El documento describe los diferentes tipos de trabajadores en una organización, incluyendo trabajadores operacionales que se enfocan en la fabricación y distribución de productos, y trabajadores de información que crean, procesan y analizan información. También discute los factores clave que determinan los requerimientos de información de una organización, como su naturaleza, tamaño, estructura y estilo gerencial. Finalmente, explica los diferentes niveles de toma de decisiones en una organización, desde decisiones estratégicas a largo plazo

1. Tecnología de la Información

2. La Información y la Organización

3. La organización está formada por personas que se unen para lograr un objetivo común: crear y ofrecer un producto o servicio El trabajo dentro de las organizaciones se divide entre las personas según las habilidades y los objetivos de sus tareas, luego se unen para lograr una coordinación general.

4. El trabajo incluye actividades físicas y mentales. Los trabajadores de operaciones tienen una orientación física y los trabajadores de la información tienen una orientación mental.

5. Trabajadores operacionales Están involucrados directamente con la fabricación y distribución de productos o servicios Ensamblan piezas, operan máquinas o trabajan indirectamente con el producto

6. Trabajadores de la información Más de la mitad de la fuerza laboral está involucrada con la información o con el procesamiento de la misma Crean, procesan, distribuyen interpretan y analizan la información Preparan reportes, toman decisiones, hacen seguimientos de actividades

7. Trabajadores de la información Contadores, administradores de empresas, empleados administrativos, ingenieros, abogados, programadores, analistas de sistemas, gerentes, bibliotecarios, auditores, etc. son trabajadores de la información

8. Categorías de trabajadores de la información Usuarios primarios de la información Usuarios y proveedores de información Personal de soporte de la información

9. Son esenciales los sistemas de información que pueden evitar los cuellos de botella y proporcionan un acceso rápido a la información para diversos usuarios, evitando problemas.

10. La Cultura de las Organizaciones " es la forma en que hacemos las cosas por aquí “ Es lo que une o desintegra una organización Es el aprendizaje acumulado de las organizaciones basado en los regímenes de promociones, ascensos, castigos y decisiones

11. La Cultura de las Organizaciones Es la forma en que la gente ha aprendido a comportarse en una organización Le da a cada organización su personalidad y significado Algunas culturas aceptan el cambio y riesgos otras detestan el cambio y la incertidumbre

12. La Cultura de las Organizaciones Los diseñadores de sistemas de información no pueden alterar esta cultura, deben hacer un sistema que se adapte y que funcione como la gente desea.

13. Factores claves de las organizaciones

14. Determinan la clase de información que se produce y la forma en que se comunica: Naturaleza Categorías Tamaño Estructura Estilo gerencial

15. Naturaleza El propósito de una organización es uno de los factores que contribuyen a los requerimientos de información.

16. Naturaleza En la mayoría de las organizaciones la información y el procesamiento de las mismas son considerados como funciones de logística. Para otras (bancos, compañías de seguros), la función principal es la producción de información.

17. Naturaleza Para identificar y entender los requerimientos de información de una organización es necesario entender su naturaleza y la relación entre los datos y el procesamiento de información.

18. Categorías Organización funcional: cada gerente es responsable de un área especializada; Organización divisional : cada gerente de división está a cargo de todas las funciones de dicha división;

19. Organización matricial , en la que existen las dos formas: en base a funciones en base a proyectos

20. Tamaño Afecta los requerimientos de información Cuanto más grande es una organización, mayores serán sus requerimientos de información Surgen niveles gerenciales Las comunicaciones se vuelven más formales

21. Estructura Dos organizaciones del mismo tamaño en términos de ventas, capital y personal pueden diferir en su estructura La estructura interna está sujeta a diferencias entre las organizaciones

22. Estilo gerencial Una filosofía gerencial que incorpora conceptos de presupuestos requiere más datos y procesamientos de información que otra que mida sólo costos reales

23. La información como arma competitiva Para evitar el fracaso, sobrevivir y lograr éxito, las organizaciones deben explotar las fortalezas propias de su organización y reforzar sus debilidades con una gerencia informada, con la diferenciación de sus productos y servicios y con una creciente productividad

24. La información como arma competitiva La información es el arma principal que ayudará a la gerencia a penetrar en un ambiente competitivo Quienes producen información de mejor calidad serán más fuertes competidores del ramo

