Este documento presenta los elementos fundamentales de la atención psicológica online, incluyendo la introducción a la ciberpsicología, la terapia online, plataformas y aplicaciones seguras, y aspectos éticos y legales. El objetivo es conocer opciones para brindar servicios psicológicos a distancia de manera segura y efectiva durante la crisis del COVID-19.

1. La atención psicológica online en
tiempos de crisis y emergencias
IvanAlsina-Jurnet

2. Presentación
1- Introducción al ámbito de la Ciberpsicología
3- Identificar plataformas y aplicaciones seguras,
confidenciales y encriptadas.
2- Conocer los elementos fundamentales de la
atención psicológica online.
Objetivos

3. Un campo emergente: La Ciberpsicología
Uso de los avances tecnológicos para favorecer el cambio
clínico (ciberterapia) o promover el bienestar emocional y el
desarrollo personal (tecnología positiva) (Riva, Calvo y Lisetti, 2015)
Intervención
Evaluación
Prevención
Monitorización
Entrenamiento
Introducción a la Ciberpsicología

4. Introducción a la Ciberpsicología
Evaluación
https://nesplora.com/

5. Introducción a la Ciberpsicología
Prevención

6. Introducción a la Ciberpsicología
Monitorización

7. Introducción a la Ciberpsicología
Entrenamiento

8. Introducción a la Ciberpsicología
Tele-
psicología
mHealth
RV/RA

9. La Terapia Online
Provisión de servicios de atención psicológica a distancia y
empleando tecnologías de telecomunicación (Sucula, 2012)
¿Obligación provocada por una pandemia?
• Ansiedad y estrés
(ataques de pánico)
• Depresión y problemas
de salud mental
• Cuarentena (aislamiento,
economía, compras,
apoyo social, etc.)
Demanda terapia online Profesionales formados
La Terapia Online

10. Limitaciones / Desafíos
No toda la población tiene acceso a las TIC
Competencias TIC del terapeuta y del paciente
Perdida de información sensorial
¿Alianza terapéutica más débil?
Aspectos legales y éticos relacionados con el
uso de herramientas de telecomunicación
Difícil actuar en situaciones de emergencia
Ideación suicida o homicida,
agresores sexuales, violencia de
género, TCA (graves), abuso de
sustancias, trastornos graves
(psicosis) - Derivarlos
Ansiedad, TOC, TEPT, ansiedad
social, depresión, insomnio,
problemas de control de peso,
adicciones, problemas en el
área de la psicología de la salud
(manejo del dolor,
enfermedades crónicas)
Niños/as y adultos, población/clínica y no clínica (prevención y promoción de la
salud mental)
La Terapia Online

11. Aspectos a tener en cuenta en la Terapia Online
Condiciones básicas requeridas para el ejercicio de la profesión (COPCM, 2018)
1- Conocimiento sobre los tratamientos basados en la
evidencia y buenas habilidades terapéuticas: Se mantienen
los ingredientes esenciales del tratamiento (por ej.: empatía,
colaboración del paciente, etc.)
La Terapia Online

12. 2- Competencias digitales, entrenamiento y formación
permanente
• Evaluar periódicamente las competencias profesionales y
técnicas al utilizar las TIC en la intervención psicológica (revisión
de la bibliografía, asistir a programas formativos, solicitar entrenamiento
y supervisión, sesiones clínicas, etc.) – Falta de acciones formativas.
• Examinar la evidencia científica existente para conocer qué
tipo de intervenciones TIC están indicadas para los diferentes
trastornos psicológicos (por ej.: no se recomienda emplear la
telepsicología en trastornos mentales graves, etc.)
• Saber transmitir al paciente (tutores/familiares) los beneficios y
riesgos asociados al uso de cada TIC.
La Terapia Online

