Preparativos

1. Lara Feliciano Brandon Jolaus
Patron Santín Iran Moisés
Rios del Castillo Lesly Jaquelin
Ruiz González Luis Javier
Instituto Tecnológico Tláhuac III
Ingeniería en Administración
Consultoría
Docente: María Luisa Sánchez
Alumnos:

2. Los preparativos constituyen la fase inicial en todo proceso y
contrato de consultoría. Mientras se están realizando, el
consultor y el cliente se reúnen, tratan de aprender lo más
posible el uno del otro, examinan y definen la razón por la que se
ha recurrido al consultor y, sobre esa base, convienen en el
alcance de la tarea asignada y en el enfoque que se ha de adoptar.
Los resultados de estos contactos, conversaciones y exámenes
iniciales y la planificación se reflejan luego en el contrato de
consultoría, cuya firma se considera como la terminación de esta
fase inicial.
Preparativos

3. El consultor establece el contacto dirigirse a los
clientes potenciales sin que éstos lo hayan solicitado
es una de las formas de comercializar los servicios de
consultoría. Un contacto en frío puede despertar el
interés del cliente y éste retendrá quizá el nombre
del consultor para el futuro.
7.1 Contactos iniciales

4. Para iniciar una misión de consultoría, el consultor debe saber
con exactitud qué espera el cliente de él. Este es el motivo
por el que, durante las reuniones iniciales, el consultor
alienta al cliente a que diga lo más que pueda acerca de su
percepción personal del problema que es necesario resolver y
del trabajo que deberá realizar el consultor.
7.2 Diagnóstico preliminar de los
problemas

5. El mandato es la declaración inicial del trabajo que ha de
realizar el consultor. Como se ha mencionado en la sección
precedente, cuando el consultor se reúne por primera vez con el
cliente, puede descubrir que éste ya ha preparado el mandato,
es decir, las atribuciones correspondientes a su cometido. Se
trata de un método adoptado por una categoría de clientes que
prefieren determinar su propio problema y hacer su
diagnóstico antes de hablar con el consultor.
7.3 Mandato

6. Durante sus contactos iniciales con el cliente y en el
diagnóstico preliminar del problema posterior, el
consultor debe haber reunido y evaluado suficiente
información para poder planificar su tarea. Esto es lo
que el cliente espera en esa etapa: querrá recibir no
sólo las conclusiones del consultor acerca del problema
que se ha de abordar, sino también una propuesta en la
que se describa lo que el consultor sugiere que se haga y
en qué condiciones ofrece su ayuda.
7.4 Estrategia y planificación
de la tarea

7. Por regla general, el cometido propuesto se describirá en un documento
que se somete a la decisión y aprobación del cliente. Ese documento
puede tener diferentes nombres: informes sobre el estudio, propuesta
técnica, documento de proyecto, plan de proyecto, propuesta de
contrato, etc. Algunos clientes exigen que el consultor presente las
propuestas en una forma predeterminada. Esto facilita el estudio por
el cliente y su evaluación de las diferentes propuestas recibidas de
diversos consultores. Además, la forma de la propuesta podrá
corresponder a la forma del contrato de consultoría que se va a
firmar. Toda propuesta presentada a un cliente es un documento de
venta importante.
7.5 Propuesta presentada al cliente

8. Se considera que la fase inicial del proceso de
consultoría ha quedado terminada con éxito si el
consultor y el cliente conciertan un contrato en el que
acuerdan trabajar juntos en un cometido o proyecto.
7.6 Contrato de consultoría

9. El cliente otorga un acuerdo verbal, después de haber
examinado la propuesta escrita del consultor o incluso sin
haber examinado una propuesta, si considera que el consultor
es la persona adecuada y aplicará el método profesional
requerido.
Acuerdo verbal

10. Son diversos los motivos que justifican el empleo de un
contrato escrito de consultoría debidamente firmado por las
partes.
Contrato escrito