La Web 2.0 se refiere a la transición de aplicaciones de escritorio a aplicaciones en línea enfocadas en los usuarios, que permiten la colaboración y generación de contenido por los usuarios. Algunas características clave incluyen sistemas de sindicación de contenido, plataformas para crear aplicaciones personalizadas, y herramientas para compartir y organizar contenido multimedia. La Web 2.0 también facilita la creación de comunidades sociales online y la interconexión de usuarios y contenidos.