La portabilidad numérica permite a los usuarios conservar su número telefónico cuando cambian de compañía de telecomunicaciones, con el objetivo de fomentar una mayor competencia entre las empresas y obtener mejores tarifas y servicios. Existen tres tipos de portabilidad: entre proveedores, entre servicios y geográfica. En Colombia, la ley 1245 de 2008 establece el derecho de los usuarios a mantener su número al cambiar de operador.