Este documento presenta un estudio sobre la popularidad de Netflix y sus estrategias de posicionamiento. El objetivo general es evaluar por qué Netflix es el servicio de streaming más popular actualmente. Se realizará una encuesta a estudiantes de la UPSLP entre 17 y 25 años para identificar las características preferidas de Netflix y su impacto en los jóvenes. El estudio usará un enfoque cualitativo y cuantitativo mediante técnicas como observación, encuestas y entrevistas para analizar la preferencia por Netflix sobre otros servicios.

1. NETFLIX Y SU
POSICIONAMIENTO
Carmen Gabriela Chávez Gutiérrez
Ivana Canseco
Humberto Guevara
Karla Hernández Anguiano
Núcleo general II: Comunicación e
investigación.

2. 1
Índice
Introducción / Justificación ------------------------------------------2
Preguntas de Investigación /
Objetivos
------------------------------------------3
Antecedentes / Hipótesis ------------------------------------------4
Enfoque / Diseño ------------------------------------------5
Técnicas Utilizadas ------------------------------------------6
Encuesta ------------------------------------------7
Cronograma ------------------------------------------8

3. 2
INTRODUCCIÓN
En los últimos años Netflix ha tenido un fuerte impacto y se ha convertido en el servicio
de streaming más popular, teniendo asi una gran cantidad de usuarios de diferentes
edades y siendo uno de los servicios que más se contrata o por lo menos se ha
escuchado hablar de él, se sabe que esta empresa apareció repentinamente y se ha
posicionado en un corto tiempo por lo que no existen investigaciones muy antiguas
sobre el tema pero cada vez son s las personas que quieren investigar sobre este
fenómeno.
En esta investigación se basara en la preferencia de los estudiantes de la universidad
politécnica en cuanto a este servicio, al igual que se quiere saber cómo es que llego a
tener tal nivel de popularidad.
JUSTIFICACIÓN
Se quiere conocer el por qué Netflix es la empresa de streaming multimedia más
popular en la actualidad.
Nos hemos dado cuenta que Netflix se ha vuelto parte de la cultura popular en los
últimos años y otros servicios del mismo tipo han fallado en conseguir el mismo
impacto, por lo que creemos que es importante conocer cuáles han sido las estrategias
publicitarias que la empresa ha implementado para ser la numero uno en el campo de
la distribución de películas, series y documentales.
También hemos decidido estudiar el impacto que ha tenido Netflix en los últimos años
para comprender como han ido disminuyendo el posicionamiento de otros servicios
más tradicionales como las empresas de renta de películas, los servicios de cable al
igual que la disminución que se ha presentado en el número de personas que ven
televisión, que a pesar de seguir siendo el medio de entretenimiento multimedia más
popular en la actualidad desde la llegada de Netflix el número de personas que ven
televisión ha bajado considerablemente. Sabemos que Netflix es un servicio que tiene
una magnitud considerable ya que su número de subscriptores en el mundo rebasan
los 60 millones, su estudio es factible ya que al ser una plataforma en internet es
sencillo su acceso así como a datos importantes, este estudio también es
transcendente puesto a que al tener un gran número de subscriptores muchos sectores
de la población la utilizan y nuestra investigación puede ser de utilidad para ellos.

4. 3
PREGUNTAS DE INVESTIGACION:
• ¿Cómo y cuando surgió la marca “Netflix”?
• ¿Cuál fue la estrategia publicitaria utilizada por la empresa Netflix?
• ¿Cuáles son los canales de distribución utilizados por la aplicación “Netflix”?
• ¿Qué tanto a disminuido la contratación de servicio de cable?
• ¿Con que frecuencia los usuarios utilizan “Netflix”?
• ¿Qué contenido ven mas las personas en “Netflix” (Series o Películas)?
• ¿Por qué las personas prefieren este servicio y no otros (ClaroVideo, TelecinePlay,
TubiTV, IMDb, Entre otros servicios de streaming)?
• ¿Por qué las empresas están funcionando actualmente sin inventario físico?
OBJETIVOS:
-GENERAL: Evaluar porque Netflix es el servicio streaming de películas y series más
popular en la actualidad.
-ESPECIFICO:
-Distinguir cuales son las características que tiene Netflix en comparación a otros
productos que brindan el mismo servicio.
-Identificar en que segmento de la población juvenil de las edades de (17 a 25 años)
tiene más éxito la aplicación de Netflix.

5. 4
ANTECEDENTES
Como presentamos inicialmente vamos a investigar el por qué Netflix es la empresa de
distribución de películas, series y documentales más importante hoy en día, queremos
conocer el impacto que tiene Netflix en la sociedad actual y como se ha vuelto parte de
la vida de muchas personas, sabemos que esta empresa apareció repentinamente y se
ha posicionado en un corto tiempo por lo que no existen investigaciones muy antiguas
sobre el tema pero cada vez son s las personas que quieren investigar sobre este
fenómeno.
La empresa fue fundada en el año 1997 como un videoclub con una plataforma de
videos enviados por correo, pero la revolución de Netflix llego con el servicio de
visualización vía streaming. Para la mitad del 2013 el servicio de Netflix contaba con
más de 32 millones de suscriptores en Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica, países
nórdicos, Irlanda y Reino Unido, algo que fue clave en el posicionamiento de la
empresa fue que le permitía a sus usuarios disfrutar de las películas, series y
documentales desde diferentes plataformas como computadoras, televisiones,
reproductores multimedia, Smart TV, sistema home theater, consolas y dispositivos
móviles. Otro punto clave fue que en el 2013 la empresa empezaría a crear contenido
original.
Para los primeros meses del 2015 Netflix, tenía más de 60 millones de suscriptores en
todo el mundo.
HIPOTESIS:
-UNIDAD DE ANALISIS:
 Estudiantes de la UPSLP, Semestres de: 2do a 8vo
-VARIABLES:
• Edades: 17 a 25, Carreras: LMKT, LAG, ISTI, ITMA, ITI, ITEM
 Netflix es el servicio streamingmajor posicionado entre los jóvenes de entre (17 a 25)
años, estudiantes de la UPSLP.

