El documento describe varios factores que incrementan la productividad empresarial. Entre los factores internos se encuentran la implementación de nuevas formas de organización del trabajo, la cualificación de los trabajadores, el uso de tecnologías de la información, la innovación y la gestión del conocimiento. Los factores externos incluyen políticas gubernamentales para apoyar a las pequeñas empresas y permitir el comercio global. El documento concluye que la adopción de estas nuevas fuentes de productividad basadas en la tecnología, organización y des

1. Productividad empresarial y factores que la incrementan
Business productivity and factors that increase it
Adriana Catherine Contreras Duarte
Beatriz Adriana Sierra Moreno
Resumen
El objetivo fundamental de este artículo es describir los diversos factores que incrementan la
productividad en las empresas. La metodología empleada para lograr este objetivo fue la
revisión, clasificación y análisis de artículos científicos, de aplicación empresarial y económica
nacional e internacional. En el desarrollo se encuentran diversos factores que incrementan la
productividad, desde un enfoque general que hace referencia al desarrollo económico y su
transformación, hasta un enfoque particular aplicado a las empresas; se describen casos del
sector productivo en Colombia, estas se dedican a comercializar productos de la agricultura y
ganadería como: café, banano, flores, productos lácteos y carne, sector minero energético y
pequeñas exportadoras; los factores que influyen en la productividad de empresas internacionales
como los puertos de México, empresas de Ecuador, Costa Rica, empresas manufactureras de
España líderes en exportación.
Palabras claves: Productividad, transformación productiva, organizaciones, tecnologías de la
información, gestión del conocimiento.
Abstract
The fundamental objective of this article is to describe the various factors that increase
productivity in enterprises. The methodology used to achieve this objective was the review,

2. classification and analysis of scientific articles, of national and international business and
economic application. In development there are several factors that increase productivity, from a
general approach that makes reference to economic development and its transformation, to a
particular approach applied to companies; cases of the productive sector in Colombia are
described, these are dedicated to commercialize products of agriculture and livestock such as:
coffee, banana, flowers, dairy products and meat, mining energy sector and small exporters;
factors that influence the productivity of international companies such as the ports of Mexico,
companies in Ecuador, Costa Rica, manufacturing companies in Spain leading exports.
Keywords: Productivity, productive transformation, organizations, information technologies,
knowledge management
Introducción
La productividad es un término que se escucha día a día en el mundo empresarial, teniendo
en cuenta que las empresas se mueven en un sistema económico que fundamenta su
funcionamiento en proteger y fortalecer sus intereses, siendo así, los empresarios ven en la
productividad uno de los medios que permite incrementar la riqueza de las empresas.
Este artículo de revisión surge a partir de la consulta a investigaciones realizadas en Chile,
Ecuador, Venezuela, Colombia, Costa Rica, México y España, de las cuales se identificaron
catorce factores que de manera directa incrementan la productividad empresarial que son:
Nuevas formas de organización del trabajo, cualificación de los trabajadores, uso de las
tecnologías de la información y comunicación, la innovación desde el enfoque de generar nuevo
conocimiento, cambio en eficiencia, cambio tecnológico, movilidad laboral, gestión de
interacción con los aliados, estrategias de retroalimentación en la organización, sesiones de

3. integración entre pequeñas y medianas empresas, identificación detallada los insumos de
entradas y salidas, estructuración opciones de mejora continua, inversión en actividades de
investigación, gestión delos sistemas de calidad; y dos factores indirectos que pueden contribuir
al aumento de la productividad como: La implementación de políticas lideradas por el Estado
para favorecer a las pequeñas y medianas empresas y que los sistemas económicos permitan el
comercio global.
Metodología
La metodología para la construcción del presente artículo se basó en la consulta de
Investigaciones y artículos científicos, en bases de datos como; Scopus, Science Direct, Google
académico, y revistas científicas, utilizando palabras claves tales como: la productividad,
innovación, competitividad. Seguidamente se seleccionaron los primeros resultados con el área
de interés, es este caso gestión y asesoramiento empresarial, y de éste resultado se filtraron los
que permitían su acceso.
Después de la consulta los artículos seleccionados se registraron en una matriz de síntesis en la
cual se consolidó el título, año de publicación, institución o entidad que respalda, ámbito
espacial, objetivos, metodología, y conclusiones de 30 artículos e informes relacionados con el
tema; seguidamente se elaboró un mapa mental que permitió estructurar el orden en que se
presenta la información y por último, se procedió a redactar el artículo tomando como referencia
las Normas APA 2016 – 6ta Edición.
Desarrollo
La productividad se puede entender como el uso efectivo de las capacidades y recursos de la
organización en la fabricación de productos o prestación de servicios, según (Nagles Garcia,

