1. Elementos a Calificar del contenido
1. Resumen o Abstrac en inglés y español en máximo un párrafo de 9 renglones y mínimo de 5 (se
explica el tema, los autores que se utilizaron, la metodología, evidencias, algunos resultados y
posibles recomendaciones) 3pts
2. Palabras claves en español e inglés que expresen ideas concretas entre 3 y 5 2pts
3. Introducción en la cual se redactará y explicará la delimitación, la justificación, los objetivos, las
preguntas de investigación y la hipótesis 3 pts
4. Marco teórico donde se presenten los siguientes puntos (Obligatorio)
Antecedentes
Contexto
Definición de conceptos
Evaluación o comparación teórica
Toma de una perspectiva
5. Metodología que especifique: (Obligatoria)
Diseño
Enfoque
Técnicas
Procedimientos
Muestra
6. Resultados de la investigación 10 pts
Redacción combinada con gráficas, fotos y esquemas obtenidos durante la investigación,
se debe contrastar la información de campo es decir encuestas, observación y
entrevistas, con los artículos leídos
7. Conclusión 5 pts
Que exprese el cumplimiento de objetivos, preguntas de investigación e hipótesis
8. Bibliografía 1pt
9. Anexos (entrevistas transcritas, imágenes o gráficas que no puedan integrarse en el
contenido por espacio y redacción) 1pt
Elementos a Calificar del formato (Obligatorio)
1. Letra Arial 12
2. Interlineado 1.5
3. Márgenes 2.5
4. Paginado
5. Justificado
6. Títulos en negritas
7. Datos personales en la primera página:
Nombre de los integrantes del equipo
Carrera
Fecha de entrega
Logo de 10 años de la Universidad en la parte superior izquierda
8. Citas y referencias en formato APA
9. De 5 a 15 cuartillas

2. 2
NOMBRE DE LA INVESTIGACION:
“La preferencia en servicios de programación televisiva”
INTEGRANTES:
Ana Karen Reyes Rodríguez
Gabriela Soldevilla Domínguez
Cinthia Berenice Cervantes de la Torre
PROFESORA:
Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos
FECHA DE ENTREGA:
7 de mayo de 2013
MATERIA:
Núcleo General II

3. 3
RESUMEN:
La presente investigación trata sobre la preferencia en cuanto a servicios televisivos de
las diferentes empresas prestadoras de servicios en la ciudad de San Luis Potosí, así
mismo se muestran los factores que influyen para contratar este servicioy también los
tipos de canales que prefieren según su edad e intereses., utilizando la metodología de
investigación de tipo cualitativa para así describir el suceso a través de encuestas
realizadas al público.
PALABRAS CLAVE:
Preferencia, público, servicio, televisión abierta y televisión de paga.
SUMMARY:
This research deals with the preference for different television services service providers
in the city of San Luis Potosi, also shows the factors that influence this service and also
the types of channels they prefer according to their age and interests., using the
methodology of qualitative type research and describe the event through public surveys.
KEYWORDS:
Preference, public service television and pay television.