6. 5
ENFOQUE:
El enfoque de nuestra investigación será a su vez cualitativo y cuantitativo, ya que
buscamos datos numéricos concisos, pero también opiniones de las personas. Los dos
nos brindan datos precisos pero queremos hacer una combinación ya que nos importa
mucho la información que nos puede por ejemplo brindar una gráfica, como la opinión
de un ciudadano que es usuario de Netflix.
DISEÑO:
Decidimos darle un diseño no experimental y longitudinal porque se esta basando en la
observación de sucesos que han estado ocurriendo en estos últimos años, y como ha
ido afectando a distintas generaciones pero en su mayor parte a los jóvenes, y
verificando en ello nuestra investigación, tales como que antes muy pocas personas
eran las que utilizaban este servicio y de un momento a otro se convirtió muy popular
en la sociedad, al estar observando cómo va evolucionando por medio de la tecnología
la forma en que se ven películas.
Además porque es un hecho que ya ocurrió y sigue presente hasta el día de hoy, se va
a observar en las preferencias que tengan los estudiantes de la universidad politécnica
ya sea netflix o algún otro servicio que los estudiantes utilicen para su entretenimiento,
ya que no es el único medio por el cual se pueden ver películas y series pero si se ha
convertido en el más popular.
Se está centrando la investigación a un solo tipo de población el cual es dentro de la
universidad dicha anteriormente.

7. 6
TÉCNIAS UTILIZADAS:
La observación, estamos observando la popularidad que a adquirido y en base a eso
se quiere saber y conocer mas sobre porque es el preferido y que es lo que a los
usuarios les puede llegar a gustar del servicio que ofrece, así como tal que tanto a
afectado en la preferencia de los adolescentes sobre seguir viendo programas de
televisión.
Debate en grupo, así se discutirá mejor que avance y diseño le podemos seguir dando
a la investigación y si hay algunas cosas que debamos dejar o simplemente pasarlas
por alto y enfocarnos en otra cosas de mayor importancia e impacto que haya tenido en
la sociedad o el grupo de personas que se vayan a encuestar.
Encuesta, como se mencionó antes se tomara una encuesta a los estudiantes de
diferentes edades y así saber porque lo prefieren, que es lo que prefieren o si utilizan
algún otro tipo de servicio y tener un registro en base a las edades de los encuestados.
Entrevistas, se encarga entrevistas a cada una de las personas para saber por cuales
motivos Netflix es de su preferencia y que elementos son los que considero para
contratarlo.

8. 7
ENCUESTA
1. ¿Conoces Netflix?
a) Si b) No
2. ¿Cuentas con una suscripción a Netflix?
a) Si c) No
3. ¿Consideras que tiene un buen contenido de series y películas esta aplicación?
a) Si b) No
4. Actualmente, ¿sigues recurriendo a lugares de renta de películas?
a) Si b) No c) Algunas Veces
5. ¿Por qué eligió Netflix y no otros servicios como “Claro Video”?
a) Por su Costo b) su popularidad c) por el contenido
6. ¿Cuántos Miembros de Tu familia utilizan Netflix?
a) 1 a 2 miembros b) 2 a 4 miembros c) de 4 en adelante
7. ¿Por qué medio conociste Netflix?
a) Internet b) Televisión c) Otro: ______________________
8. ¿Cuántas Horas a la semana Utilizas este servicio?
a) 1 a 3 hrs b) 3 a 5 hrs c) 5 a 8 hrs.
9. ¿En dónde has visto publicidad sobre Netflix?
a) Redes Sociales b) Revistas c) Televisión c) Otro: _____________
10. Aparte de Netflix, ¿Cuenta con otra aplicación similar para ver series y
películas?
a) Si. ¿Cuál?______ b) No

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Cronograma
Actividades/fechas Febrero Marzo Abril Mayo
Seleccionar el tema Semana 1
Justificación del tema Semana 1
Preguntas de investigación Semana 2
Objetivos Semana 2
Hipótesis Semana 2
Diseño de Investigación Semana 3
Diseños de instrumentos de
recolección de datos
Semana 3
Marco teórico Semana 2
Aplicación de técnicas Semana 3
Recopilación de información Semana 1
Analizar información Semana 3
Interpretar graficas Semana 4
Redacción del articulo Semana 1
Presentación oral Semana 1
Diseño del cartel Semana 2
Creación de documental Semana 2
BIBLIOGRAFÍA
1. Sampieri, R. (1991). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill
2. Tamayo y Tamayo, M. (2003). El Proceso de la Investigación Científica. México:
Limusa.
3. Turner, C. (2002). E-conomía de la información. Bilbao: Ediciones Deusto