El documento define el protocolo como un conjunto de normas que garantizan el cumplimiento de objetivos y la comunicación adecuada durante eventos. Se enfatiza la relación entre protocolo, ceremonial y etiqueta, donde el protocolo aplica las normas ceremoniales y la etiqueta establece el comportamiento y vestimenta en los eventos. Además, se presentan 10 puntos clave a considerar para la planificación efectiva de un evento.