4. 4
INTRODUCCION:
Nuestra investigación trata de cuál es el impacto que tiene la televisión abierta o de
paga en el mercado y en la sociedad que es lo que la gente prefiere ver de estas
televisoras ya que se encuentran en un periodo de avances tecnológicos; la televisión
es un medio que definitivamente puede contar con una historia con la capacidad de
presentar al instante que es lo que está pasando a nuestro alrededor, imágenes,
ideologías, entretenimiento entre otras cosas es un medio de gran importancia. El cual
se desarrolla en la ciudad de San Luis Potosí teniendo como universo a las personas
televidentes, desarrollándose desde el mes de enero hasta el mes de mayo del
presente año.
La justificación de nuestra investigación será que en el mercado de la televisión abierta
tiene gran influencia en las personas en su manera de pensar y de cómo hacer las
cosas. Los estereotipos de los medios de comunicación e impulsan hacer las cosas.
Teniendo como objetivo general es evaluar el impacto de los servicios de la televisión y
el porqué de sus preferencias así mismo el objetivo específico es identificar las causas
del por qué prefieren cierto tipo de servicio de televisión y clasificar la preferencia de
transmisión por edad, sexo de los televidentes; basándonos en las preguntas de
investigación como lo son: ¿Qué tipo de televisión prefiere el público potosino? Esta
pregunta es la de mayor importancia en el proyecto ya que se menciona en los
objetivos, ¿Qué características hacen que prefieran este tipo de transmisión?¿Qué tipo
de programación prefiere ver el televidente? Por medio de estas preguntas se pretende
canalizar los gustos de las personas, ¿En qué rango de edades impacta más la
publicidad potosina? Para ver que publico es el que más ve la televisión, ¿Qué es lo
que más motiva a comprar un servicio de televisión? Y así analizar las razones por las
cuales se adquiere ese tipo de servicio.
Nuestra hipótesis se resume que la población potosina prefiere tener un servicio de
programación televisiva de paga más extensa de acuerdo a sus gustos y edades ya que
disfrutarán de una mejor programación.

5. 5
Las personas tiene acceso a un medio de comunicación como lo que está haciendo la
televisión, ellas están propensas a recibir mucha publicidad atreves de los comerciales
televisivos, y por la consecuencia y formando una ideología o crearse un sartas social
por tener cierto servicio de paga.
Por tanto ciertos motivos por el cual prefieren el servicio televisivo de paga ya sea por
su programación, canales musicales, documentales, caricaturas, noticias etc.; por eso
hemos decidido realizar esta investigación para analizar porque prefieren los
televidentes potosinos el servicio de paga y sus ventajas también así el tipo de
publicidad que maneja cada compañía y la influencia que tiene sobre los consumidores
de servicios.
MARCO TEORICO
ANTECEDENTES:
La televisión de paga es el sector televisivo que más ha crecido en los últimos años, al
surgir empresas y plataformas que ofrecen este servicio en México.
En el sector económico han propiciado inversiones significativas que han generado
fusiones y alianzas de capital entre empresas al presentarse mercados atractivos para
su explotación y desarrollo de negocios que han repercutido en jugosas utilidades.
Estas fusiones y alianzas no solo se generaron entre operadores de los sistemas de
televisión de paga, sino que han involucrado a empresas que ya tenían presencia en el
mercado de la televisión abierta (particularmente grupo televisa). Castillejos (2010)
El desarrollo de las nuevas tecnologías y la convergencia entre los medios de
comunicación y las telecomunicaciones que les permiten ofrecer un mayor número de
servicios.
Actualmente los sistemas de televisión de paga, gracias a la digitalización, pueden
ofrecer una mejor resolución y recepción de imagen y sonido, así como una oferta de

6. 6
amplia de canales. También pueden prestar otro tipo de servicios de valor agregado
como internet, pago por evento, tele compra, telefonía fija, entre otras.
CONTEXTO:
La televisión es un medio de comunicación muy importante en nuestra sociedad ya que
atreves de ella nos brinda información a los consumidores que es lo que pasa en
nuestro entorno o sobre las opciones que tiene la cobertura. Prieto (2007)
Cablecom un sistema de programación por cable establecido en la ciudad de San Luis
Potosí nos ofrece la mayor diversión y entretenimiento para toda la familia, con
nuestros servicios: Mini Básico, Básico, Básico Digital, Digital 3.0, HD 3.0 y Premium. A
través de los cuales se ofrece una gran variedad de canales con programas de talla
nacional e internacional que comprende distintos géneros: TV abierta, Películas,
Noticias, Entretenimiento, Deportes, Infantiles, Música, Arte, Cultura, Mundo y Ciencia.
Con un canal de guía que te informa la programación 24 horas al día.
De la misma manera el servicio de Cablecom ofrece 4 canales de señal independiente,
de esta manera la empresa ofrece un servicio digital pueden obtenerse alguno
beneficios adicionales, es necesario aclarar que a causa de la constante actualización y
mejora de la competencia la empresa trata de buscar opciones para que sus clientes no
se cambien de compañía.
Por otro lado la cuidad de san Luis también cuenta con un sistema de programación
abierta que consta con los siguientes canales
2 XHSLT-
TV
Canal 5 San Luis
Potosi, S.L.P.
100 Televimex
4 XHSLP-
TV
Once TV San Luis
Potosi, S.L.P.
6 Instituto Politecnico Nacional

