Este documento describe las herramientas y estrategias de comunicación de Twitter, incluyendo usarlo para estar conectado con los clientes, interactuar con públicos, analizar información y realizar encuestas. También advierte sobre los siete pecados comunes de usar Twitter como auto-promocionarse continuamente, no ofrecer valor o no participar en conversaciones. Finalmente, recomienda combinar Twitter con otras plataformas como Facebook y correo electrónico para potenciar el alcance.

1. Herramienta del Nuevo Comercio

2. Comunicación Rápida Debemos De:Saber Usar

3. Estudiar

4. Aprender

5. Sacar el mejor provechoNos permite:Estar conectados

6. Interactuar con públicos

7. Analizar información

8. Resolver encuestas

9. Fortalecer nuestra marca