Este documento establece las normas y funciones del personal de protocolo en eventos. Detalla las responsabilidades generales como identificar claramente la presidencia, ubicar a los invitados según su precedencia y llegar con anticipación para revisar los preparativos. También especifica las 21 funciones clave del personal de protocolo, como conocer los detalles del evento, distribuir las ubicaciones, recibir a los asistentes y estar atentos a sus necesidades durante el desarrollo del acto.

1. NORMAS PARA APLICAR EN
PROTOCOLO

2. NORMAS GENERALES DE PROTOCOLO
1. En todo acto debe existir una presidencia
claramente identificada, diferente del resto.
2. El lugar de honor.
3. Los invitados
4. Los civiles nos regimos por la ley de la
derecha.
5. Para la ubicación de las personas se debe
tomar en cuenta el reglamento de
ceremonial y las normas de precedencia.

3. PERSONAL DE PROTOCOLO:
• El personal que maneja el Protocolo en
un evento será un profesional formado y
preparado en protocolo, organización de
congresos, manejo de medios
audiovisuales y atención al cliente, es
decir, que comprenda todas las etapas de
la organización de un evento y de todos
los recursos que forman parte.

4. FUNCIONES DEL PERSONAL DE
PROTOCOLO EN EVENTOS:
1. Conocer el día en que se llevará a cabo el
evento.
2. Saber la hora exacta en que iniciará el evento.
3. Conocer todo sobre el local en que se
desarrollará el evento, servicios que presta
(garaje, baños, sala de prensa, traducción
simultánea, etc.)
4. Saber si el local cuenta con servicio médico en
caso de emergencia.

5. FUNCIONES DE PROTOCOLO EN EVENTOS:
5. Identificar claramente el tipo de evento
en el que se prestará los servicios.
6. Conocer la lista de autoridades que se
prevé asistirán al evento.
7. Saber el número de personas que
asistirán al evento.
8. Realizar la distribución de los sitios de
honor.

6. FUNCIONES DE PROTOCOLO EN EVENTOS:
9. Realizar la distribución de las precedencias en
la mesa directiva.
10. Si el caso lo requiere realizar un mapa de ubicación.
11. En todo momento estar pendiente de la mesa
directiva y de sus requerimientos, además colocar
el agua y retirar las sillas.
12. Tener listo los materiales que servirán para trabajar
en el evento. (puntero láser, copas, agua, etc.)
13. Llegar al evento como mínimo 30 minutos antes de
la hora señalada.

7. FUNCIONES DE PROTOCOLO EN EVENTOS:
14. Revisar que todo este conforme a lo planificado en
la agenda del evento.
15. Conocer sobre el programa que se desarrollará en
el evento.
16. Distribuir el trabajo entre todos los compañeros
que asistan en el evento.
17. Ubicarse en la entrada del salón para saludar
y recibir cordialmente a las personas
invitadas.

8. FUNCIONES DE PROTOCOLO EN EVENTOS:
18. Acompañar a las personas a los lugares
establecidos previamente.
19. Estar pendientes para ubicarse en sus
respectivos lugares antes de dar inicio al
programa.
20. No descuidar las puertas, no dejarlas sin
personal de Protocolo.
21. Estar pendiente en todo momento del
desarrollo del evento y las posibles necesidades
que se presenten.

9. • Mientras este cumpliendo funciones de
Protocolo poner en tono de silencio el celular.
• No masticar chicle.
• Siempre SALUDAR.
• Sea PUNTUAL.

10. GRACIAS POR SU ATENCIÓN