7. 7
6 XHCLP-
TV
Azteca 7 San Luis
Potosi, S.L.P.
100 TV Azteca
7 XHSLV-
TV
Canal 7 San Luis
Potosi, S.L.P.
104 Communicacion 2000
9 XHSLS-
TV
TV SLP San Luis
Potosi, S.L.P.
5 Comisión de TV Educativa de
San Luis Potosí
11 XHDD-
TV
Azteca 13 San Luis
Potosi, S.L.P.
140 TV Azteca
13 XHDE-
TV
Canal 13 San Luis
Potosi, S.L.P.
50 Televisora Potosina
27 XHSLA-
TV
Canal de las
Estrellas
San Luis
potosi, S.L.P.
2,840 Radiotelevisora de Mexico
Norte

8. 8
EVALUACIÓN TEORICA:
La historia de Televisa inicia en 1930, cuando Don Emilio Azcárraga Vidaurreta realiza
las primeras transmisiones de la estación de radio XEW, desde las calles del
ayuntamiento, en el viejo Centro Histórico de la ciudad de México.
En 1951, inicia oficialmente sus transmisiones el segundo canal de la televisión
mexicana, XEW-TV canal 2, fundado por el pionero de la radio, Don Emilia Azcárraga
transmitiendo desde las instalaciones de la XEW “La voz de la america latina desde
México”.
Desde sus inicios, la estrategia de televisa ha sido crear un consorcio multimedia,
preocupado por satisfacer los gustos de todas la audiencias, lo cual la ha colocado en
el liderazgo de la oferta de entretenimiento 360° a nivel mundial.
Televisa es sinónimo de comunicación, creatividad y trabajo en conjunto para alcanzar
las metas fijadas, esforzándose por brindar sus servicios con excelencia y calidad total
Hoy en día, TV Azteca es una de las empresas televisoras más eficientes del mundo y
uno de los dos mayores productores de contenido en español más importantes a nivel
global.
Otra de las empresas con las que compite cablecom es Dish México que se convirtió en
el competidor directo de SKY México, del cual, Grupo Televisa es accionista
mayoritario, que era el único operador de televisión directa al hogar (DTH por sus siglas
en inglés) en el país desde el 2004, año en el que dejó de operar Directv.También está
la empresa prestadora de servicios SKY es un sistema de televisión por satélite que
actualmente opera en México, Centroamérica y el Caribe en México fue fundada
en 1996 mediante un acuerdo entre News Corporation, Liberty Media y Grupo Televisa,
siendo estrenado el 15 de diciembre de 1996. Anteriormente DirecTV operaba en
México, teniendo los derechos exclusivos de transmisión del Mundial FIFA Corea-Japón
2002 tuvo un crecimiento rápido pero al mismo tiempo pequeño, ya que fue la primera
vez que el mundial de fútbol era trasmitido de manera restringida en México. Terminado
el campeonato los subscriptores terminaron su contrato, pero aun gozaba de mercado
sin embargo, en el año 2004 esta última compañía se dio a la quiebra y así SKY tomó

