La innovación se traduce en la renovación y ampliación de la gama de productos y servicios, los procesos productivos, la organización y gestión, y las cualificaciones de los profesionales.
Este documento describe diferentes modelos administrativos, incluyendo el modelo del objeto racional, el modelo del proceso interno, el modelo de relaciones humanas y el modelo de sistemas abiertos. Explica que los modelos administrativos son conjuntos de actividades y procedimientos que rigen una organización y pueden mejorar su desempeño. También destaca la importancia de los modelos administrativos para provocar un cambio efectivo en el contexto de la sociedad postmoderna.
Este documento presenta los principios de la gestión de calidad según la norma ISO 9000:2005. Explica los 8 principios, que son: 1) Orientación al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal, 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Toma de decisiones basadas en hechos, y 8) Relaciones de beneficio mutuo con proveedores. Para cada principio, describe sus beneficios claves y cómo se aplica en la práctica.
Este documento resume los factores que inhiben y favorecen el proceso de certificación de la calidad total. Entre los factores inhibidores se encuentran la resistencia al cambio y la ignorancia del personal. También menciona las "siete enfermedades mortales" de Deming como obstáculos. Entre los factores que favorecen el proceso están los recursos humanos capacitados, el liderazgo de la dirección, el acceso a información y el compromiso del personal. La competencia de otras empresas también puede impulsar la implementación de sistemas de calidad total
Ejemplo del círculo del clima organizacionalWagner Santoyo
La Corporación Drokasa ha tenido mucho éxito en los últimos años debido a su equipo multidisciplinario, soluciones modernas y eficientes, y liderazgo en los negocios. Una encuesta interna mostró que los trabajadores se sienten muy motivados porque la empresa se comunica con ellos y toma en cuenta sus opiniones, lo que ha creado un buen clima organizacional y mayor eficiencia entre los trabajadores.
El tercer principio de ISO 9001 es la participación del personal. Esto implica definir las responsabilidades de cada puesto de trabajo, asegurar la competencia del personal, y fomentar su implicación en el desarrollo, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad de la organización. La participación del personal es un factor clave para el éxito de la organización y lograr sus objetivos.
El documento describe las claves del éxito de una empresa mediante la implementación de sistemas flexibles y adaptables, la innovación constante y la calidad como estrategia central. También destaca la importancia de las prácticas gerenciales como fomentar la responsabilidad de los trabajadores, permitir la experimentación e incentivar la comunicación abierta. Finalmente, resalta factores como la toma rápida de decisiones, la retención del talento humano y generar una cultura de excelencia centrada en las personas.
La reingeniería implica empezar de cero para rediseñar procesos y mejorar resultados. Los roles clave incluyen un líder ejecutivo, dueños de procesos que son responsables de áreas específicas, equipos de reingeniería que se enfocan en rediseñar procesos individuales, y un comité directivo que establece políticas. La reingeniería tiene ventajas como mejoras rápidas, mayor productividad y adaptación a cambios tecnológicos. Algunas características comunes son la unificación de t
Este documento describe diferentes modelos administrativos, incluyendo el modelo del objeto racional, el modelo del proceso interno, el modelo de relaciones humanas y el modelo de sistemas abiertos. Explica que los modelos administrativos son conjuntos de actividades y procedimientos que rigen una organización y pueden mejorar su desempeño. También destaca la importancia de los modelos administrativos para provocar un cambio efectivo en el contexto de la sociedad postmoderna.
Este documento presenta los principios de la gestión de calidad según la norma ISO 9000:2005. Explica los 8 principios, que son: 1) Orientación al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal, 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Toma de decisiones basadas en hechos, y 8) Relaciones de beneficio mutuo con proveedores. Para cada principio, describe sus beneficios claves y cómo se aplica en la práctica.
Este documento resume los factores que inhiben y favorecen el proceso de certificación de la calidad total. Entre los factores inhibidores se encuentran la resistencia al cambio y la ignorancia del personal. También menciona las "siete enfermedades mortales" de Deming como obstáculos. Entre los factores que favorecen el proceso están los recursos humanos capacitados, el liderazgo de la dirección, el acceso a información y el compromiso del personal. La competencia de otras empresas también puede impulsar la implementación de sistemas de calidad total
Ejemplo del círculo del clima organizacionalWagner Santoyo
La Corporación Drokasa ha tenido mucho éxito en los últimos años debido a su equipo multidisciplinario, soluciones modernas y eficientes, y liderazgo en los negocios. Una encuesta interna mostró que los trabajadores se sienten muy motivados porque la empresa se comunica con ellos y toma en cuenta sus opiniones, lo que ha creado un buen clima organizacional y mayor eficiencia entre los trabajadores.
