2. OPEX (Excelencia Operacional)
Es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de
problemas que da como resultado la mejora continua en la
organización, a través del enfoque en las necesidades del
cliente, “empowerment’” de los empleados y la optimización
de los procesos.”
SHIGEO SHINGO. En 1970 se le reconoce con la Medalla Yellow
Ribbon por sus contribuciones del flujo de operaciones en la
industria de construcción naval. Se le acredita haber creado y
formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la
aplicación de los Poka Yoke.
3. La excelencia operacional se ha definido de
muchas maneras, sin embargo, todas las
definiciones tienen en común que la excelencia
operacional conduce a una alta calidad y
productividad y a la entrega puntual de bienes y
servicios competitivos a los clientes
4. Principales Herramientas del OPEX
A pesar de que Excelencia Operacional (OPEX) no
es una metodología en si, si hace uso de las
herramientas más poderosas de análisis,
resolución de problemas, mejora continua y
optimización, como son:
PDCA
Lean
Six Sigma
5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Mejora continua.
Aprendizaje continuo.
Reingeniería de procesos.
Organización por procesos
críticos.
Objetivos estratégicos.
Costos ABC.
Análisis de la competencia.
Uniformidad
Responsabilidad
Satisfacción cliente
Beneficio
Atención al cliente
Capacidad
Calidad
Cash flow
Entrega a tiempo
Coste
Defectos
Duración ciclo
Inventario
Espacio
Desperdicio
Capital circulante
Retrasos
Quejas
Reclamaciones
6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Mejora continua.
Aprendizaje continuo.
Reingeniería de procesos.
Organización por procesos
críticos.
Objetivos estratégicos.
Costos ABC.
Análisis de la competencia.
Uniformidad
Responsabilidad
Satisfacción cliente
Beneficio
Atención al cliente
Capacidad
Calidad
Cash flow
Entrega a tiempo
Coste
Defectos
Duración ciclo
Inventario
Espacio
Desperdicio
Capital circulante
Retrasos
Quejas
Reclamaciones