9. 9
posesión de los clientes de DirecTV, convirtiéndose en el único proveedor (Monopolio)
de este servicio en el país (DTH).
CONCEPTUALIZACION:
Para entender acerca de la televisión los factores que intervienen para que esta tenga
mayor éxito es necesario conocer los conceptos que se manejan en esta investigación.
Empecemos por definir que es la televisión abierta; es el tipo de programación de
televisión en el que se incluyen canales nacionales que se pueden ver sin tener que
pagar un servicio de transmisión solo contar con una televisión para recibir la
transmisión. Por el contrario la televisión de paga es un sistema de programación de
canales que pueden estar en HD y una amplia diversidad de diferentes canales
internacionales y nacionales. La preferencia es un gusto primordial hacia alguna cosa o
situación que en este caso son los servicios de televisión.
PERSPECTIVA DE LA ELECCIÓN:
Tenemos una perspectiva basada en que los servicios programación de televisión son
preferidos por las personas ya que con ellos puedes disponer de diferentes tipos de
programaciones ya que nos basamos que las personas de la ciudad que están más al
tanto de lo que sucede en el mundo exterior buscan manera a través de los medios de
comunicación para estar al tanto de lo que sucede , por eso buscan comprar el servicio
de acuerdo a sus recursos económicos.
METODOLOGIAS:
Nuestro diseño de investigación es de enfoque cualitativo y cuantitativo ya que se
describirá la situación a través de encuestas que serán contabilizadas, con lo antes
mencionado el diseño será descriptivo y las técnicas de investigación será encuestas y
recopilación de información retomando que lo antes mencionado se estudiara en la
ciudad de San Luis Potosí a todos sus televidentes.

10. 10
MUESTRA:
Margen de error: 5%
Nivel de confianza: 90%
Tamaño de la población: 170976
Muestra: 271
Técnicas o procedimientos
Recopilación y análisis documental: Nos apoyaremos en documentos, textos, o
alguna otra investigación que esté relacionada con nuestra investigación. Así
obtendremos datos referentes.
Encuesta cuestionario: Así conoceremos la opinión de cierto grupo de personas
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN:
. Fuente: Encuesta propia realizada, en diferentes puntos de la ciudad de San Luis
Potosí.
Primero para ubicar las edades y el sexo de los encuestados se realizaron las
siguientes preguntas:
103
83
49
37
Edad
15-25 años
26-35 años
36-50 años
mas de 50 años
Grafico 1.- Muestra la edad de las
personas encuestadas.

11. 11
Los rangos de edades de las personas encuestadas fue de un 37.8% a jóvenes de
15-25 año, 30.5% a personas de 26 – 35 años, un 18% a personas de 36 y 50 años y
con un menor porcentaje de 13.7 a personas mayores de 50 años.
En esta grafica se muestra podemos observar que un 45.9% de las personas
encuestadas fueron mujeres y un 54.1% fueron hombres.
Esta grafica correspondiente a la primera pregunta de la encuesta podemos observar
que el 53% de las personas ve televisión de 2 -4 hrs. al día.
147
125
Sexo
Hombres
Mujeres
Hombre
Mujer
0
20
40
60
80
Menos de 1hr
2 - 4 hrs
Mas de 4 hrs
40
80
27
35
65
25
1-¿Cuántas horas al día ves
televisión?
Grafico 2.- Muestra la
cantidad de personas que
fueron entrevistadas del
sexo masculino y
femenino.
Grafico 3.- Muestra las
respuestas de la primer
pregunta de la encuesta y
se muestran los
resultados.

12. 12
En esta grafica podemos observar que las personas prefieren ver televisión por la tarde-
noche. Siendo las mujeres quien ven televisión con mayor frecuencia por las noches y
los hombres por la noche.
Al observar esta grafica observamos que la mayoría de los potosinos cuentan ya con un
servicio de televisión de paga, esto se apega a nuestra hipótesis. El 78.6% cuenta ya
con este servicio.
Hombre
Mujer
0
20
40
60
80
Mañana
Tarde
Noche
35
46
66
24
68
33
2-¿Comúnmente en que momentos
del día ves televisión?
Hombre
Mujer
214
58
3-¿Tienes contratado un servicio
de televisión de paga?
Si
No
Grafico 4.- Se puede
observar la hora en la
que más comúnmentelas
personas ven la
televisión.
Grafico 5.- Respuestas de
la pregunta número 3.

