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1. TERMINACIÓN
Alonso García Tania Ibeth
Correa Martínez Ronaldo
Gamboa Salinas Norma Idalia
Mijangos Vázquez Nisarindani

2. Contents
Introducción
01
02
03
04
05
Momento oportuno para la retirada
Evaluación
Seguimiento
Presentación del informe final

3. Introducción
Quinta y ultima fase del proceso de
consultoría
Finaliza el proyecto una vez que se ha
alcanzado su propósito y la ayuda del
consultor ya no es necesaria.
Es crucial que la retirada sea profesional y
oportuna, cumpliendo todos los
compromisos para satisfacción tanto del
cliente como del consultor.

4. Introducción
La terminación se refiere a dos aspectos importantes del proceso de consultoría:
el trabajo para el que se llamó al consultor y la relación consultor-cliente.
En primer lugar, la retirada del consultor significa que el trabajo en el que ha
participado:
• ha quedado completado;
• se interrumpirá;
• se proseguirá, pero sin la ayuda del consultor.
Al poner fin a la tarea, el consultor y el cliente deben manifestar con claridad y sin
ambiguedad cual de ellas aplica a su caso particular.

5. 11.1 Momento oportuno para
la retirada
Elegir el momento justo para retirarse
es a menudo dificil, pero una decisión
errónea puede echar a perder una
buena relación y poner en peligro el
éxito del proyecto.

6. 11.1 Momento oportuno para la retirada
Planificación de la retirada
Algunas tareas se terminan demasiado pronto. Tal sucede asi:
El trabajo del consultor con respecto al proyecto no ha podido
completarse.
El presupuesto del cliente no permite que la tarea se termine.
El consultor tiene prisa por empezar otro trabajo.

7. 11.1 Momento oportuno para la retirada
Tambien son frecuentes los casos de tareas que acaban mas tarde
de lo necesario. Esto sucede si:
El consultor inicia un proyecto tecnicamente dificil sin
asegurarse de que el cliente tiene una adecuada capacitación
para sustituirlo.
El trabajo esta vagamente definido y se descubren nuevos
problemas en el curso del cometido.
El consultor trata de permanecer mas tiempo del necesario.

8. 11.1 Momento oportuno para la retirada
Job Search Strategy Page 01 of 07
La retirada oportuna debe examinarse desde el comienzo del proceso de consultoría,
cuando el consultor presenta el ciclo completo al cliente.
El contrato de consultoría debe definir cuando y en que circunstancias se pondrá fin a la
tarea.
La tarea puede acabar despues de:
La fase de diagnostico
Planificación de las medidas.
Alguna etapa durante la aplicación.
Cuando la aplicación ha quedado completada
Se han logrado los resultados acordados.

9. 11.1 Momento oportuno para la retirada
Esta es la razón por la que se recomienda que el plan del cometido se revise en momentos
críticos durante su realización; en cada examen se debe preguntar cuanto tiempo va a
permanecer el consultor y que queda por hacer para dar por terminado el cometido.
RETIRADA GRADUAL: En muchas situaciones ésta puede ser la mejor solución tanto desde
el punto de vista del cliente como del consultor.
VIGILANCIA DE LOS INDICIOS DE RETIRADA: Estos indican al consultor que el cliente
desearía terminar el encargo. Pueden ser muy manifiestos o indirectos y ocultos.
NO QUEDRASE NUNCA MÁS DE LO NECESARIO: Si el cliente está convencido de que
puede proceder por si solo, el consultor no debe insistir nunca en quedarse mas tiempo,
incluso si no comparte la opinión de su cliente. Después de todo manda el que paga.

10. 11.2 evaluación
Importancia de la Evaluación en Consultoría:
Sin evaluación, es difícil determinar si los objetivos se han
alcanzado y si los recursos invertidos han sido justificados.
Tanto el cliente como el consultor necesitan la evaluación para
extraer lecciones útiles de la tarea.
Dificultades en la Evaluación:
La evaluación puede ser complicada debido a la variedad de
factores que influyen en los sistemas humanos y
organizacionales.
A veces, puede ser incómodo o financiera y políticamente
desafiante realizar una evaluación exhaustiva.
Responsabilidad en la Evaluación:
Tanto el cliente como el consultor tienen un interés en evaluar
el éxito del proyecto.
La colaboración entre ambas partes es esencial para una
evaluación efectiva.