El tercer principio de ISO 9001 es la participación del personal. Esto implica definir las responsabilidades de cada puesto de trabajo, asegurar la competencia del personal, y fomentar su implicación en el desarrollo, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad de la organización. La participación del personal es un factor clave para el éxito de la organización y lograr sus objetivos.
El documento describe las claves del éxito de una empresa mediante la implementación de sistemas flexibles y adaptables, la innovación constante y la calidad como estrategia central. También destaca la importancia de las prácticas gerenciales como fomentar la responsabilidad de los trabajadores, permitir la experimentación e incentivar la comunicación abierta. Finalmente, resalta factores como la toma rápida de decisiones, la retención del talento humano y generar una cultura de excelencia centrada en las personas.
La reingeniería implica empezar de cero para rediseñar procesos y mejorar resultados. Los roles clave incluyen un líder ejecutivo, dueños de procesos que son responsables de áreas específicas, equipos de reingeniería que se enfocan en rediseñar procesos individuales, y un comité directivo que establece políticas. La reingeniería tiene ventajas como mejoras rápidas, mayor productividad y adaptación a cambios tecnológicos. Algunas características comunes son la unificación de t
Este documento describe tres modelos principales de intervención para el desarrollo organizacional. El primer modelo se enfoca en generar cambios de comportamiento mediante capacitación y role playing. El segundo modelo involucra cambios estructurales como procedimientos, productos, organización y ambiente laboral iniciados por la alta gerencia. El tercer modelo integra cambios estructurales y de comportamiento, proponiendo que los directivos creen conciencia sobre su contribución a los cambios y una distribución clara de responsabilidades.
El documento define procedimientos como un conjunto de acciones que deben realizarse de la misma forma para obtener siempre el mismo resultado, normas como documentos técnicos de aplicación voluntaria basados en el consenso y la experiencia, y manuales como documentos que indican las actividades y cómo deben realizarse en una organización. También explica que los manuales son necesarios en las empresas para planificar y organizar procesos de forma adecuada y que ayudan con la evolución del negocio, y menciona la estructura de los manuales.
El documento describe 7 hábitos aplicados a las organizaciones para mejorar su desempeño: 1) Reingeniería para rediseñar procesos y mejorar medidas de desempeño; 2) Restructuración para cambiar relaciones laborales y estructura; 3) Innovación para responder mejor a clientes; 4) Trabajadores flexibles con múltiples habilidades; 5) Equipos de trabajo flexibles que se autogestionan; 6) Administración de calidad total con mejora continua; 7) Mejora continua para evaluar áreas de oportunidad y cumpl
Este documento describe conceptos clave relacionados con la calidad total en organizaciones como la definición de calidad, normas ISO y herramientas de planeación. Explica que la calidad se refiere a la capacidad de satisfacer necesidades y la implementación de normas ISO garantiza estándares de calidad reconocidos. Detalla los pasos para implementar normas ISO que incluyen comunicar la norma, nombrar un encargado, diseñar el sistema, involucrar a empleados y realizar auditorías.
Un Trabajo Realizado en powerPoint Para Obtener conocimientos en todos ambitos para el sistema de seguridad y salud ocupacional y todo lo que lo compone
El documento discute conceptos clave de mejoramiento continuo. Define mejoramiento continuo como un proceso constante de mejora para hacer procesos más efectivos, eficientes y adaptables. Explica que mejoramiento continuo ayuda a cerrar brechas tecnológicas y mejorar lo que se entrega a los clientes. También discute las ventajas de mejorar debilidades, aumentar productividad y competitividad, y adaptarse a avances tecnológicos.