13. Guías sobre Telepsicología
COPM (2018)COP (2017) COPM (Marzo, 2020)
La Terapia Online

14. 3- Aspectos legales, éticos y deontológicos de la terapia
online - Conocer la legislación actual del país
• El psicólogo/a debe estar informado/a y actualizado/a sobre las
medidas necesarias para mantener la protección de los datos, la
privacidad y la confidencialidad de los pacientes (RGPD)
Confidencialidad
Los datos o la información no
está disponible o abierta a
personas o procesos no
autorizados.
Seguridad
Las medidas de seguridad
administrativas, físicas y
técnicas del sistema de
información.
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15. Legislaciones en Telesalud y medidas extraordinarias
durante el período de cuarentena
El psicólogo/a es el/la responsable del tratamiento y protección de los
datos durante las sesiones.
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16. Medidas iniciales básicas - Marco Formal
Cryptomator (cryptomator.org)
1)- Utiliza un ordenador exclusivamente para la práctica de la
Terapia Online: Contraseña de inicio, antivirus actualizado,
comprobar la conexión y lugar tranquilo/privado.
2)- Encripta y haz una copia de seguridad de los documentos
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3)- Utiliza plataformas y aplicaciones seguras

17. Evitar: Zoom for Healthcare (nusanet.zoom.us/healthcare)
La Terapia Online

18. Sistemas de Videoconferencia segura I: Cita IO
Plataforma Cita IO (cita.io) - Gratuita durante la pandemia
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19. Plataforma de gestión del centro
(agenda, roles, espacios,
facturación, historia clínica, etc.)
Videoconferencia segura
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20. Opentherapi (opentherapi.com)
Mentavio (mentavio.es)
Inpsique (inpsique.com)
Sistemas de Videoconferencia segura II
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21. La Terapia Online
Correo Seguro I: Modo confidencial de Gmail

22. protonmail.com
La Terapia Online
Correo Seguro II: Protonmail

23. Enviar un correo encriptado
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24. Servicios seguros de mensajería Instantánea
(informal, difícil de limitar y sin remuneración)
Telegram - Chat Secreto
Signal
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25. Clinicovery (Plataforma)
La Terapia Online
Painometer (Dolor)
TCApp (Trastornos alimentarios) Google Sheets
Auto-registros electrónicos

26. Calm (42.99€ - año) (SP/ENG/FR/etc.)
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Headspace (57.99$ - año) (ENG/FR)
Breath2Relax (gratuita) (ENG) Insight Timer (64.99€ - año) (ENG/SP/FR/TR)
Técnicas de Relajación/Mindfulness

27. ticsalutsocial.cat/es calidadappsalud.com
fundacionisys.org fundacionorange.es
Librerías de Apps recomendadas
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28. apps.nhs.uk
National Health System (NHS) - Reino Unido
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29. 4)- Se deben conocer los procedimientos necesarios para responder
a una situación de crisis o de emergencia (especialmente en
situaciones como la actual) – Mejorar derivar
1. Recabar información sobre el contexto del paciente
antes de iniciar la terapia: persona de referencia cercana al
paciente, teléfonos locales de emergencia u hospitales, etc.
2. Redactar el plan de actuación y los contactos en el
consentimiento informado (por ej.: riesgo de suicido,
abuso sexual, etc.)
5)- Determinar cuándo es recomendable y cuándo no ofrecer un
determinado servicio basado en el uso de las TIC para garantizar
una terapia adecuada - ¿Qué beneficios aporta?
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30. Elaboración del consentimiento informado
• Proporcionar una descripción clara y completa sobre los
servicios TIC que ofrecemos (¿qué medios técnicos se
emplearan? ¿cómo y cuándo interactuaremos con el paciente?)
• Posible vulnerabilidad de las aplicaciones que se utilizaran sobre
la confidencialidad del paciente (¿se adaptan al RGPD?)
• Tarifas del servicio, formas y medios de pago (por ej.: PayPal,
Stripe, etc.), así como las acciones que se llevarán a cabo en
caso de cortes o de interrupciones (por ej.: llamada telefónica)
• Protocolo de contingencias en caso de situaciones de
emergencia o crisis.
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31. EL PASADO YA ESTÁ AQUÍ!!!!

32. alsinajurnet@gmail.com
@alsinajurnet