Este documento describe cuatro principios empresariales fundamentales: calidad a través de excelente servicio al cliente, credibilidad mediante la integridad y cumplimiento de promesas, servicio oportuno para satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos, y puntualidad para hacer las cosas a tiempo y garantizar la satisfacción del cliente.

1. PRINCIPIOS EMPRESARIALES
Calidad: saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr mantener
las buenas relaciones brindando un excelente servicio.
Credibilidad: Responder siempre a las necesidades y expectativas de los
clientes con la integridad y cumplimiento de promesas en las relaciones entre
clientes internos y externos generando lealtad hacia la empresa.
Servicio: Responder de manera oportuna a las necesidades de los clientes
internos y externos, propiciando una relación continua y duradera.
Puntualidad: Saber de la importancia de hacer las cosas a tiempo y en el lugar
conveniente. La eficacia y la calidad de los servicios es la meta teniendo como
labor la garantía de satisfacción de los clientes.