El documento discute el uso de redes sociales por empresas. Las redes sociales permiten a las empresas interactuar con los consumidores y crear comunidades virtuales para expandir sus negocios. Las empresas también pueden usar las redes sociales para segmentar a los consumidores y aumentar las ventas de pequeñas empresas. Sin embargo, las redes sociales tienen limitaciones y algunos negocios en Internet se han vuelto obsoletos.