Proyecto de pro. ava. 2

PROYECTO DE PROGRAMACIÒN AVANZADA II

TEMA: Software para realizar pedidos vía Web de
productos de la compañía distribuidora de acero
“ZONA METAL CIA. LTDA”

CICLO: 4° “A” de Sistemas

NOMBRE:
Jenny Cabrera

DOCENTE: Ing. Esteban Cáceres.

Año Lectivo: 2010-2011

1. INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se enfocara desarrollar un software para la compañía
“ZONA METAL CIA. LTDA.” para el proceso de realización de pedidos el cual
facilitara dicho proceso y se lograra un desempeño adecuado brindando datos
correctos y exactos.
Porque hay que tener en cuenta que un software para realizar pedidos es esta
compañía sería una herramienta muy útil para poder obtener un mercado más
amplio ya que la demanda de materiales aumentaría y por lo tanto los ingresos
de la empresa dando así una estabilidad económica y un crecimiento para
poder ser más competitiva.

2. DEFINICION DEL PROBLEMA

Al realizar la investigación sobre el funcionamiento de la compañía “ZONA
METAL CIA. LTDA” identificamos que uno de los problemas es la realización de
pedidos ya que no tienen la opción de hacer pedidos vía web lo cual considero
que sería muy útil realizarlo paraqué la empresa logre extenderse y tener una
mayor afluencia de pedidos.

Este proceso de la realización de pedidos son realizados diariamente por lo que
la secretaria de la empresa al no tener la ayuda de ningún software es posible
que se produzcan errores ya que una persona está sujeta a distraerse con
facilidad y de esta manera producir una cadena de errores ya que al ser mal
receptado un pedido la distribución es errónea y se pierde tiempo y dinero.

3. JUSTIFICACIÓN

El presente proyecto se enfoca en la creación de un software para realizar
pedidos vía Web de los productos que ofrece la compañía “ZONA METAL CIA.
LTDA” ya que al identificar el problema en el proceso de la realización de
pedidos de los productos se ha decidido investigar para crear este software ya
que sería muy beneficioso para esta empresa distribuidora de acero, porque se
manejaría de mejor manera este proceso y se transformaría en algo menos
complicado para los clientes y aquellos que lo manejan.

El contar con este software para este negocio sería de mucha ayuda, ya que de
esta manera se vendería una cantidad mayor de los productos, pero sobretodo
los clientes recibirían una atención de calidad.

4. OBJETIVO GENERAL
 Investigar y desarrollar un software para realizar pedidos vía Web para
los productos de la compañía distribuidora de acero “ZONA METAL
CIA. LTDA”, mediante JDeveloper.

5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Mostrar una página de bienvenida para amenizar el proceso en los
usuarios.
 Crear un interfaz para el registro y logueo de usuarios.
 Implementar un interfaz con un menú de los productos que ofrece la
empresa.
 Exhibir un interfaz para la realización de pedidos de los diferentes
productos que oferta la ferretería, comprobar el estado de un pedido
por medio de un interfaz.

6. ALCANCE Y LIMITACIONES
ALCANCES:
 La investigación consiste en detallar el funcionamiento de la
compañía “ZONA METAL CIA. LTDA”, esto nos ayudó a
conocer paso a paso como se hace el proceso de realización
de pedidos de los productos que ofrece esta compañía
distribuidora de acero, además se conoció las posibles clases
que pueden formar parte para el desarrollo del software y su
mejor funcionamiento con los procedimientos específicos que
se llevan allí y el enfoque es solo en el proceso antes descrito.
LIMITACIONES:
 El proyecto sólo nos da a conocer el proceso de realización de
pedidos de los productos que vende esta compañía, pero no
nos mostrara todos los procedimientos que se ejecutan en
este negocio y por lo tanto no sabremos si existen más
problemas dentro del mismo.

7. MARCO TEÓRICO
 JDEVELOPER
JDeveloper es un entorno de desarrollo integrado desarrollado por
Oracle Corporation para los lenguajes Java, HTML, XML, SQL, PL/SQL,
Javascript, PHP, Oracle ADF, UML y otros.
Es un software propietario pero gratuito desde 2005.
Las primeras versiones de 1998 estaban basadas en el entorno JBuilder
de Borland, pero desde la versión 9i de 2001 está basado en Java, no
estando ya relacionado con el código anterior de JBuilder.

