Las redes sociales son imprescindibles en cualquier empresa. Te explicamos su importancias, que ventajas tienen y que desventajas.

1. Redes Sociales
para empresas y su
importancia

2. Las redes sociales en las empresas se han convertido en la atención al
cliente del siglo XXI. Hay que prestarles máxima atención porque
pueden ser un puente al estrellato o un descenso al infinito.
2
Las redes sociales en las empresas son claves para
fortalecer las relaciones sociales con los clientes, mejorar la
imagen de marca y aumentar el tráfico cualificado hacia la
webcorporativa. Además, son un escaparate indiscutible
para mostrar de forma directa y sin coste ofertas,
promociones, artículos de blog o difundir cualquier tipo de
contenido.
Bien gestionadas y con un potente plan Social Media, las
redes sociales pueden ofrecer gran rentabilidad a
cualquier negocio. Pero, ¿qué redes sociales necesita tu
negocio?
Tu marca debe tener presencia en las Redes Sociales
donde puedas desarrollar tu plan de Marketing, y donde
esté presente tu público objetivo.

3. ¿Porqué son importantes las redes sociales para las
empresas?
¿Porqué son importantes
las redes sociales para
las empresas?
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4. Cada año, Hootsuite y We Are Social,
realizan un detallado estudio que recoge
las cifras en cuanto a uso de internet a
nivel mundial.
Según este informe, en lo que va de año,
existen un total de 28 millones usuarios
activos en redes sociales en España, casi
el 60% de la población. Más de un millón
en comparación con el año anterior.

5. “
El promedio diario que los
usuarios dedican a las Redes
Sociales es de 1 hora y 39
minutos al día.
5

6. 6
En cuanto a
plataformas, Youtube
lidera el ranking con un
89% de usuarios activos,
seguido
de Facebook con 82% de
usuarios. Con un
porcentaje bastante
inferior se
encuentran Instagram y
Twitter, con 54% y 49%
respectivamente.

7. ¿Cómo influyen las Redes
Sociales en tu negocio?
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8. La comunicación con los clientes es primordial y la base de una
relación fiel y duradera con éstos. Pero, tal y como muestran
estos datos, la forma de comunicarse ha cambiado y, si no
tienes presencia en las redes sociales (y en internet en general)
es como si no existieras.
Un perfil de empresa en redes sociales bien trabajado deber
aportar información relevante de tu negocio, incluir enlaces a tu
sitio web, fotos y vídeos de productos o servicios, así como otro
tipo de contenido ajeno al negocio, pero que tenga que ver con
el sector.
Gracias a los servicios de mensajería que incorporan las
redes sociales, los clientes pueden ponerse en contacto de
forma más rápida y sencilla con la empresa. Por eso, en la
medida de lo posible, debemos tratar de contestar y
resolver las dudas del cliente.

9. Ventajas y
desventajas
de las redes
sociales
para
empresas
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Pese a ser una potente herramienta para las marcas, el uso de las
redes sociales implica beneficios y peligros por partes iguales si no se
trabajan adecuadamente.
Por tanto, vamos a hacer un breve resumen de cuales son las
principales ventajas y desventajas, siempre desde el punto de vista de
cómo las utilicemos.
https://www.instagram.com/oxigenodigital/

10. Principales
ventajas
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1.Aumentan la visibilidad online de tu
negocio. Seguramente, gran parte tus clientes
potenciales estén allí. Si tu también lo estás, las redes
sociales se convertirán en tu escaparate.
2.Mejoran la reputación online de tu negocio. ya lo
hemos comentado anteriormente: contenidos de
calidad, información relevante, escuchar a tu
público, atención al cliente… todo esto irá creando
poco a poco una fuerte imagen de marca y
potenciará la reputación de tu negocio. En este
punto es fundamental el papel del Community
Manager.
3.Atraen tráfico a nuestra web. Con una buena
estrategia y un calendario de publicaciones definido,
aportarán una importante cantidad de visitas hacia
nuestro sitio web.
4.Aumentan tus ventas. Siempre teniendo en cuenta
que es un canal de venta indirecto, no directo. Son
una herramienta con la que atraer y fidelizar a
nuestros clientes de forma natural, no invasiva.
5.Fomentan la colaboración y el networking. El
ejemplo más claro lo tenemos con linkedIn, la red
social del ámbito profesional por excelencia , donde
podemos conectar con otras empresas y
profesionales de todo el mundo.

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12. Principales
desventajas
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1.Solo hablar de la propia marca. Esto es un error que cometen muchas
empresas. Proporcionar únicamente contenido relativo a su negocio,
publicaciones constantes acerca de sus productos… en definitiva, solo
hablar de lo que le interesa a uno mismo, y no a los usuarios. No
podemos olvidarnos que, al final, la última palabra la tienen ellos.
2.Problemas de reputación. Un mal comentario o una queja no
solventada a tiempo, puede generar una crisis de reputación online a
tu negocio. Contesta al cliente por el mismo medio que escribió el
comentario y, en caso de que la cosa se ponga fea, contacta con el
personalmente para intentar solucionarlo lo antes posible.
3.Requieren tiempo y personal cualificado. Si no dispones del tiempo ni
del equipo necesario para tener una buena estrategia social media, es
mejor que aparques temporalmente la idea de tener presencia en
redes. Gestionar de manera profesional un perfil profesional lleva
tiempo y necesita una dedicación prácticamente diaria.
4.Tener presencia en TODAS las redes sociales. Otro error de los más
comunes es querer estar en todas las plataformas sin tener en cuenta
dónde está realmente tu público objetivo. En otro post os hablaremos
de cuáles son las mejores redes sociales para empresas, según el tipo
de negocio que tengas.

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