25. La información como arma competitiva Los buenos gerentes son los iniciadores del cambio, son los líderes, los innovadores, quienes asignan recursos, quienes dicen adelante o alto, son los planificadores, controladores y los que se encargan de la toma de decisiones

26. Niveles gerenciales Según sus funciones: Estratégico Táctico Técnico u operacional

28. Nivel técnico El gerente técnico se ocupa de asuntos operacionales diarios, como embarque y recepción, contratación y despido, capacitación, programación de tareas, manejo de materiales y expedición

29. Nivel táctico Se encarga de seleccionar los mejores métodos o las máquinas para cumplir con los objetivos a corto plazo ( 6 a 24 meses), y determinar los procedimientos y políticas, la administración financiera y presupuestaria y los abastecimientos

30. Nivel estratégico El gerente estratégico se ocupa de los problemas de largo plazo (2 a 5 años), inversiones de capital, nuevos mercados, nuevos productos, reorganizaciones, combinación de empresas, adquisición de compañías, cierres y reubicaciones

31. Toma de decisiones Puede ser rutinaria y bien estructurada o puede ser compleja y mal estructurada La toma de decisiones programada se refiere al proceso de tratar con decisiones repetitivas y bien estructuradas

32. Toma de decisiones Las oportunidades de toma de decisiones programadas se definen como prácticas estándar de operación y se desarrolla un algoritmo para describir cómo se va a tomar esta decisión La ejecución puede ser manual o computarizada

33. Toma de decisiones Las decisiones de rutinas y repetitivas se prestan para el desarrollo e implementación de toma de decisiones programadas

34. Toma de decisiones La toma de decisiones no programadas es el proceso para manejar problemas que no están bien definidos Se requiere un tomador de decisiones muy hábil y un sistema de información bien diseñado

35. Tipos de decisiones Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos de decisiones.

36. Las más representativas: a.- Decisiones estratégicas (o de planificación). Son decisiones adoptadas por altos directivos. Estas decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la organización o empresa y su entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la organización; a su vez perfilan los planes a largo plazo para lograr esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que la información es escasa y sus efectos son difícilmente reversibles.

37. Los errores en este tipo de decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un alto grado de reflexión y juicio. Ejemplos de estas decisiones pueden ser: dónde se deben localizar las plantas productivas, cuáles deben ser los recursos de capital y qué clase de productos se deben fabricar.

38. b.- Decisiones tácticas. Son decisiones tomadas por directivos intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico. Sus consecuencias suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son generalmente reversibles. Los errores no implican sanciones muy fuertes a no ser que se vayan acumulando. Ejemplos: decisiones relacionadas con la disposición de planta, la distribución del presupuesto o la planificación de la producción.

39. c.- Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automáticos, la información necesaria es fácilmente disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el plazo al que afecta es a corto y las sanciones son mínimas. Ejemplos: asignación de trabajos a trabajadores, determinar el inventario a mantener etc.

40. Se puede decir que existe una correspondencia entre el nivel de responsabilidad o nivel jerárquico al cual se toman los distintos tipos de decisiones enunciados y el nivel de dificultad de dichas decisiones. La toma de decisiones resulta más sencilla cuanto mayor es la información de la que se dispone.

41. Resumen Sin información de calidad las organizaciones se encuentran a la deriva. La información de calidad es un recurso crítico y se obtiene asegurándose que sea exacta, oportuna y relevante.

42. El reto que enfrentan los trabajadores de la información de hoy en día es el de desarrollar sistemas de información que ayuden a las organizaciones a competir en el mercado.

43. Se debe exigir a los analistas que adopten enfoques innovadores y emprendedores en el desarrollo de sistemas. Deben ver las necesidades de información no cubiertas como un espacio de oportunidades poblado por usuarios potenciales.

44. Deberán esforzarse para que los sistemas de información sean más eficaces y eficientes. Una forma de lograrlos consiste en filtrar los datos a fin de que los usuarios obtengan más información y menos datos.

45. El siguiente paso que se debe dar es tratar al sistema de información como un negocio dentro de un negocio y solicitar el desarrollo de sistemas altamente integrados y cooperativos en los cuales los usuarios puedan recurrir al mismo como un proveedor de información en un enfoque "hágalo-usted-mismo"