Las últimas versiones estables son:
Para JDK 6: 11.1.1.2.0 (noviembre de 2009)
Para JDK 5: 10.1.3.5 (agosto de 2009).

 ADF BC
Es un framework de desarrollo innovador que nos provee de un
conjunto de librerías con funcionalidades que nos permiten crear
componentes de negocios específicos ayudándonos a mantener las cosas
sencillas en la plataforma J2EE (Java to Enterprise Environment)
convirtiéndose en un puente entre la base de datos y la aplicación
conteniendo la lógica de negocios y encargándose de la función de
validar los datos ya que este framework está basado en el MVC (Modelo
Vista Controlador) y nos permitirá trabajar con aplicaciones web o de
escritorio ya que nuestros ADF Business Components se centrarán en la
lógica de negocios lo cual nos da la ventaja de la facilidad del
mantenimiento de nuestra aplicación Oracle Application Development
Framework Business Components es un framework basado en Modelo-
Vista-Controlador (MVC) que separa a nuestra aplicación en tres niveles:

Modelo-Vista-Controlador (MVC)
 MODELO.- Esta capa se encarga de la interacción del data-source y la
ejecución de la lógica de negocios.

 VISTA.- Esta capa se encarga de la interacción de la aplicación y la
interfaz de usuario.
 CONTROLADOR.- Esta capa se constituye en una interfaz entre la
capa del modelo y la capa de vista.

Oracle ADF Business Components
(Oracle Application Development Framework Business Components)
Framework para el desarrollo de aplicaciones J2EE

Arquitectura de la plataforma

¿Cómo se debe diseñar una aplicación empresarial para que sea
mantenible y contenga partes reusables?
_ Debería estar diseñada siguiendo la arquitectura que fijan los
patrones arquitectónicos Model-View-Controller (MVC) y Layers.
_ Un patrón arquitectónico es un patrón de alto nivel que fija la
arquitectura global de una aplicación.
_ Posteriormente, el diseño hará uso de patrones de diseño para
resolver problemas específicos.

Separación clara entre el modelo (lógica de negocio) y la vista (interfaz
gráfica), gracias a un controlador que los mantiene desacoplados

 Ventajas:
 El modelo es reusable con distintas vistas (ej.: una vista web y
una con interfaz de ventanas)
 División clara de trabajo entre los miembros de un equipo,
que estará formado por personas con distintos niveles de
especialización

Arquitectura de Oracle ADF

 ORACLE XE
Oracle es un sistema de gestión de base de datos objeto-relacional (o
ORDBMS por el acrónimo en inglés de Object-Relational Data Base
Management System), desarrollado por Oracle Corporation.

Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos más
completos, destacando:
Soporte de transacciones,
Estabilidad,
Escalabilidad y
Soporte multiplataforma.

Su dominio en el mercado de servidores empresariales ha sido casi total
hasta hace poco, recientemente sufre la competencia del Microsoft SQL
Server de Microsoft y de la oferta de otros RDBMS con licencia libre
como PostgreSQL, MySql o Firebird. Las últimas versiones de Oracle han
sido certificadas para poder trabajar bajo GNU/Linux.

8. DESARROLLO
 ANALISIS DEL PROBLEMA
 DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

Nombre: “ZONA METAL CIA. LTDA. ”
Tipo de Empresa: Privada

Ubicación:
Calles: Av. De las Américas s/n y Av. La Independencia

Telefax: (593 – 07) 2860957 – 4087980 – 4087981

Nombre del Propietario (a): Sra. María del Carmen Ruiz Jaramillo

FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
Esta es una empresa de carácter privado cuya actividad es la de distribución
de materiales y perfilaría de acero para la construcción al por mayor y
menor, esta compañía abastece a negocios más pequeños de la misma
índole como son ferreterías y al público en general.
Su infraestructura posee todos los servicios básicos, tiene 3 oficinas y una
bodega.
Las principales autoridades son:
La Gerente-Propietaria es la Sra. María del Carmen Ruiz Jaramillo.
Los Ejecutivos de Ventas son la Sra. Diana Robles y el Sr. Néstor Romero
La Contadora es la Ing. Barinia Abad.
La Secretaria es Sra. Maribel Avecillas.
El Jefe de Bodega es el Sr. Alex Campoverde.
El Ayudante de Bodega es el Sr. Carlos Lucero.
El Chofer es el Sr. José Sigüenza.
El Ayudante del Chofer es el Sr. Enrique Campoverde.
El cuerpo laboral de esta compañía está conformado por 9 personas que
laboran en la empresa dentro de los que los 8 son de planta y la contadora

llega 2 veces al mes para realizar su trabajo, todos las personas que laboran
en esta compañía cuentan con todos los beneficios de ley.

