Ánalisis del state of the art de la terapia psicológica en entórnos virtuales

1. ProyectoAltaïr:
Terapiapsicológica en entornosvirtuales
- Competencias TIC en Psicología -
Componentes
-Beatriz Seisdedos de Vega
-Carlos Vergara González
- Manuel Peña Carretero
Imagen: Richard Yandrick

2. ÍNDICE
Proyecto Altaïr:
Terapia psicológica en entornos virtuales
ÍNDICE
1. Objetivo
2. Definición de terapia virtual
3. Caracterización del cliente
4. Caracterización del terapeuta
5. Adecuación de lasherramientas tecnológicas
6. Ventajaseinconvenientes
7. Conclusiones
Anexo: Mapa conceptual del proyectoAltaïr

3. OBJETIVO
Proyecto Altaïr:
Objetivo del proyecto
Elproyecto ALTAÏR tiene como propósito investigar la visión que,
desde la própia plataforma de Internet,se tiene respecto a las
Los ámbitos de análisis en los que se ha centrado el trabajo son:
¿Cuál es la historia y
¿Qué patologías evolución de la eTerapia?
trata?
¿Existen códigos
¿Cuáles son las
éticos y de buenas
ventajas e
prácticas
inconvenientes de ¿Qué herramientas
específicos?
la eterapia? requiere?

4. eTERAPIA
La terapia virtual es el asesoramiento y apoyo psicológico
de un consejero o terapeuta a través de Internet
Evolución histórica
?
Freud utilizaba Con la llegada de El desarrollo de internet La llegada de Web 3.0
el correo internet, algunos y de Web 2.0 permitió con nuevas
epistolar como terapeutas dieron el uso de herramientas herramientas
sistema de continuidad a la sincrónicas de comunicativas junto
seguimiento y intervención comunicación online con lasnuevas
tratamiento a epistolar a través con fines terapéuticos generaciones
sus pacientes del correo (chat, video habituadas a la
electrónico conferencia…). comunicación
Adicionalmente internáutica plantea
aparencen blogs y nuevas expectativas y
webs con fines posibilidades para la
terapéuticos terapia online

5. CLIENTE La adecuación de la eTerapia al cliente depende de sus
características personales y patológicas, sus habilidades TIC
así como otros factores limitantes hacia la terapia presencial
CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDAD FACTORES LIMITANTES
Tiempo disponible limitado
Preferencia personal por este canal (condiciones laborales o personales)
(anonimato o por afinidad con el mismo)
Dificultad de acceso a la terapia presencialpor
Dificultades para abrirse emocionalmente ante su localización geográfica o por discapacidad.
la presencia física del terapeuta
Ahorros en tiemposy costes de
desplazamiento (no hay evidencias de
menores precios)
CLIENTE
PATOLOGÍA
HABILIDADES TIC / COMUNICACIÓN
Patologías específicas que le impidan o
Requiere un mínimo conocimiento y
dificulten acudir a la consulta(agorafobia, fobia
habituación a las herramientas vituales y
social, …)
a las tecnologías basadas en Internet
Las dificultades manifestadas para el tratamiento
Una terapia basada en el intercambio de correos
de patologias graves mediente eTerapia han sido
electrónicos, blog o chat exige una buena
refutadas por estudios clínicos accesibles
capacidad de expresarse por escrito
online(en debate en la actualidad)
Fuente: Análisis Grupo Altaïr en base a Webs selecionadas

6. CLIENTE
El perfil del cliente de eTerapiapresenta entre 20 y 39
años, sin diferencias sustanciales de género
 La edad media de los solicitantes de
servicios terapéuticos on-line es de
33 años
 La población entre 50 y 70 años
representa únicamente un 3%
 No existe demanda por debajo de
20 años
 El 52% de los clientes son mujeres
frente al 48% de los hombres
Hipótesis explicativas
 La franja de edad 20-39 trabaja actualmente con herramientas on-line
pudiendo existir una mayor familiridad con respecto a generaciones
posteriores.
 Cierta independencia económica para la contratación de terapia (lo que
podría justificar la ausencia de demanda de los sectores más jóvenes de
la población - entre 15 y 19-).
 En relación a los clientes, no existen diferencias sustanciales en
demanda con respecto al sexo.
Fuente: Emperador (2002) http://www.psicologia-online.com/ciopa2001/actividades/10/index.html, análisis grupo Altaïr

