Este documento presenta un proyecto de investigación sobre la toma de decisiones y su importancia en el desempeño de los empleados de la empresa Mono 500. El objetivo general es conocer y determinar la organización correcta para la toma de decisiones y la eficiencia de los empleados. Se define la toma de decisiones y su clasificación, y se analizan factores como el desempeño laboral, la evaluación del rendimiento y la importancia de estos procesos para la empresa. El documento concluye explicando que la evaluación del desempeño es importante

1. UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ
CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN
LA TOMA DE DECISIONES Y SU
IMPORTANCIA EN EL EFICIENTE
DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS DE LA
EMPRESA MONO 500.
TEMA:
 Alay Menoscal Jipson Abad
 Baque Gómez Kerly Selena
 Bermúdez Figueroa Brenda Teresa
 Calderón Alcívar Michelle Soraya
 Chamorro Moran Bryan Nelson
 Gutiérrez Baidal Diana Katherine
 Martínez Martínez Marcelo Humberto
 Martínez Flores Andrea Fernanda
 Merchán Córdova Génesis Ivette
 Rodríguez Mendoza Reynaldo Lenin.
INTEGRANTES:
TUTORA: ING. SANDRA PATRICIA TÓALA BOZADA.
JIPIJAPA – MANABI – ECUADOR
MAYO – SEPTIEMBRE 2018

2. JUSTIFICACIÓN
El cual nos permitió conocer
La presente investigación nace a raíz de los cuestionamientos del
personal que integra este grupo de estudiantes del primer semestre de
Contabilidad y Auditoría de la Universidad Estatal del sur de Manabí,
donde se plantean una serie de interrogantes a través de la
formulación y sistematización sobre la toma de decisiones en el
almacén MONO 500, que ayudaran a mejorar el negocio, llevando
un control sistematizado y sin dejar de tomar en cuenta el desempeño
de los empleados dentro del mismo.
fortaleza debilidades oportunidades
logrando determinar con esta investigación de forma organizada la toma
de decisiones y su importancia en el desempeño de los empleados del
almacén.
amenazas
El estado ejerce un control sobre las empresas a
través de la administración y la contabilidad; por
ello, exige llevar una buena organización
económica financiera y de sus recursos.
El uso de la información
contable es de vital importancia
para todos los estudiosos de las
áreas de los negocios, ya que
será una fuente permanente de
consulta y análisis a lo largo de
su carrera, y lo preparará para
abordar el estudio de las
asignaturas de las áreas
financiera y administrativas.

3. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo investigativo, pretende mostrar la toma de
decisiones y su importancia en el eficiente desempeño de los
empleados de la empresa mono 500, siendo esta un
instrumento de evaluación del desempeño laboral de los
funcionarios.
Por esta razón, se van a establecer criterios básicos y la
importancia que este instrumento tiene en la empresa y en la
toma de decisiones a nivel estratégico, ya que en ocasiones
no se constituye como parte fundamental a la hora de tocar
temas o puntos clave tanto para el funcionario como para la
organización.
Los resultados de este trabajo se presentan
con una definición amplia del concepto de
toma de decisiones y desempeño laboral de
empleados, referenciando diversos autores
con una presentación teórica y gráfica.
La toma de decisión consiste en encontrar
una conducta adecuada para resolver una
situación problemática, en la que, además,
hay una serie de sucesos inciertos.

4. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Conocer y Determinar la correcta organización que se tiene para la toma de decisiones y la
eficiencia de los empleados en la empresa “mono 500”
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Determinar los criterios de decisión que serán relevantes para la
resolución del problema.
Identificar el rendimiento y desempeño de los empleados hacia dicha
empresa.
Analizar la correcta interpretación de resultados para la toma de
decisiones.

5. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA
La falta del desempeño laboral por parte de los empleados es considerada para
tomar decisiones, es fundamental saber lo que sucede con el personal a diario para
interpretar resultados obtenidos, teniendo en cuenta:
Capacidad de
tomar decisiones.
Rendimiento y desempeño de los
empleados.
Organización para la
correcta toma de decisión.
Influencia en la interpretación
de resultados.
Poca preparación
profesional.
Malos conocimientos
administrativos.
El incorrecto control del desempeño laboral y
organizacional, la influencia de resultados para la
correcta toma de decisiones e interpretación de
soluciones alternativas a considerar.