Esta compañía es una entidad que se encarga de la venta y distribución de
materiales y perfilaría de acero los cuales son materiales elementales para
la construcción y tienen gran demanda dentro de la comunidad.
Dentro de esta empresa se realizan una gama de actividades las cuales se
las podría dividir y ordenar de la siguiente manera:

La empresa tiene 9 computadoras, de cuales 2 son para uso de gerencia, 3
para ventas, 2 para bodega, usan el sistema operativo Windows XP, el
programa que usa es una aplicación creada por una empresa desarrolladora
de software Abago que es para factura ventas, control de bodega.
El proceso de realización de pedidos en el cual nos enfocaremos es
realizado por los clientes y receptados por la secretaria o la ejecutivo(a) de
ventas, este proceso permite a los clientes que a la hora que lleguen a las
instalaciones de la compañía su material esté listo para ser entregado o
paraqué se lo vayan a entregar en la dirección que deseen, este proceso
actualmente es realizado por la siguiente forma:
_ Personalmente:
1. Llegar a la empresa.
2. Dar información a la secretaria de los materiales que desea
adquirir, dar su nombre, numero de cedula o RUC, dirección,
teléfono para emitir la factura.
 PREGUNTAS
 ¿Cuál es el propósito de esta actividad?
Realización de pedidos: Esta actividad se realiza con el objetivo de
realizar ventas y distribuir el material para obtener ganancias ya que
de esto depende el mantenimiento del negocio.
 ¿Dónde se realizan estos procesos?

El proceso de realización de pedidos se realiza personalmente.

 ¿Quién los ejecuta?
La realización de pedidos es realizado por los clientes y receptados
por la secretaria o ejecutivos de ventas.
 ¿Cuánto tiempo consumen?
Este proceso realización de pedidos ocupa un tiempo de 15
minutos ya que es personalmente.
 ¿Con qué frecuencia se realizan?
Este proceso se realiza diariamente.
 ¿Quién utiliza la información resultante?
La información de la realización de pedidos de los materiales es
utilizado por el ejecutivo de ventas y la secretaria para poder
saber los materiales que deben ser despachados, paraqué cliente
es y para realizar la factura correspondiente.
 PLANTEAMIENTO DE LA ENTREVISTA

Datos principales de la empresa

 Esta empresa es:
 Publica
 Privada X
 Ubicación:
Dirección: Calles: Av. De las Américas s/n y Av. La Independencia
Datos referenciales:
Fax: (593 – 07) 2860957 – 4087980 – 4087981

Principales autoridades:

 ¿Quién es el Propietario?:
La propietaria es la Sra. María del Carmen Ruiz Jaramillo, ella fue quien
inicio con el negocio hacia 15 años.
 ¿Quiénes son sus colaboradores?:
La Gerente-Propietaria es la Sra. María del Carmen Ruiz Jaramillo.
Los Ejecutivos de Ventas son la Sra. Diana Robles y el Sr. Néstor Romero

La Contadora es la Ing. Barinia Abad.
La Secretaria es Sra. Maribel Avecillas.
El Jefe de Bodega es el Sr. Alex Campoverde.
El Ayudante de Bodega es el Sr. Carlos Lucero.
El Chofer es el Sr. José Sigüenza.
El Ayudante del Chofer es el Sr. Enrique Campoverde.

