Este documento presenta una definición de recursos verbales y características del lenguaje verbal como su carácter arbitrario y doble articulación. Luego describe recursos orales verbales como la elocución, dicción y estilo. También cubre recursos no verbales y paraverbales como el volumen, tono, timbre, velocidad, claridad y fluidez verbal. El objetivo es proveer información sobre cómo usar efectivamente recursos verbales y no verbales en la comunicación.