Este proyecto busca establecer un local en Guanacaste que ofrezca diversos servicios de telecomunicaciones de manera integrada para mejorar el acceso de la población. El local proveería (A) pagos de servicios celulares, (B) trámites de la Caja Costarricense de Seguro Social, (C) servicios de internet y videollamadas, y (D) venta de celulares y accesorios. El proyecto requiere estudios de mercado, legal, técnico y financiero para determinar la viabilidad en cuatro

1. Proyecto
Local para servicios de telecomunicaciones múltiples en la provincia de
Guanacaste
1. Idea
Es un proyecto para facilitar a las personas diversos trámites y necesidades en el
ámbito de las telecomunicaciones, de manera que la población tenga un mayor
acceso a este tipo de tecnologías.
Aunque se trata de servicios que en gran medida ya se encuentran en el mercado,
lo novedoso es su integración, de manera que se atienda una serie de
requerimientos en determinado punto de venta, con costos razonables.
Tipos de servicios:
A. Pagos: Tarjetas prepago, y BN servicios entre otros.
B. Trámites relacionados con la lotería por parte de la Junta de Protección
Social.
C. Servicios de Internet, incluyendo como valor agregado las video llamadas y
videoconferencias
D. Venta de celulares y otros accesorios tecnológicos como Cds y llaves
maya.

2. Idea del
negocio
Integración
Acceso a Internet
(Video llamadas)
Horarios
Puntos de venta
Venta de
accesorios
Diferenciación
Pago de servicios
Diseño del local

3. Lo que en primera instancia se toma en cuenta es que los servicios A y B se
consideran de un bajo margen de de ganancia, pero generadores de un flujo
constante de personas, ya que hoy en día la mayoría de los teléfonos celulares
tienen tarjetas prepago, y la compra de la lotería es una práctica cultural a nivel
nacional.
El C tiene también bajos márgenes de ganancias, pero se pretenden incrementar
mediante la implementación de lasvideollamadas y las videoconferencias con
mayores márgenes de utilidad, ya que eneste momento son algo novedoso, y solo
un segmento las conoce, sin embargo en un futuro muy próximo se popularizarán
y se usarán masivamente.
Por otro lado, parece atractiva la venta de celulares y otros aparatos electrónicos,
aunque para la conexión de teléfonos tiene que realizarse el contrato respectivo, y
estimar si se puede realizar con las tres telefónicas en el mismo punto (Claro,
Movistar y el ICE). En todo caso el tráfico generado por los sistemas de pagos y el
acceso a Internet puede hacer que se popularicen los servicios más caros.
Se da la sinergia, los diversos servicios interactúan entre sí y de está manera se
tiene un lugar donde las personas saben que pueden realizar varias actividades
relacionadas con los servicios de telecomunicaciones. A esto se une que se
piensa tener un horario ampliado, que permita que acudiral cliente que sale de su
trabajo a altas horas de la noche.
Otra distinción es la adecuada infraestructura, funcional y con un aprovechamiento
óptimo de los espacios, para que todo se pueda realizar en pocos metros
cuadrados.
A estos se añadirá el cobro de publicidad por medio de pantallas, y otros anuncios
que se pueden ubicar en las diversas partes del local, así como en los
mostradores. El mayor medio de promoción de los servicios será una
pantallainformativa retractiles de dos caras que se puedan verse desde la calle
principal.