Infraestructura de la Empresa

 ¿Cuál es el Número de áreas que existen en la empresa?
Su infraestructura posee todos los servicios básicos, tiene 3 oficinas y una
bodega.
 ¿Cuenta con todos los servicios básicos?
SI X
NO

Tecnología

 ¿Con cuántas computadoras cuenta la empresa?
La empresa tiene 9 computadoras, de cuales 2 son para uso de gerencia, 3
para ventas, 2 para bodega, usan el sistema operativo Windows XP, el
programa que usa es una aplicación creada por una empresa desarrolladora
de software Abago que es para factura ventas, control de bodega.
 ¿Cuentan con Internet en la empresa?
SI X
NO
 ¿Qué Sistema Operativo utilizan?
Windows XP X
Windows 7
Linux
 ¿Qué programas usan frecuentemente?
Los programas que más utilizan son Microsoft Word, Microsoft Excel y una
aplicación utilizada para la facturación y para control de la bodega que fue
comprada a la empresa Abago.

Proceso de Realización de pedidos para la Compañía

 ¿Qué pasos se realizan para realizar este proceso? Describa.
1. El cliente debe acercarse a las instalaciones de la empresa.
2. Debe dar la información requerida a la secretaria como son los datos
personales, indicar el material que desea comprar.
3. Emitir la factura
4. Despachar el producto.
5. Realizar el pago.
 ¿Quién establece la frecuencia de los pedidos?
La frecuencia de los pedidos la hace el cliente.
 ¿Cuáles son los días que la empresa recibe pedidos?
Los días que la empresa recibe pedidos son de Lunes a Viernes desde la
8:00 AM hasta 6:00PM y los Sábados de 9:00AM hasta 12:30PM.
 ¿Qué requisitos se requieren para realizar los pedidos?
1. Entregar datos personales.
2. Informar que material desea.
 ¿Quién realiza la recepción de los pedidos y para qué sirven estos
datos?
La recepción de los pedidos lo hace la secretaria o ejecutivos (as) de ventas
y estos datos sirven para saber cuándo hay que despachar el producto,
cuanto producto despachar y a quien despacharlo.
 Forma de pago que hay en la empresa
Solo se puede pagar en efectivo.
 ¿Qué dificultades o inconvenientes se presentan el momento de
recibir pedidos?
A veces llegan varios clientes al mismo tiempo y no se alcanza a receptar
todos los pedidos de forma ágil y los clientes se aburren y se van.
 Sugerencias de cómo se deberían registrar los pedidos
Los pedidos deben ser receptados de manera ágil y segura paraqué al
cliente este proceso se le vuelva algo menos tedioso y menos complicado.

 DISEÑO DE LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA

Workflow de Requisitos:
o Modelo de Negocios Inicial:

S.I de la compañía “ZONA METAL CIA. LTDA.”

Secretaria
Pedidos de un
producto vía web
Cliente

Bodeguero

Tarjetas de Descripción.

Permite que el personal asignado de la empresa sepa la
T.D
cantidad de producto y a quién debe despacharlo.
Pedidos
No se Aplica.

o Registros Iniciales
 Pedidos de los productos que vende la empresa.

o Proceso Iterativo
Luego del análisis más profundo del Dominio de la aplicación podemos definir:

S.I de la compañía “ZONA METAL CIA. LTDA.”

Secretaria
Pedidos de un
producto vía web
Cliente

Bodeguero

Tarjeta de Descripción para el Proceso Realización de Pedidos

Descripción General:
Aquí se permite a los clientes realizar el pedido de acuerdo a su necesidad por
medio de la web y da a conocer al equipo de colaboradores de la empresa del
negocio cuanto producto entregar y a quién entregarlo.
Descripción Paso a Paso:
1. Dar la información requerida para poder empezar un pedido.
2. Saber la cantidad y el producto que necesita.
3. Registrar pedido.

Casos de Uso

S.I Proceso de Realización de Pedidos

Entregar
información
solicitada

Confirmar Pedido

Secretaria Registro de Pedido Cliente

EL WORKFLOW DE ANALISIS ORIENTEDO A OBJETOS

Caso de Uso Proceso de Realización de un Pedido

S.I Proceso de Realización de Pedidos

Entregar
información
solicitada

Confirmar Pedido

Secretaria Registro de Pedido Cliente

Permite que el personal asignado sepa la cantidad de
T.D
producto y a quién se debe despacharlo.
Pedidos
No se Aplica.

Tarjeta de Descripción para el Proceso Realización de Pedidos

Descripción General:
Aquí se permite a los clientes realizar el pedido de acuerdo a su necesidad por
medio de la web y da a conocer al equipo de colaboradores de la empresa del
negocio cuanto producto entregar y a quién entregarlo.
1. Dar la información requerida para poder empezar un pedido.
2. Saber la cantidad y el producto que necesita.
3. Registrar pedido.