13. 13
De las personas que cuentan con el servicio de televisión por cable, la población
potosina ha preferido contratar a la empresa cablecom con un 38.2%, en segundo lugar
se encuentra Dish con un 27.9% de preferencia y Sky con un 10.6% de preferencia de
nuestras personas encuestadas.
En esta grafica podemos observar que las personas encuestadas de entre 15 y 25 años
prefieren ver programas de música y deportes, en el rango de 26 a 35 años existe una
mayor preferencia a las noticias y deportes, de entre 36 y 50 años existe un gusto
promedio de ver telenovelas noticias y deportes y los encuestados con más de 50 años
gusta ver más telenovelas y noticias.
104
76
29 5
4-¿Cuál?
Cablecom
Dish
Sky
Otros.
0
5
10
15
20
25
30
5.-¿Que tipo de programacion
prefieres ver?
15-25 años
26-35 años
36-50 años
Mas de 50 años
Grafico 6.-Las respuestas
de la pregunta numero 3
ayudan a contestar y
obtener los siguientes
datos.
Grafico 7.-Se
muestran las
respuestas de la
pregunta número 4
de la encuesta ya
que es una pregunta
secuente.

14. 14
En esta grafica podemos observar claramente que la mayoría cree que es un buen
servicio el que ofrecen las empresas de televisión de paga y un 27.9% está inconforme
con lo que se ofrece.
Entre nuestras personas encuestadas la mayoría ve como una necesidad el tener un
servicio de televisión de paga, el 24.9% de las personas no lo ve como una necesidad y
al 17% de las personas le da igual contar o no con el servicio.
196
76
6.-¿Crees que las empresas que
actualmente ofrecen el servicio de
television de paga es eficiente?
Si
No
15668
48
7.-¿Consideras necesidad el pagar
por un servicio de señal de
television?
Si
No
Me da igual
Grafico 8.-
Respuestas de la
pregunta numero 6
Grafico 9.-
Representa las
respuesta obtenidas
de acuerdo a la
pregunta numero 7.

15. 15
El 69.4% de las personas cree que no es buena la programación que se ofrece en la
televisión abierta mientras que un 30.6% cree que es buena
En esta grafica podemos ver que coincidimos en nuestra hipótesis al afirmar que las
personas encuentran como mayor beneficio el tener una variedad de canales al
contratar un servicio de televisión por cable.
83
189
8-¿Crees que la programación ofrecida
por la televisión abierta sea buena
Si
No
148
100
10
9. ¿Qué beneficios encuentras al
contratar un servicio de television
por cable?
Variedad de
programacion
Calidad de imagen
Mayor status economico
Grafico 10.- Estas
son las respuestas
de la preguntas
número 8 de la
encuesta que es
donde podemos
observar que la
gente dice que la
transmisión abierta
es buena.
Grafico 11.-
Representa las
respuesta obtenidas
de acuerdo a la
pregunta número 9.