El documento define qué son un procedimiento, una norma y un manual. Explica que un procedimiento es un conjunto de acciones que producen siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias, y una norma establece las condiciones mínimas para un producto o servicio. Un manual describe sistemáticamente las actividades de una organización para lograr sus objetivos de manera eficiente. También destaca la necesidad de los manuales en las empresas para planificar y organizar todos sus procesos de forma estandarizada, y servir como instrumento de comunicación para transmitir la visión
El documento presenta información sobre cultura organizacional, diagnóstico organizacional, evaluación del desempeño, mejora organizacional y reingeniería. Explica que el diagnóstico organizacional evalúa las capacidades de la empresa y el personal. La cultura organizacional incluye comportamientos, normas, valores y filosofía de la empresa. La evaluación del desempeño busca mejorar el estado físico y mental de los trabajadores. La mejora organizacional cambia los métodos para mayor efectividad. Y la reingeniería replantea radicalmente los procesos de
La misión de una secretaria ejecutiva es brindar apoyo incondicional a su jefe con las tareas establecidas y acompañar en la vigilancia de los procesos dentro de la empresa. Su visión es liderar el desarrollo de nuevas propuestas, lograr la sistematización e integridad de los procesos, y generar cambio dentro de la universidad para mejorar la eficacia y eficiencia de los servicios.
El documento presenta una comparación de diferentes técnicas y estrategias de diseño organizacional como empowerment, downsizing, benchmarking, reingeniería, outsourcing, redes de trabajo y teletrabajo. Describe brevemente la definición, características, ventajas y desventajas de cada una.
La norma ISO 9001 se centra en satisfacer al cliente y cumplir con los requisitos internos y externos de una organización. Más de un millón de organizaciones en el mundo están certificadas con ISO 9001. ISO 14001 apoya la aplicación de planes de manejo ambiental y fue creada por la Organización Internacional para la Normalización. La OSHA establece normas de seguridad y salud en el trabajo para proteger a los empleados.
Este documento describe las prácticas gerenciales exitosas de Toyota, incluyendo producción flexible y justo a tiempo, innovación continua, cultura de calidad total, responsabilidad compartida de los equipos de trabajo, y fomento de la innovación y el talento de los empleados. El objetivo es generar una organización adaptable a los cambios donde cada persona aporte ideas para mejorar de forma continua.
El documento describe tres herramientas de calidad: benchmarking, 5S y DMAIC. El benchmarking involucra comparar procesos y productos con organizaciones líderes para mejorar. El método 5S incluye clasificar, ordenar, limpiar, normalizar y mantener disciplina en el área de trabajo. La metodología DMAIC sigue los pasos de definir, medir, analizar, mejorar y controlar procesos.
Este documento resume la evolución del concepto de calidad desde la revolución industrial hasta la actualidad. Explica que la calidad se refiere a satisfacer las expectativas del cliente y que la gestión de la calidad es esencial para crear nuevas tecnologías y productos de alta calidad. También discute la reingeniería y cómo implica rediseñar procesos para mejorar medidas como costos, calidad y servicio.
Este documento describe el Sistema de Calidad de las 5S, un método originario de Japón para el mantenimiento óptimo de una organización. Consiste en 5 pasos: 1) clasificación, 2) organización, 3) limpieza, 4) estandarización, y 5) disciplina. El objetivo es desarrollar un ambiente de trabajo agradable y eficiente a través de la clasificación y organización de elementos, limpieza constante, establecimiento de estándares y disciplina para mantenerlos.
El documento describe el método Kaizen, que se originó en Japón en la década de 1950 y significa "mejora continua". Explica que Kaizen implica la mejora continua de procesos a través de las 5S (clasificación, orden, limpieza, normalización y disciplina) para aumentar la productividad. También detalla los beneficios de Kaizen, como mejorar el ambiente de trabajo, reducir pérdidas de tiempo y aumentar la vida útil de los activos de una empresa.
6 importancia de principios de calidad en el exito organizacionalCalidad PUCP
Este documento presenta 8 principios de gestión de calidad para el éxito organizacional. Los principios incluyen enfocarse en el cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque del sistema para la gestión, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos, y relaciones beneficiosas con proveedores. La aplicación de estos principios ayuda a las organizaciones a satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar continuamente.