4. 2. Características del local
Una casetilla con espacio para todos los servicios descritos, cerrada y de metal,
que permita una caja de seguridad. Acondicionamiento para todos los trámites que
se realizarán.
3. Proyecto a desarrollar:
Estudio de mercado, legal, técnico y financiero, incluyendo en el las alianzas con
diversas empresas. Se incluye buscar el sitio ideal para el negocio.
4. Etapas
4.1Etapa 1
Prefactibilidad o delimitación del tema
Para definir con claridad las posibles implicaciones de realizarla, se tiene que
proceder a la consulta con especialistas en diversas áreas, los que aportarán
elementos desde sus respectivas disciplinas, que ayudarán a definir de manera
más concreta lo que se hará.
Se piensa que en esta primera etapa se tiene que acudir a expertos en
telecomunicaciones, ingeniería, publicidad, y especialistas en finanzas, que son
los que indiquen los elementos que se tienen que tomar en cuenta. De manera
que aquí puede que la idea sea redireccionada y de está manera perfeccionada
para crear un producto orientado de forma óptima a las necesidades del cliente,
que permita una rentabilidad adecuada.
También se puede incluir aquí un dialogo con los proveedores, sobre todo con los
de pago de tarjetas telefónicas.
Se piensa utilizar una reunión donde se acuda a la lluvia de ideas, las que luego
serán sistematizadas y ordenadas, considerando tanto los aspectos en contra

5. como a favor del proyecto, así como las opiniones contrapuestas que puedan
surgir.
4.2 Etapa 2
Factibilidad
Incluye definir los aspectos de mercado, legales, técnicos y financieros de la idea
concretada.
En el caso del estudio de mercado, se piensa que sea en la provincia de
Guanacaste donde además de los nacionales se puede aprovechar el flujo de
turistas extranjeros, sobre todo procedentes del Aeropuerto Daniel Oduber Quirós,
europeos y estadounidenses que tienen más familiaridad con los video teléfonos y
las video llamadas.
Se tiene que proceder a ubicar el punto ideal, estableciendo el tránsito de
personas, densidad poblacional, y luego la cercanía carreteras y negocios de gran
afluencia de público.
Legalmente se tiene que acudir a los trámites que son necesarios con
municipalidades, las demás instituciones autónomas, definiendo no solo costos,
sino también requisitos y tiempo de cada uno de los procesos.
Sin duda la parte técnica es clave, ya que se deben licitarse distintos tipos de
tecnologías con diferentes costos, marcas y especificaciones que los expertos
definirán en función de los servicios que se necesitan. Además en el caso de
alianzas con las empresas de telecomunicaciones o la Junta de Protección Social
se puede buscar también el préstamo de este equipo, e incluso la ayuda en ciertos
aspectos del soporte informático.
Financieramente, se tiene que dar en el corto plazo un punto de equilibrio, y
ganancias en el mediano y largo plazo. Por lo tanto tiene que tenerse en cuenta
todos los costos de montar el local y su puesta en funcionamiento, confrontados

6. con los ingresos proyectados por la venta de los servicios y artículos, así como de
la publicidad.
5. Aspectos
Esta fase tiene varios aspectos:
Estudio de mercado: Valorar las áreas poblacionales más factibles, y luego
visitas de campo para elegir el lugar exacto, y en última instancia valorar su
disponibilidad y el precio de adquisición o alquiler.
Luego definir una estrategia de ventas de publicidad para generar recursos, y la
forma en que se acomodará el equipo y mobiliario en el punto de venta en la
casetilla que se diseñara.
También es importante tener una proyección de la demanda que tendrá cada uno
de los servicios.
En el estudio legal: Establecer los trámites para montar la casetilla de servicios
múltiples, y luego la forma en que tienen que elaborarse y firmarse los convenios
con las diversas compañías.
En el estudio técnico: Primeramente establecer el diseño y los materiales de la
casetilla, tomando en cuenta las características de seguridad que debe poseer.
En segundo lugar el tipo de equipo que se tendrá que comprar, alquilar, o prestar
por medio de convenios.
En el estudio financiero: Lo que costarán los diferentes rubros para montar la
casetilla, materiales, equipos, la mano de obra para la construcción. Luego se
tendrá que establecer el costo del personal a contratar de acuerdo con el horario
elegido, tomando en cuenta las respectivas cargas sociales. Los ingresos se darán
con respecto a la demanda proyectada en el estudio de mercado, a lo que se
sumaría lo que se piensa recaudar por publicidad.Se piensa que se tienen que
establecer proyecciones a seis meses, uno y dos años.