El documento describe los principios de orientación, información y acción que deben seguirse para el diseño efectivo de sitios web y aulas de aprendizaje. La orientación debe proporcionar claridad sobre la intención comunicativa y la estructura del contenido. La información debe presentarse en varios formatos como texto, imágenes y sonido. La acción debe animar la participación e interactividad a través del lenguaje utilizado en las actividades.