6. MARCO CONCEPTUAL
LA TOMA DE DECISIONES
Una decisión es una resolución o determinación que se
toma respecto a algo. Se conoce como toma de decisiones
al proceso que consiste en realizar una elección entre
diversas alternativas.
La toma de decisiones puede aparecer en cualquier
contexto de la vida cotidiana, ya sea a nivel profesional,
sentimental, familiar, etc.
A la hora de tomar una decisión, entran en juego diversos
factores. En un caso ideal, se apela a la capacidad analítica
(también llamada de razonamiento) para escoger el mejor
camino posible.
En términos básicos la toma de decisiones es el proceso de
definición de problemas, recopilación de datos, generación
de alternativas y selección de un curso de acción y se
define como “el proceso para identificar y solucionar un
curso de acción para resolver un problema específico”.
La toma de
decisiones se refiere a
la elección correcta
entre diversas
opciones para
concretar un
proyecto.

7. CLASIFICACIÓN DE LAS DECISIONES
Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo es la frecuencia con la que se presentan.
Decisiones programadas Decisiones no programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente
es decir son repetitivas y
se convierte en una rutina
tomarlas; como el tipo de
problemas que se resuelve
y se presentan con cierta
regularidad
Por ejemplo, los gerentes rara vez tienen
que preocuparse por el ramo salarial de un
empleado recién contratado porque, por
regla general, las organizaciones cuentan
con una escala de sueldos y salarios para
todos los puestos.
Existen procedimientos rutinarios para
tratar problemas rutinarios.
También denominadas no estructuradas
son decisiones que se toman ante
problemas o situaciones que se
presentan con poca frecuencia, o
aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de
solución
Por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al
mercado”, en este tipo de decisiones es necesario
seguir un modelo de toma de decisión para generar
una solución específica para este problema en
concreto.
Si un problema no se ha presentado con la
frecuencia suficiente como para que lo cubra una
política o si resulta tan importante que merece
trato especial, deberá ser manejado como una
decisión no programada.

8. CARACTERÍSTICA DE LA TOMA DE DECISIONES
Efectos futuros:
Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con
la decisión que tomemos afectarán el futuro.
Reversibilidad:
Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la
dificultad que implica hacer este cambio.
Impacto:
Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades
se ven afectadas.
Calidad:
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,
consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la
compañía

9. FUNCIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES
Los fundamentos de la toma de decisiones, los cuales comprenden
definir problemas, recopilar datos, generar opciones y elegir un curso de
acción.
Analizaremos la forma en que gerentes y empleados pueden abordar
diversos tipos de decisiones con base en la naturaleza del problema que
hay que resolver, las posibles soluciones a la mano y el grado de riesgo
implícito.
Los gerentes eficaces se basan en varias competencias gerenciales para
tomar e instrumentar sus decisiones. A su vez, la toma de decisiones es
la base de casi todas las competencias gerenciales.

10. CONDICIONES EN LA TOMA DE DECISIONES
Las circunstancias en que los individuos toman decisiones
reciben el influjo de desarrollos y acontecimientos que
ellos no controlan, pero los cuales podrían repercutir a
futuro en los resultados de lo que hayan decidido.
Las decisiones se ven influidas por fuerzas que van
desde las nuevas tecnologías o el ingreso de nuevos
competidores a un mercado hasta las nuevas leyes o las
agitaciones políticas.
Las circunstancias en que se toman decisiones se
clasifican en términos de certidumbre, riesgo e
incertidumbre.
El hecho de implicar a sus empleados en
el proceso de toma de decisiones de la
organización es fundamental para el
éxito de la organización. Por lo general,
los empleadores se quejan de la falta de
eficiencia y rendimiento de los
trabajadores.

11. DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS EN LA EMPRESA
La mayor parte de los empleados procura obtener
retroalimentación sobre la manera en que cumple sus
actividades y las personas que tienen a su cargo la
dirección de otros empleados deben evaluar el desempeño
individual para decidir las acciones que deben tomar.
Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado
Las evaluaciones informales, basadas en el trabajo diario, son
necesarias pero insuficientes. Contando con un sistema formal y
sistemático de retroalimentación, el departamento de personal puede
identificar a los empleados que cumplen o exceden lo esperado y a los
que no lo hacen.
Asimismo, ayuda a
evaluar los
procedimientos de
reclutamiento,
selección y
orientación.
Además de mejorar el
desempeño, muchas
compañías utilizan esta
información para
determinar las
compensaciones que
otorgan.
Un buen sistema de
evaluación puede también
identificar problemas en el
sistema de información
sobre recursos humanos.

12. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL
La evaluación de los recursos humanos, es un
proceso destinado a determinar y comunicar a los
colaboradores, la forma en que están desempeñando su
trabajo y, en principio, a elaborar planes de mejora
La percepción de las tareas por el colaborador debe
aclararse mediante el establecimiento de un plan de
mejora.
Uno de los usos más comunes de las evaluaciones de los
colaboradores es la toma de
decisiones administrativas sobre promociones, ascensos,
despidos y aumentos salariales.
La información obtenida de la evaluación de los
colaboradores, sirve también para determinar las
necesidades de formación y desarrollo, tanto para el
uso individual como de la organización.
Otro uso importante de la evaluación del personal, es
el fomento de la mejora de resultados.

13. IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL
Es importante para el desarrollo administrativo, conociendo puntos
débiles y fuertes del personal
conocer la calidad de cada uno de los colaboradores, requerida para un
programa de selección, desarrollo administrativo, definición de
funciones y establecimiento de base racional y equitativa para
recompensar el desempeño.
Esta técnica igualmente es importante porque permite determinar y
comunicar a los colaboradores la forma en que están desempeñando su
trabajo y en principio, a elaborar planes de mejora.
Otro uso importante de las evaluaciones al colaborador, es el
fomento de la mejora de resultados

14. VENTAJAS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Mejora el Desempeño: mediante la retroalimentación sobre el
desempeño, el gerente y el especialista de personal llevan a cabo
acciones adecuadas para mejorar el desempeño.
Políticas de Compensación: la Evaluación del Desempeño ayuda a las
personas que toman decisiones a determinar quiénes deben recibir tasas
de aumento. Muchas compañías conceden parte de sus incrementos
basándose en el mérito, el cual se determina principalmente mediante
Evaluaciones de Desempeño.
Decisiones de Ubicación: las promociones, transferencias y
separaciones se basan por lo común en el desempeño anterior o en el
previsto. Las promociones son con frecuencia un reconocimiento del
desempeño anterior.
Necesidades de Capacitación y Desarrollo: el desempeño insuficiente
puede indicar la necesidad de volver a capacitar.

15. PREPARACIÓN DE LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO
El objetivo de la evaluación es proporcionar una descripción exacta y
confiable de la manera en que el empleado lleva a cabo el puesto.
Los sistemas de evaluación deben estar directamente relacionados con
el puesto y ser prácticos y confiables. Es necesario que tengan niveles
de medición o estándares completamente verificables.
Si la evaluación no se relaciona con el puesto, carece de validez. Se
entiende que la evaluación es práctica cuando es comprendida por
evaluadores y evaluados.
Un sistema complicado puede conducir a confusión o generar
suspicacia y conflicto. Un sistema estandarizado para toda la
organización es muy útil, porque permite prácticas iguales y
comparables.

16. CONCLUSIONES
Estudiando la empresa “MONO 500”. De acuerdo a las encuestas y entrevistas
aplicadas, llegamos a las siguientes conclusiones:
1. En el negocio existe una distribución de funciones entre empleados por lo cual
se ve reflejada la coordinación al momento de atender a los clientes.
2. La opinión y participación de los empleados para la toma de decisiones es
importante ya que permite expresar libremente los resultados obtenidos.
3. El gerente del local comercial mediante la toma de decisiones selecciona
minuciosamente a los proveedores por calidad y precio, conociendo el
requerimiento de los consumidores.

17. RECOMENDACIONES
1. Tener una buena organización, un espacio oportuno y un buen grupo de
trabajo distribuido ya que ofrece mayores aportes tanto en la atención al
cliente como en la diversidad en la toma de decisiones.
2. Reducción de los problemas de comunicación ya que los integrantes deben
estar consciente de la situación los miembros de la organización, para que
puedan sentirse libres de expresar sus opiniones y sugerencias.
3. Seguir en el proceso de la toma de decisiones en cuanto a la selección de los
proveedores con la finalidad de dar un buen servicio y mantener al cliente
satisfecho.

18. GRACIAS