7. TERAPEUTA La eTerapia requiere del terapeuta unas alta
profesionalidad, unas habilidades y formación adecuada
y el ajuste a los objetivos particulares perseguidos
FORMACIÓN HABILIDADES
Formación en Psicología y terapia clínica
Capacidad para expresarse fluída y
Mejor adaptación a determinadas corrientes correctamente por escrito
terapéuticas
Flexibilidad, creatividad y
Necesidad de una formación específica en capacidad de aprendizaje
eTerapia (en debate)
Dominio de las herramientas básicas de Nuevas formas de valorar y
comunicación por Internet. (actualización evaluar las patologías de los clientes
continua)
TERAPEUTA
PROFESIONALIDAD OBJETIVOS PARTICULARES
Necesidad de colegiación y habilitación Programas específicos para el
tratamiento de determinadas patologías
Comportamiento ético y respeto de las
garantías hacia el cliente Tratamiento de un alto volumen de pacientes
o pacientes geográficamente distribuidos
Progresivo control institucional y adaptación
de los códigos deontológicos a la eTerapia Busqueda de la innovación y el desarrollo de
nuevas herramientas terapeúticas
Fuente: Análisis Grupo Altaïr en base a Webs selecionadas

8. TERAPEUTA
En relación a la oferta de servicios encontramos tanto
servicios de terapia personalizados como programas
específicos para el tratamiento de determinadas patologías
Servicios terapéuticos personalizados Programas específicos
Se han identificado múltiples iniciativas de
Principales patologías tratadas Terapia virtual dirigidas al tratamiento de
patologías:
• De alta incidencia y reducida variabilidad
interindividual
• De baja incidencia y elevada dispersión de
pacientes / profesionales especializados
Algunos ejemplos identificados
• Programa Beating the Blues (UK): trastornos
depresivos
• Programa Fear Fighter (UK): trastornos de ansiedad
• Programa FITNET - Wihelmina Children's
Hospital: síndrome de fatiga crónica en adolescentes
• Programa Samaritans (UK): Prevención del suicidio
y situaciones de crisis
• Programa SAHAR (Israel): Servicio de Crisis Online
Fuente: Análisis Grupo Altaïr en base a Webs selecionadas

9. HERRAMIENTAS
La variedad y flexibilidad de las herramientas virtuales
facilitan su adecuación a los requerimientos exigidos para
el tratamiento de las diferentes patologías
Formato Sincronía Direccionalidad
Herramientas Audio Video Texto Sincrónica Asincrónica Unidireccional Bidireccional
Teléfono
Archivos sonoros
Archivos video
Webs
Blog
Cuestionarios
Foros
email
Autoevaluación
Chat / Messenger
Audio Chat
Video Chat
Videoconferencia
Telepresencia
Dabble Board
La garantía de seguridad en relación a las herramientas
tecnológicas utilizadas es una de las principales
debilidades de la terapia virtual, en relación a:
Encriptación de comunicaciones
Requisitos de seguridad de archivos digitales
Fuente: Análisis Grupo Altaïr en base a Webs selecionadas