16. 16
CONCLUSIONES:
Como resultado de nuestra investigación podemos observar que en su mayoría los
jóvenes de 25 a 25 años son los que más ven la televisión dominando por el género
masculino, y que comúnmente los potosinos ven en promedia la televisión de 2 a 4
horas, las horas en que se registra la mayor actividad visual es en la tarde y en la
noche, considerando que algunos de ellos trabajan o van a la escuela, para esto casi la
mitad de la población de San Luis Potosí cuenta con un servicio de televisión por paga
que es la empresa Cablecom; y que entre los canales que ofrece esta los canales
musicales y deportivos son los más solicitados por los jóvenes de 15 a 25 años, y
también los adultos de 26 a 35 años visualizan mucho las telenovelas, deportes y
noticias; también se muestra que la empresa prestadora de servicios ofrece un buen
sistema de programación y ese es uno de los factores principales por lo que se prefiere
el sistema de cablecom.
BIBLIOGRAFIA:
Castillejos Evelyn. (09 de diciembre de 2012) 10 puntos sobre la televisión
abierta en México. Merca2.0. Extraído el 06 de marzo de 2013.
http://www.merca20.com/10-puntos-sobre-la-tv-abierta-en-mexico/
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México. Merca2.0. Extraído el 06 de marzo de 2013.
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Contreras, S. O. (14 de marzo del 2011) La publicidad en la televisión. Etcétera.
Extraído el 06 de marzo de 2013.
http://www.etcetera.com.mx/articulo.php?articulo=7039

17. 17
Fernández F. (2001) Teorías del medio televisivo. Grupo Imago. Extraído el día
14 de marzo del 2013.
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/trejo_f_k/capitulo1.pdf
Magnaglobal. (2011). La TV abarcó el 41% de la inversión publicitaria en 2011.
Cámara Argentina de Agencias de Medios. Extraído el 06 de marzo de 2013
http://www.lamac.org/mexico/publicaciones/articulo/la-tv-abarco-el-41-de-la-inversion-
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Núñez, L.L., Pérez, O. J.R. (Jul-Sep. 2002). Los gustos de la audiencia infantil y
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Extraído el 05 de marzo de 2013.desde
http://www.jstor.org/discover/10.2307/40184402?uid=3738664&uid=2&uid=4&sid
=21101771973461
Páez Efrén (31 de Octubre de 2011) La publicidad mantiene su „fe‟ en la TV.
CNNExpansion. Extraído el 06 de marzo de 2013.
http://www.cnnexpansion.com/negocios/2011/10/28/la-audiencia-quiere-ver-mas-
television
Prieto V. (2007) Para qué sirve la publicidad. Revista publicidad y medios.
Extraído el 14 de marzo de 2013.
http://www.conevyt.org.mx/cursos/cursos/hablando/revista/t1_1.html
Sosa Rodríguez Gabriel (2009). Estudio sobre el Mercado de servicio de
televisión abierta. Comunicación y sociedad. Extraído el 05 de marzo de 2013.
http://www.comunicacionysociedad.cucsh.udg.mx/sites/default/files/4_3.pdf

18. 18
ANEXOS:
Anexo número 1.
UNIVERSIDAD POLITECNICA DE SAN LUIS POTOSI
Hola! Estamos realizando una investigación acerca de la preferencia de los servicios de
televisión, y solicitamos tu ayuda de la manera más atenta se pide por favor que se
conteste la siguiente encuesta de la manera más sincera.
Edad Sexo
1-¿Cuántas horas al día ves televisión?
a) Menos de 1hr b) 2-4 hrs c) más de 4 hrs
2-¿Comúnmente en que momentos del día ves televisión?
a) Mañana b) Tarde c) Noche
3-¿Tienes contratado un servicio de televisión de paga?
a) Si b)No
4-¿Cuál?
A) Cablecom b)Dish c)Sky d)Otros
5-¿Qué tipo de programación sueles ver)
a)Educativo b)Musicales c)Telenovelas d)Noticias e)Noticias f)Deportes
g)Caricaturas h)Otras
6-¿Crees que las empresas que actualmente ofrecen el servicio de televisión por cable
es eficiente?
a)Si b)No
7-¿Consideras necesidad el pagar por un servicio de señal de televisión?
a)Si b)No c)Me da igual

19. 19
8-¿Crees que la programación ofrecida por la televisión abierta sea buena?
a)Si b)No
9. ¿Qué beneficios encuentras al contratar un servicio de televisión por cable?
a) mayor programación b) calidad en la imagen c) status