La excelencia operacional (OPEX) es una filosofía de mejora continua que se enfoca en las necesidades del cliente, el empoderamiento de los empleados y la optimización de procesos. Utiliza herramientas como PDCA, Lean y Six Sigma para conducir a alta calidad, productividad y entrega oportuna de bienes y servicios competitivos. Proporciona ventajas como mejora continua, aprendizaje y satisfacción de clientes, pero también puede conllevar costos, defectos y retrasos.
Este documento describe algunas desventajas del sistema de calidad, incluyendo que requiere inversiones importantes, un cambio en la organización para lograr participación a todos los niveles, y que el enfoque en un área específica puede perder la perspectiva de la interdependencia entre todos los miembros de la empresa. También señala que el mejoramiento continuo puede ser un proceso largo para las pequeñas y medianas empresas debido a que los gerentes son conservadores.
Este documento describe tres modelos principales de intervención para el desarrollo organizacional. El primer modelo se enfoca en generar cambios de comportamiento mediante capacitación y role playing. El segundo modelo involucra cambios estructurales como procedimientos, productos, organización y ambiente laboral iniciados por la alta gerencia. El tercer modelo integra cambios estructurales y de comportamiento, proponiendo que los directivos creen conciencia sobre su contribución a los cambios y una distribución clara de responsabilidades.
El documento define procedimientos como un conjunto de acciones que deben realizarse de la misma forma para obtener siempre el mismo resultado, normas como documentos técnicos de aplicación voluntaria basados en el consenso y la experiencia, y manuales como documentos que indican las actividades y cómo deben realizarse en una organización. También explica que los manuales son necesarios en las empresas para planificar y organizar procesos de forma adecuada y que ayudan con la evolución del negocio, y menciona la estructura de los manuales.
El documento describe 7 hábitos aplicados a las organizaciones para mejorar su desempeño: 1) Reingeniería para rediseñar procesos y mejorar medidas de desempeño; 2) Restructuración para cambiar relaciones laborales y estructura; 3) Innovación para responder mejor a clientes; 4) Trabajadores flexibles con múltiples habilidades; 5) Equipos de trabajo flexibles que se autogestionan; 6) Administración de calidad total con mejora continua; 7) Mejora continua para evaluar áreas de oportunidad y cumpl
Este documento describe conceptos clave relacionados con la calidad total en organizaciones como la definición de calidad, normas ISO y herramientas de planeación. Explica que la calidad se refiere a la capacidad de satisfacer necesidades y la implementación de normas ISO garantiza estándares de calidad reconocidos. Detalla los pasos para implementar normas ISO que incluyen comunicar la norma, nombrar un encargado, diseñar el sistema, involucrar a empleados y realizar auditorías.
Un Trabajo Realizado en powerPoint Para Obtener conocimientos en todos ambitos para el sistema de seguridad y salud ocupacional y todo lo que lo compone
El documento discute conceptos clave de mejoramiento continuo. Define mejoramiento continuo como un proceso constante de mejora para hacer procesos más efectivos, eficientes y adaptables. Explica que mejoramiento continuo ayuda a cerrar brechas tecnológicas y mejorar lo que se entrega a los clientes. También discute las ventajas de mejorar debilidades, aumentar productividad y competitividad, y adaptarse a avances tecnológicos.
El documento define qué son un procedimiento, una norma y un manual. Explica que un procedimiento es un conjunto de acciones que producen siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias, y una norma establece las condiciones mínimas para un producto o servicio. Un manual describe sistemáticamente las actividades de una organización para lograr sus objetivos de manera eficiente. También destaca la necesidad de los manuales en las empresas para planificar y organizar todos sus procesos de forma estandarizada, y servir como instrumento de comunicación para transmitir la visión
El documento presenta información sobre cultura organizacional, diagnóstico organizacional, evaluación del desempeño, mejora organizacional y reingeniería. Explica que el diagnóstico organizacional evalúa las capacidades de la empresa y el personal. La cultura organizacional incluye comportamientos, normas, valores y filosofía de la empresa. La evaluación del desempeño busca mejorar el estado físico y mental de los trabajadores. La mejora organizacional cambia los métodos para mayor efectividad. Y la reingeniería replantea radicalmente los procesos de
La misión de una secretaria ejecutiva es brindar apoyo incondicional a su jefe con las tareas establecidas y acompañar en la vigilancia de los procesos dentro de la empresa. Su visión es liderar el desarrollo de nuevas propuestas, lograr la sistematización e integridad de los procesos, y generar cambio dentro de la universidad para mejorar la eficacia y eficiencia de los servicios.
