Los Manuales

1. LOS MANUALES

2. ¿QUÉ ES UN PROCEDIMIENTO?
Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que
tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el
mismo resultado bajo las mismas circunstancias.

3. ¿QUÉ ES UNA NORMA?
Es un documento que establece, por consenso y con la aprobación
de un organismo reconocido, reglas y criterios para usos comunes
y repetidos. Es decir, establece las condiciones mínimas que debe
reunir un producto o servicio para que sirva al uso al que está
destinado.

4. ¿QUÉ ES UN MANUAL?
Son todo conjunto de reglas que describen de manera sistemática
la actividades, labores que deben ser realizadas por los miembros
de la organización, con el propósito de lograr eficientemente los
objetivos de la empresa.

5. ¿CUÁL ES LA NECESIDAD DE LOS
MANUALES EN LAS EMPRESAS?
La existencia de una organización implica la necesidad de
planificar y organizar todos los procesos (interno y externos) en
los que interviene la empresa. Un manual de procedimientos es de
gran ayuda, incluso para una adecuada evolución del negocio
Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería
proveerse de un manual de procedimientos, entendiendo como tal
aquel documento (o documentos) que permitan estandarizar los
sistemas de trabajo de todos los departamentos y actividades que
realizan los miembros del equipo y que también ha de regir en la
relación con las personas externas de la empresa (proveedores,
clientes, etc.).
Más allá de que puedan, y de hecho sucederá, producirse cambios
constantes en la manera de trabajar, la empresa siempre debe fijar
unos criterios estables que permitan a los trabajadores saber
cómo deben actuar en el día a día y cuál es el cauce a seguir en
cada situación.

6. ¿CUÁL ES LA ESTRUCTURA DE LOS
MANUALES?
1. Portada
2. Presentación: Aquí se describe brevemente lo que contiene el
manual.
3. Índice.
4. Antecedentes: En este apartado se incluye una breve reseña de la
empresa y de los documentos en que anteriormente se han
integrado las funciones de los trabajadores, así como de las
razones que motivaron a realizar el manual.
5. Marco Normativo: En el que se refieren las normas que
fundamentan las funciones establecidas en el análisis de puesto.
6. Objetivos de la empresa.
7. Organigrama.
8. Descripción de puesto por áreas.

7. ¿POR QUÉ LOS MANUALES SON UN
INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN EN
LAS EMPRESAS?
Los Manuales Son instrumentos que apoyan el funcionamiento de la
institución es por tal razón que las distintas empresas necesitan urgente
prestar más atención como se está llevando la comunicación interna,
para pasar de un estado improvisado para llegar a ser una comunicación
profesional, que sea gestionada y dirigida por personas capacitadas que
puedan trasmitir la visión de la organización y las metas propuestas para
que así, se pueda disminuir y eliminar los malos entendidos en los
equipos de trabajo y sobre todo los rumores y confusiones que conlleva
a situaciones de tensión y malos entendidos que impide el progreso y
eficiencia de la institución.