4. 2006) es necesario desarrollar la capacidad creativa y habilidad de ejecución de las soluciones a
las dificultades que se presentan en el escenario empresarial, esto implica vincular los temas de
gestión del conocimiento, control total de pérdidas y productividad.
En este artículo se describen factores que promueven el aumento de productividad en las
organizaciones, se presentan factores de origen indirectos o externos, que son aquellos provienen
del entorno, pero tienen influencia en la productividad de la empresa y factores directos son los
que aplica la empresa con el propósito de aumentarla.
Factores indirectos o externos
Los factores externos son agentes que se encuentran fuera de una organización, como los
ajustes estructurales y la administración pública, estos pueden incidir para el aumento de la
productividad. (Rubio Rubio, 2010)
Puede afirmarse que la empresa no puede controlar directamente las decisiones de abrir
frontera al comercio internacional, pero estas pueden influir en la productividad de las
organizaciones, como los describen los investigadores de la universidad Sergio Arboleda (Bogotá
D.C., Colombia), que identifican que la productividad es posible incrementarla a partir de la
definición de cómo se maneja la economía del país, (Maldonado & Sánchez, 2012) plantean que
los países deben sintonizarse con la economía global y de esta manera permitir que ingresen
nuevas tecnologías y conocimiento para incrementar el valor agregado de los productos
manufacturados y de esta forma ser grandes líderes comerciales mundiales y no depender de la
exportación de recursos no renovables.
Por otra parte, Guisado Vila y otros, (2015), profesores de la universidad Extremadura y
Vigo de España, destacan que las empresas españolas líderes en exportación, tienen altos

5. niveles de productividad como consecuencia de la tecnología y maquinaria que utilizan. Basados
en el anterior descubrimiento, recomiendan que los órganos de decisión política autoricen
subsidios a las pequeñas empresas con bajos niveles de productividad para que adquieran
maquinaria y equipos.
Factores internos o directos
En los factores internos son aquellos agentes que se encuentran dentro de una organización,
que pueden generar un impacto positivo o negativo en la misma se tienen en cuenta a la gestión
del talento humano, la cualificación del personal, sistemas de gestión, métodos y estilos de
dirección, la tecnología de la información y comunicación, los materiales y la maquinaria con la
que dispone dicha organización.
En relación con la productividad en los puertos, los investigadores (Delfín Ortega & Navarro
Chávez, 2015) describen los cambios de la productividad en los principales puertos de México
entre los años 1982-2010, concluyen que estos cambios se dieron por dos factores: cambio en
eficiencia y cambio tecnológico, con cambio de eficiencia hacen referencia a la utilización al
máximo de todos los recursos disponibles, como: tiempo para realizar los embarques, espacio
para recibir la carga y capital invertido en el mejoramiento de la estructura; en cuanto a cambio
tecnológico describe a la maquinaria moderna y la disposición de las tecnologías de la
información.
En un estudio al conjunto empresarial de la región norte de España (Torres Sellens & Martinez
Cerdá, 2010) consideran que el patrón de crecimiento de la economía donde se mueven las
empresas en la actualidad se fundamenta en el conocimiento, el cual se considera fuente de

6. productividad. Por lo tanto los factores de incremento de la productividad tienen que ver con las
nuevas formas de organizar el trabajo, el uso de TIC´s y cualificación de trabajadores
(Arevalo Avecilla , Padilla Lozano, Bustamante Ubilla , & Vidal Silva, 2017), profesores de
la universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Talca de Chile y Autónoma de Chile,
desarrollaron una investigación en Ecuador, en la cual una de las primeras conclusiones a la que
llegan es que la inversión económica que hacen las organizaciones en Tecnologías de la
Información tiene una influencia directa en la productividad de las mismas.
Es en este punto que cobran gran importancia las tecnologías de la información y la aplicación
de nuevos conocimientos que pueden ser adquiridos por experiencia e interacción con el
mercado, Según tres investigadores de Costa Rica (Leiva, Rodríguez Álvarez, & Monge
González, 2017) mencionan que la contratación por parte de las empresas locales, a ex
empleados de multinacionales puede incidir significativamente en el aumento de la
productividad, mediante el efecto de movilidad laboral, es decir, permitir que los empleados
apliquen en las empresas locales los conocimientos adquiridos en dichas empresas..
Sin embargo, en un estudio realizado en España por (Peña Sánchez, 2007) , analiza que la
evolución de la productividad del trabajo en las organizaciones, es proporcional a la evolución
productiva de la región en general y resalta la importante participación de ésta en la producción
de alimentos, bebidas y tabaco lo que implica estar inmersa en el tejido productivo del país, pero
la ausencia de mano de obra cualificada impide potencialmente aumento de la productividad en
las organizaciones y por lo tanto en la región.
Por su parte (Villegas Arias, 2007) realizó una investigación donde observó cuatro redes
productivas colombianas, estas se dedican a comercializar productos de la agricultura y