El documento presenta una comparación de diferentes técnicas y estrategias de diseño organizacional como empowerment, downsizing, benchmarking, reingeniería, outsourcing, redes de trabajo y teletrabajo. Describe brevemente la definición, características, ventajas y desventajas de cada una.
La norma ISO 9001 se centra en satisfacer al cliente y cumplir con los requisitos internos y externos de una organización. Más de un millón de organizaciones en el mundo están certificadas con ISO 9001. ISO 14001 apoya la aplicación de planes de manejo ambiental y fue creada por la Organización Internacional para la Normalización. La OSHA establece normas de seguridad y salud en el trabajo para proteger a los empleados.
Este documento describe las prácticas gerenciales exitosas de Toyota, incluyendo producción flexible y justo a tiempo, innovación continua, cultura de calidad total, responsabilidad compartida de los equipos de trabajo, y fomento de la innovación y el talento de los empleados. El objetivo es generar una organización adaptable a los cambios donde cada persona aporte ideas para mejorar de forma continua.
El documento describe tres herramientas de calidad: benchmarking, 5S y DMAIC. El benchmarking involucra comparar procesos y productos con organizaciones líderes para mejorar. El método 5S incluye clasificar, ordenar, limpiar, normalizar y mantener disciplina en el área de trabajo. La metodología DMAIC sigue los pasos de definir, medir, analizar, mejorar y controlar procesos.
Este documento resume la evolución del concepto de calidad desde la revolución industrial hasta la actualidad. Explica que la calidad se refiere a satisfacer las expectativas del cliente y que la gestión de la calidad es esencial para crear nuevas tecnologías y productos de alta calidad. También discute la reingeniería y cómo implica rediseñar procesos para mejorar medidas como costos, calidad y servicio.
Este documento describe el Sistema de Calidad de las 5S, un método originario de Japón para el mantenimiento óptimo de una organización. Consiste en 5 pasos: 1) clasificación, 2) organización, 3) limpieza, 4) estandarización, y 5) disciplina. El objetivo es desarrollar un ambiente de trabajo agradable y eficiente a través de la clasificación y organización de elementos, limpieza constante, establecimiento de estándares y disciplina para mantenerlos.
El documento describe el método Kaizen, que se originó en Japón en la década de 1950 y significa "mejora continua". Explica que Kaizen implica la mejora continua de procesos a través de las 5S (clasificación, orden, limpieza, normalización y disciplina) para aumentar la productividad. También detalla los beneficios de Kaizen, como mejorar el ambiente de trabajo, reducir pérdidas de tiempo y aumentar la vida útil de los activos de una empresa.
6 importancia de principios de calidad en el exito organizacionalCalidad PUCP
Este documento presenta 8 principios de gestión de calidad para el éxito organizacional. Los principios incluyen enfocarse en el cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque del sistema para la gestión, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos, y relaciones beneficiosas con proveedores. La aplicación de estos principios ayuda a las organizaciones a satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar continuamente.
La excelencia operacional (OPEX) es una filosofía de mejora continua que se enfoca en las necesidades del cliente, el empoderamiento de los empleados y la optimización de procesos. Utiliza herramientas como PDCA, Lean y Six Sigma para conducir a alta calidad, productividad y entrega oportuna de bienes y servicios competitivos. Proporciona ventajas como mejora continua, aprendizaje y satisfacción de clientes, pero también puede conllevar costos, defectos y retrasos.
Este documento describe algunas desventajas del sistema de calidad, incluyendo que requiere inversiones importantes, un cambio en la organización para lograr participación a todos los niveles, y que el enfoque en un área específica puede perder la perspectiva de la interdependencia entre todos los miembros de la empresa. También señala que el mejoramiento continuo puede ser un proceso largo para las pequeñas y medianas empresas debido a que los gerentes son conservadores.
1. De una forma esquemática la innovación se traduce en los siguientes hechos:
Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios,
Renovación y ampliación de los procesos productivos,
Cambios en la organización y en la gestión,
Cambios en las cualificaciones de los profesionales.