DIAGRAMAS DE DESCRIPCION ESPECÍFICOS
o Casos de Uso Específicos

S.I Proceso de Entrega de Información
Solicitada

Entregar
información
Cliente solicitada

Tarjeta de Descripción para la Entrega de Información Solicitada

Descripción General: En este proceso los clientes dan la información solicitada
para la realización de un pedido.

1. Llenar los datos requeridos para iniciar un pedido.
2. Saber la cantidad de producto que necesita.
3. Confirmar el pedido.

Escenarios: En este proceso el cliente debe saber la cantidad de producto que
necesita, entrega la información requerida y confirma el pedido.

Posibles Clases:

- Cliente.
- Pedido
- Producto

Clases

 Cliente

 Pedido

 Producto

Cliente Pedido Producto

Cedula Número Código
Apellido Descripción Fecha/Elab
Nombre Cantidad Fecha/Ven
Dirección Total a Pagar Precio de venta por unidad
Teléfono Estado (+)Validación de la Código
(+)Validación de Código del Producto del producto.
la Cedula. Cédula Cliente
(+)Validación de la
Cedula.
Código del producto.

S.I Proceso de Confirmar Pedido

Confirmar pedido

Cliente

Tarjeta de Descripción para el Proceso de Confirmar Pedido

Descripción General: En este proceso los clientes escogen que productos
quieren adquirir ven los precios y aceptan hacer el pedido confirmando de esta
manera el pedido.
1. El cliente entra al menú donde se exponen los productos y precios.
2. Escoge los productos que quiere adquirir.
3. Da clic en confirmar pedido.

Escenarios: En este proceso los clientes escogen que productos quieren
adquirir ven los precios y aceptan hacer el pedido confirmando de esta manera el
pedido.

Posibles Clases:

- Cliente
- Pedido
- Producto

Clases:

 Cliente

 Producto

 Pedido

Cliente Pedido Producto

Cedula Número Código
Apellido Descripción Descripción
Nombre Cantidad Precio de venta por unidad
Dirección Total a Pagar (+)Validación de la Código
Teléfono Estado del producto.
(+)Validación de Código del Producto
la Cedula. Cédula Cliente
Cedula.

S.I Proceso de Registro de Pedido

Registrar Pedido

Secretaria

Tarjeta de Descripción para el Proceso de Registrar Pedido

Descripción General: En este proceso la secretaria registra el pedido realizado
por el cliente ya que cuando el cliente confirma un pedido vía web la secretaria
recibe un aviso de la realización de pedidos para ser procesados.
1. El cliente confirma el pedido.
2. La secretaria recibe un informe del pedido para procesarlo.

Escenario: En este proceso la secretaria registra el pedido realizado por el
cliente ya que cuando el cliente confirma un pedido vía web la secretaria recibe un
aviso de la realización de pedidos para ser procesados.

Posibles Clases:

- Secretaria.
- Cliente
- Pedido

Clases:

 Secretaria

 Cliente

 Pedido

Cliente Pedido Secretaria

Cedula Número Cedula
Apellido Descripción Apellido
Nombre Cantidad Nombre
Dirección Total a Pagar Dirección
Teléfono Estado Teléfono
(+)Validación de Código del Producto (+)Validación de
la Cedula. Cédula Cliente la Cedula.
Cedula.

 Diagramas de Clases:

COMPAÑÍA

“ZONA
METAL CIA.”

Persona

Pedido Producto

Secretaria Cliente

 Creación de la Base de Datos
1. Identificación de Entidades.

 Cliente: cedula, nombre, apellido, dirección, teléfono.
 Secretaria: cedula, nombre, apellido, dirección, teléfono.
 Pedido: número, cedula del cliente, descripción, cantidad, total a
pagar, estado, código del producto.
 Producto: código, precio de venta por unidad.

2. Reglas de Negocio.

 Para realizar un pedido el cliente debe llenar la información
requerida.
 Un cliente puede solicitar varios productos en un solo pedido.
 Un cliente debe confirmar el pedido para que este sea registrado por
la secretaria para poder ser procesado.