7. ganadería como: café, banano, flores, productos lácteos y carne. En ellas detectó que se
presentan cinco factores comunes en las empresas observadas, que contribuyen al aumento de la
productividad como: Gestión de interacción con sus aliados, retroalimentación y aplicación de
estrategias para el mejoramiento continuo, disponer e integrar infraestructura de información y
comunicación moderna, definir y aplicar rigurosamente criterios de selección de participantes en
la organización, ya que de este perfil depende la ejecución de los objetivos, la innovación como
centro de estrategia en la organización.
Por otra parte (Rivera Huerta, López, & Mendoza, 2016) en su investigación denominada
“Mecanismos utilizados en México para aumentar la competitividad y productividad de las
microempresas informales”, concluyen que el Estado debe liderar la implementación de
estrategias y promoción de políticas que faciliten la integración social y económica de la
empresas informales. Este estudio reconoce que el sector informal ha tenido un crecimiento
importante y que por lo tanto, representa desarrollo económico para una región, así como
generador de empleo y de ingresos a la economía.
En otro estudio realizado en Colombia, en la zona industrial de Cali (Jumbo) por (Santa Maria
S. & Rozo V., 2008) concluyen que en las sesiones integradas entre empresarios formales e
informales se perciben situaciones de mejoramiento que no son fácilmente detectables con un
análisis cuantitativo y como resultado de estas sesiones surge la motivación del sector informal,
que acompañado de políticas de apoyo propuestas por el Estado, incrementan la productividad.
De acuerdo a (Morelos Gómez & Nuñez Bottini, 2017) en una investigación dirigida al sector
extractivo, minero- energético y su aporte en el desarrollo económico de Colombia, identifican
que la productividad de estas organizaciones será posible incrementarla mediante las siguientes

8. acciones: detallar minuciosamente los insumos (entradas), identificar los productos de salida,
dirigir los esfuerzos a la mejora de todas las actividades dentro de la producción para lograr el
liderazgo en el mercado.
Es importante resaltar en la investigación realizada por la economista e investigadora
venezolana (Méndez Añez, 2012) donde describe la gestión del conocimiento como la estrategia
principal para el aumento de la productividad y define a las empresas como organismos que
adquieren conocimiento y que a través de procesos que desarrollen generan una base de
habilidades relevantes en determinada industria, de este modo demuestran capacidades para
producir nuevos bienes, servicios y tecnologías que arrojan como resultado organizaciones
productivas y competitivas en innovación.
A nivel nacional , economistas colombianos (Cardona A. & Escobar A., 2011), en su artículo
denominado “Innovación en la transformación productiva industrial”, identifican a la innovación
como un factor fundamental de productividad empresarial, y concluyen que la capacidad de la
empresa para adquirir conocimiento, procesar la información y adoptarla al nuevo tipo de
producción donde no solo es tener en cuenta a los factores de producción: tierra, capital y
trabajo, si no que dan paso a otros relacionados con la generación de conocimiento dentro de las
organizaciones.
Desde este mismo enfoque (Sanchez Sellero, Sanchez Sellero, Sanchez Sellero, & Cruz
Gonzalez, 2014) analizan los efectos de la innovación sobre la productividad en las empresas
manufactureras de España, e identifican a las actividades de investigación y desarrollo (I+D)
como dos factores fundamentales que favorecen el desarrollo de la empresa, de la industria y del
país en el que se aplica cobrando relevancia, sin duda alguna, para lograr mayor productividad.

9. Por otro lado (Ruelas, 1993) Ex presidente de la sociedad mexicana de calidad de la atención
a la salud, afirma que gestionar los sistemas de calidad en las Instituciones de salud, incrementa
la productividad. Este estudio ejemplifica a la productividad como la relación existente entre el
número de consultas otorgadas por hora/médico, propone que debe darse prioridad a las
estrategias donde prima la garantía de calidad y estas como consecuencia, incrementan la
productividad y los costos, lo cual permite, y genera espacios para que los gerentes de las
organizaciones busquen una visión global, donde puedan identificar todos los factores internos y
externos que incrementan la productividad.
Conclusiones
En el desarrollo de este artículo se reconocen diversos factores que a través de investigaciones
se ha demostrado que aumentan la productividad en las organizaciones. Se concluye que debido
a la necesidad de transformación del modelo de crecimiento de las fuentes de productividad de
muchas economías del mundo, entre ellas la española, han adoptado las nuevas fuentes co-
innovadoras de la productividad empresarial, basadas en el establecimiento de relaciones de
complementariedad entre los usos de las TIC, las nuevas formas de organización del trabajo y la
cualificación del empleo, todo ello en un contexto de relaciones laborales flexibles, pero seguras,
puesto que se sigue resaltando la importancia que tiene el recurso humano dentro de la
organización valorando el desarrollo de las capacidades y habilidades dentro de la misma. La
productividad de las empresas también se puede aumentar, manteniendo gestión con los aliados,
estructurando estrategias para lograr la retroalimentación continua.
Factores indirectos también pueden influir para el fortalecimiento de las estructuras productivas,
como las decisiones de políticas que garanticen la inserción de las instituciones y el país en la

10. internacionalización; la apertura a los mercados globales y la implementación de políticas
lideradas para el estado para favorecer a las pequeñas y medianas empresas.
.

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