11. Aspectos a Evaluar:
La evaluación se centra en los beneficios para el cliente y el proceso de
consultoría.
Los beneficios incluyen nuevas capacidades, sistemas, relaciones,
oportunidades, comportamientos y rendimiento.
Beneficios a Corto y Largo Plazo:
Es importante considerar tanto los beneficios inmediatos como los beneficios a
largo plazo del proyecto. Las perspectivas futuras de la empresa del cliente y
los resultados a largo plazo deben siempre tenerse presentes, incluso si el
cometido tenía principalmente por finalidad lograr beneficios a corto plazo.
Evaluación del Proceso de Consultoría:
La eficacia del proceso de consultoría influye en los resultados del proyecto.
Se evalúa el diseño del proyecto, la cantidad y calidad de los recursos, el estilo
de consultoría utilizado y la gestión del proyecto.
Instrumentos de Evaluación:
Se utilizan diferentes herramientas como entrevistas, cuestionarios y
observaciones para recopilar datos cuantitativos y cualitativos.

12. Momentos para la Evaluación:
La evaluación debe realizarse al final del proyecto,
pero también pueden ser útiles las evaluaciones
provisionales durante diferentes etapas del
proyecto.
Evaluación Independiente del
Consultor:
Los consultores deben evaluar sus propios proyectos,
aunque el cliente decida no hacerlo.
Se utilizan instrumentos como cuestionarios y
entrevistas para recopilar información valiosa sobre
el desempeño del consultor.

13. 11.3 SEGUIMIENTO
Es una práctica donde el consultor y el cliente acuerdan continuar su
relación laboral luego de finalizar un proyecto específico.
Esta continuidad beneficia a ambas partes
Es una fuente valiosa ya que proporciona información sobre el impacto
de los proyectos anteriores y abre la posibilidad de abordar nuevos
problemas antes de que se conviertan en obstáculos. El consultor
puede sugerir actividades complementarias al cliente si cree que
beneficiarán sus intereses.
Este servicio no debe ser impuesto a clientes no interesados ( no se le
puede obligar).
Seguimiento

14. 11.3 SEGUIMIENTO
Las visitas de seguimiento relacionadas con cometidos concretos
normalmente se programan para un período limitado.
El cliente puede estar interesado en mantener una relación de trabajo más
permanente con un consultor que le dio satisfacción. Esto puede dar
origen a un llamado «contrato de iguala»
Muchos acuerdos de iguala son el resultado de la aplicación con
éxito de proyectos de consultoría.
Seguimiento
ACUERDO DE IGUALA

15. 11.4 PRESENTACIÓN DEL
Informe final
Sea cual sea la modalidad de la presentación de
informes provisionales, existe un informe final del
cometido que se presenta en el momento en que el
consultor se retira de la organización cliente.
1
forme en el que se propone el
cometido, basado en un
rápido estudio de diagnóstico
(preliminar)
2
informes sobre la marcha
del trabajo, cuyo número y
alcance varía y en el que se
pueden haber propuesto
modificaciones en la
definición del problema y en
las tareas por realizar
3
Informes y documentación
vinculados con la presentación
de propuestas para que el
cliente adopte una decisión
antes de pasar a la fase de
aplicación.

16. 11.4 Presentación del
INFORME FINAL
Además, la oficina de consultoría exige informes
que ayudarán sobre todo a sus miembros, si se
recurre a ellos para que realicen cometidos
análogos.
Evaluación
de los
beneficios
Evaluación del
proceso de
consultoría
Informe al
cliente
Informe de
referencias
sobre el
cometido
Informe
interno del
cliente
Sugerencias
al cliente

17. 11.4 Presentación
del
INFORME FINAL
Informe al cliente.
El informe final puede hacer referencias de pasada a informes
anteriores y entrar en detalles sólo sobre los acontecimientos que se
han producido desde que se redactó el último informe.
Evaluación de los beneficios.
se incluye una evaluación de los beneficios si ello es práctico, es
decir, si el consultor va a dejar al cliente después de un período de
aplicación que desemboca en la evaluación.
Evaluación del proceso de consultoría.
El consultor y el cliente deben ponerse de acuerdo sobre el grado de
detalle y apertura que debe tener esta sección y qué cuestiones se
deben examinar pero no incluir en el informe final.

18. 11.4 Presentación
del
INFORME FINAL
Sugerencias al cliente.
Un buen informe de consultoría debe poder ganarse el respeto del
cliente, el cual lo considerará como una fuente de aprendizaje y
nuevas pautas.
Informe de referencia sobre el cometido.
Además del informe final al cliente, los consultores compilan un
informe de referencia y evaluación de la misión para su propia
organización.
Informe interno del cliente.
incluye la evaluación del cliente del trabajo realizado y del método y
rendimiento del consultor. Pese a ser muy útil, esta práctica no es
muy común.