10. VENTAJAS E INCONVENIENTES
Mientras existe un cierto consenso en relación a las
ventajas, los inconvenientes identificados de la eTerapia
son discutidos tanto por profesionales como asociaciones
Ventajas Inconvenientes
a) Accesibilidad a) Seguridad de comunicacionesyconfidencialidad
b) Patologíasespecíficasque le impidanodificulten b) Ausencia de cobertura legal y control institucional
al clienteacudir a la consulta c)
c) Preferencia del clienteporeste canal Dificultadparaestablecerunaadecuadarelaciónterape
útica
d) Continuidadyseguimientoterapéutico
d) Ausencia de comunicación no verbal yausencia de
e) Flexibilidad del espontaneidadynaturalidad en la comunicación
medioparadesarrollarterapiasquerequieran e) Dificultad de control sobre lo comunicadoypara la
multiples herramientasoformatos: evaluacióny control de lasreacciones del paciente
f) Facilita la informacióny el desarrollo de f) Inadecuaciónparadeterminadaspatologías
consultasoaclaracionessencillas
g) Inadecuación a determinadasescuelasdpsicológia
g) Facilidad de archivoyanálisis h) Dificultad de implementación del tratamiento
h) Adecuación a determinadasescuelas de i) Capacidad de respuesta a situaciones de crisis
psicologíaclínica
j) Derivadas de la asincronía
i) Menorcosteasociado (que no precio) k) Derivadas de lasdiferenciasculturales
j) Eficiencia en la gestión del tiempopara el l) Requerimiento de conocimientoyconfort con el
terapeuta entornotecnológico
m) Capacidad de comunicaciónescritaadecuada al
Fuente: Análisis Grupo Altaïr en base a Webs selecionadas medio

11. CONCLUSIONES
La adecuación de la eterapia depende de las
características del cliente, el terapeuta y los medios.
Se encuentra en incipiente desarrollo
CONCLUSIONES Grado y caracterización del éxito en
el desarrollo de la terapia on-line
• Cliente: El cliente actual entre los 20-39 años.
Equitativo a nivel de sexos. Habituado al uso
de nuevas tecnologías.
• Terapeuta: Se enfrenta a un reto comunicativo
y de actualización. En desarrollo los códigos
éticos y deontológicos adaptados. En debate la
especialización formativa.
• Patologías: Fundamentalmente depresión,
problemas de pareja y ansiedad como
servicios de terapia personalizados.
• Herramientas: En desarrollo paralelo al
desarrollo de Internet. La confidencialidad y la Fuente: http://www.psicologia-online.com/ciopa2001/actividades/10/index.html
seguridad ganan relevancia
“cualquiera de las condiciones es
• En debate: Adecuación de la e-terapia a toda significativamente mejor que el no
patología. Necesidad de formación reglada tratamiento … sin diferencias significativas
específica. Códigos éticos aplicados.
salvo el número de abandonos” (> Terapia)
Schneider (1999 en Bermejo Mercader, A. 2001)
Fuente: Análisis Grupo Altaïr en base a Webs selecionadas

12. TURNO DE PREGUNTAS
MUCHAS GRACIAS

13. ANEXO: MAPA CONCEPTUAL Personales
Personalidad
PROYECTO ALTAÏR Factores culturales
Expresivas y de comunicación virtual
Habilidades Familiaridad con tecnologias virtuales
Características
Físicos o geográficos
del cliente
Limitantes Tiempo disponible
Costes económicos
Patología
Psicología / Orientación Terapeutica
Formación Específica Terapía Virtual (en debate)
Tecnologías virtuales (actualización)
Expresivas / Comunicación virtual
Habilidades
Idoneidad de Características
Flexibilidad / Creatividad / Aprendizaje
la Terapia del terapeuta Formación / Colegiación / Habilitación
Virtual Profesionalidad Ética específica vs. Fraude / Abuso
Adaptación códigos Deontologicos y control
institucional (en proceso)
Programas específicos
Objetivos
Volumen de pacientes a tratar
particulares
Innovación, …
Sincrónica / Asincrónica
Características Audio / Video / Texto
Unidireccional / Bidireccional
Adecuación de Específicicidad para el tratamiento de la patología
la tecnología
Encriptación comunicaciones
Seguridad
Seguridad archivo digital