oportunamente dentro de un mercado con una tendencia digital cada vez mayor.
FinTech, Chatbot, Inteligencia Artificial. Los banqueros están siendo bombardeados con palabras de moda. ¿Qué es real y qué es exageración? ¿Cuáles son trucos y cuaáles crean real valor de negocio? Utilizando ejemplos y estudios de casos, el Sr. Tang examinará las diferentes facetas de las tecnologías digitales y cómo cambian la banca - en los canales digitales, en las sucursales y en los centros de contacto.
Danny Tang, Lider Mundial en Transformación de Canales - IBM Global Banking & Financial Markets.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Temas que se expondrán y debatirán en esta presentación:
Cambio interno para acompañar la transformación del negocio.
Digitalización del Back office.
Cloud y Big Data.
Logística del efectivo.
NIIF.
Situación de los recursos de tecnología.
Banca digital.
Este panel estará integrado por:
Gerardo Aguzzi, CIO de Banco Patagonia.
Daniel Biau, Subgerente General de Sistemas y Organización del Banco de la Nación Argentina.
Eugenio Lanzillotta, SVP Development Center Head de Citi Argentina.
Marcelo Migale, CIO de Banco Itaú.
Fernando Turri, CIO y Líder de Procesos de Negocios en Banco Hipotecario.
Moderador: Guillermo Tolosa, CIO de ICBC Argentina y Presidente del Congreso.
Cuando la rentabilidad y los principios técnicos se enfrentan a la competencia y las razones de mercado. La información del riesgo/cliente como eje central. La importancia de la definición de objetivos cruzados, y la necesidad de herramientas de gestión, negociación, y resolución de conflictos. La afectación sobre el negocio a consecuencia de la disociación entre áreas, y las ventajas de una visión de trabajo no compartimentada. Inteligencia empresarial como paradigma imprescindible.
Panel integrado por:
Alberto Aveleyra, Gerente de Marketing de Santander Río.
Pablo Blanco, Gerente de Marketing de Efectivo Sí.
Oscar Gemignani, Gerente de Banca Individuos de BBVA Francés.
Corina Marozof, Gerente de Marketing de BIND.
Modera: Marcela Fernie, Gerente de Marketing de Banco Galicia.
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la ventaFernando Polo
La visión de Territorio creativo, sobre cómo orientar hacia la venta, los medios sociales corporativos, y el uso que los consumidores hacen de la funcionalidad social de Internet.
Desafíos y oportunidades de la banca abordados con Inteligencia Artificial. Experiencias de implementaciones en Argentina y el resto de Latinoamérica.
Diego Sáenz, Director de Servicios Financieros Cognitiva Latinoamérica.
Hernán Gutsztat, Director de Servicios Financieros Cognitiva Argentina, Paraguay y Uruguay.
Fernando Mogetta, Director de Soluciones Cognitivas de Cognitiva para Argentina, Paraguay y Uruguay.
Claudio Saieh, Director de Financial Services de Cognitiva Chile.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA.
NXTP Labs, fondo de inversión de tecnología digital más activo de la región, presentará su programa Fintech regional donde busca acercar startups a bancos y a aseguradoras. Luego presentarán Jampp, 123 Seguro y Grandata, compañías exitosas de su portfolio con productos y servicios innovadores para la industria.
Jampp provee servicios de marketing mobile que conecta ad networks mobile y exchanges RTB.
123 Seguro es un broker de seguros online enfocado en seguros de autos.
Grandata integra datos propietarios y de telcos para comprender insights de mercado y predecir el comportamiento de clientes.
Jorge Ferrari, Presidente de 123Seguro.
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Pablo Ruiz, Director de Innovación Corporativa de NXTP Labs.
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Artyco Customer Database Marketing te ayuda a conocer los principales actores que intervienen en la relación con los clientes, por qué es necesario dar el salto al Social CRM y cómo realizar el cambio.
Noviembre 2011.
Invitado por Futuro Labs para participar en la elaboración de este documento.