3. TABLAS:
Cliente Cabecera de Pedido
Cedula Numero de Pedido
CI Cliente
Apellido Total a Pagar
Nombre Fecha de Emisión
Estado
Dirección
Teléfono Detalle de
Pedido
Número
Producto Descripción
Código
Cantidad
Descripción
Total a Pagar
Precio de venta
Valor Unitario
por unidad
Código del
Producto

4. DOMINIOS:

Cliente:
Campo Longitud Tipo Restricción
Cedula 10 Varchar2 Primary key
Apellidos 50 Varchar2 Not null
Nombres 50 Varchar2 Not null
Dirección 50 Varchar2 Not null
Teléfono 9 Varchar2 Not null

Producto:
Código 5 Varchar2 Primary key
Descripción 60 Varchar2 Not null
Precio de venta 4,5 Number Not null
por unidad

Cabecera_Pedido
Numero de Pedido 3 Number Primary key
Foreing key
CI Cliente 10 Varchar2 Primary key
Foreing key
Total a Pagar 4,5 Number Not null
Fecha de Emisión Date Not null
Estado 10 Varchar2 Not null

Detalle_Pedido:
Número de Pedido 3 Number Primary key
Descripción 50 Varchar2 Not null
Cantidad 10 Number Not null
Total a Pagar 4,5 Number Not null
Valor Unitario 4,5 Number Not null
Código del 5 Varchar2 Foreign key
Producto

5. Relaciones:

Clientes 1:N Pedidos

Secretaria 1:N Pedidos

Pedido 1:N Productos

Producto 1:N Pedidos

 Pantallas capturadas del proyecto

9. Conclusiones
 Al concluir este proyecto se logró crear al software para la realización de
pedidos para la compañía distribuidora de acero “ZONA METAL CIA.
LTDA” aplicando los conocimientos adquiridos en clases.

 El software realizado contiene una página de bienvenida, un interfaz para el
registro y logueo de usuarios, un interfaz con un menú de los productos que
ofrece la empresa, un interfaz para la realización de pedidos de los
diferentes productos que oferta la empresa y comprobar el estado de un
pedido por medio de un interfaz.
10.Recomendaciones
 Para poder realizar este proyecto es necesario realizar una investigación
exhaustiva de cómo funciona la empresa para poder realizar una base
de datos sólida, y para buscarle una solución apropiada para el
problema que se está estudiando.
11.Bibliografía
o http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Oracle_Database_Express_E
dition&action=edit&redlink=1
o http://es.wikipedia.org/wiki/Oracle
o http://es.wikipedia.org/wiki/JDeveloper

12.Anexos: Gráficos, cuestionarios entrevistas

CUESTIONARIO

Datos principales de la empresa

 Esta empresa es:
 Publica
 Privada
 Ubicación:
 Dirección:………………………………………………………………………...………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
……………………………….

Datos referenciales:

 Teléfono:
 Celular:
 E-mail :
 Fax:

Principales autoridades:

 ¿Quién es el Propietario?:
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………
 ¿Quiénes son sus colaboradores?:
……………………………………..........................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................

Infraestructura de la Empresa

 ¿Cuál es el Número de áreas que existen en la empresa?

…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
 ¿Cuenta con todos los servicios básicos?
SI
NO

Tecnología

 ¿Con cuántas computadoras cuenta la empresa?
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………….
 ¿Cuentan con Internet en la empresa?
SI
NO
 ¿Qué Sistema Operativo utilizan?
Windows XP
Windows 7
Linux
 ¿Qué programas usan frecuentemente?
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………….

Proceso de Realización de pedidos para la Compañía

 ¿Qué pasos se realizan para realizar este proceso? Describa.
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
 ¿Quién establece la frecuencia de los pedidos?
……………………………………………………………………………………….....................................
..............................................................................................................................................................
...........................................................

 ¿Cuáles son los días que la empresa recibe pedidos?
……………………………………………………………………………………….....................................
..............................................................................................................................................................
..........................................................
 ¿Qué requisitos se requieren para realizar los pedidos?
……………………………………………………………………………………….....................................
..............................................................................................................................................................
...........................................................
 ¿Quién realiza la recepción de los pedidos y para qué sirven estos
datos?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………….
 Forma de pago que hay en la empresa
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………
 ¿Qué dificultades o inconvenientes se presentan el momento de
recibir pedidos?
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………….
 Sugerencias de cómo se deberían registrar los pedidos
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………

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