Presentación original en:
http://www.slideshare.net/neoconsulting/futuro-labs-7-formas-de-ver-el-2012
Omnisource Communication Intelligence, sector privado | Bogotá, febrero 2020 Interlat
En nuestro Omnisource Communication Intelligence, conocimos la nueva forma de gestionar la comunicación estratégica corporativa, a través de la implementación de un Ecosistema Digital y Tecnológico, que recopila datos y analiza los reportes de las conversaciones sobre tu marca o entidad.
¿Qué acciones y tácticas debemos aplicar este 2019 en las diferentes campañas y canales digitales? ¿Qué predicciones se vienen? Una lectura interesante.
Les dejo un estudio sobre las 50 tendencias y predicciones de marketing digital 2019, para los que no lo han visto, estepuede ser un buen momento. Suerte!
Tendencias de marketing digital para 2019.
Respetamos todos los créditos del autor del documento en cuestión.
Te invitamos a visitar:
http://www.lmsalgado.com
Presentación "Nuevos Riesgos en eCommerce", que compartí con los alumnos de Licenciatura en Comercio Electrónico de la Universidad de Panamá en el Foro de Comercio Electrónico
Cómo afecta la transformación digital en LATAM? Qué mundo se nos viene en un futuro para agencias y clientes a partir de un mundo que ya es digital. Estas preguntas se tratan de resolver en esta presentación la cual fue presentada en Mexico en junio de 2015.
We were asked to see the evolution of the digital transformation in LATAM. As a marketers we need to be able to oversee the future and current status within a fully digital world.
8. “We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of connecting with consumers” Trevor Edwards Vice President, Global Brand & Category Management Nike October 2007 NYT.com and Paul Isakson
9. Internet no es nada barato! Mi target no usa Internet! Nooo, no puedo dejar de invertir en otros medios. Con otros medios logro más Necesito una páginita web
10. Por eso, la inversión en Internet crece pero sigue siendo baja..
11. El cliente NOsiempre tiene la razón. Pero hay quedemostrarlo Y algunas veces no lo hacemos…
12. Para arrancar probemos con 200 milloncitos A no es que lo están tumbando! Lo nuevo es xxxxx tiene que usarlo ya! Paseme un brief le cotizo mañana!
15. Aún debemos cambiar la percepción del mercado. De gastos en internet a activos digitales
16. ACTIVOS DIGITALES Bienes DIGITALES con altaprobabilidad de generar un beneficiomedible en términos de retorno de la inversión en un periodo de tiempo.
23. Y por eso La publicidad esta cambiando... Pero insistimos en lo mismo! Si, yo se que no es fácil…
24. The old media paradigma was PAY to PLAY … now you’ve got to be willing to PLAY to PLAY Alex Bogusky, Co-Chariman , CP&BSocialnomics.net
25. Y sigue evolucionando Estábamos acostumbrados a la publicidad tradicional puesta en Internet. Ahora será al revés!!!
26. Y sigue evolucionando... Gartner estima que para el 2013 los celulares sobrepasaran a los PC como los dispositivos para navegar en Internet GPS RECOGNITION + redes sociales Mobile VOICE SEARCH Facebook social plugings El segundo buscador 80% de las empresas reclutan gente
27. Grandes productos que la gente siente que le agregan valor y hablan de ellos the product Experience = Marketing experience
29. Pero la transformación no tiene reversa De media planning aconnection planning Plan de enganche / seducción Plan de medios Relevancia y Contexto Alcance y Frecuenia Costo por Adquisición Costo por mil (CPM) CPA Costo por apostol (advocacy) Share of Voice Share of Culture
32. Hacer las preguntas correctas, enfocadas en objetivos de NEGOCIO, no de internet. A quien no sabeparadondeva, cualquier bus le sirve... eigual no llega.
70. Agregar valor a los clientes de forma rentablepara el cliente. Estrategia multicanal (c/u medidos) Hecha a la medida para cada consumidor Para todo el ciclo de vida del cliente y del producto Con el contenido y proposición de valor correcto Y en el momento y contexto que es O Mejor, que el cliente escogió