El documento resume la evolución del marketing digital, desde el marketing 1.0 centrado en el producto hasta el marketing 3.0 dirigido a los valores. Explica la diferencia entre la Web 1.0 de solo lectura controlada por las empresas y la Web 2.0 que permite la interacción y participación de los usuarios. Finalmente, presenta las ventajas del marketing digital como su capacidad de medición y segmentación.

1. Marke&ng
Digital
Internet
y
el
Entorno
Digital

2. Logro
de
la
Unidad
Al
finalizar
la
unidad,
el
alumno
en0ende
las
diferencia
y
evolución
de
la
Web
1.0
a
2.0

3. Antecedentes:
Marke&ng
tradicional
Pocas marcas, diferentes y únicas
¿Es sencillo llegar hoy al consumidor ?

4. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Marketing
centrado en el producto
Marketing
orientado hacia el cliente
Marketing
dirigido a los valores
Objetivo Productos de
ventas
Satisfacer y
retener a los consumidores
Hacer del mundo
un mejor lugar
¿Cómo ven el mercado
las empresas?
Compradores
masivos con
necesidades físicas
Consumidor
inteligente con mente y
corazón
Un ser humano
completo con mente,
corazón y espíritu.
Concepto clave
del marketing
Desarrollo del
producto Diferenciación Valores
Propuestas de valor Funcional Funcional y
emocional
Funcional,
emocional y espiritual
Interacciones
con el cliente
Transacciones
uno a muchos
Relaciones uno a
uno
Colaboración
de muchos a muchos
Philip
Kotler
Gurú
del
Marke0ng

5. Marke&ng
digital:
Definición
y
evolución
Web 1.0
La empresa controla la
información compartida hacia
Proceso de construir y el usuario.
mantener relaciones
comerciales con los
clientes a través de
medios digitales
Web 2.0
La empresa genera una
relación con el usuario, importa
su opinión.
Trabajemos
en
grupo:
Desarrollemos
nuestra
propia
definición
de
Marke0ng
Digital
Revise
su
campus
virtual

6. Ventajas
del
MKT
Digital
• Resultados
Medibles:
permite
analizar
cada
acción
en
0empo
real,
impacto
de
la
campaña,
quién
está
siendo
impactado,
etc.
(ROI).
• Interac&vidad:
permite
la
retroalimentación,
la
interacción
con
tu
cliente
actual
o
potencial,
conocer
sus
opiniones
en
corto
plazo.
• Cobertura:
permite
un
nivel
de
alcance
masivo,
llegando
a
mercados
de
diversas
partes
del
mundo
en
cues0ón
de
segundos.
• Capacidad
de
segmentación:
permite
definir
con
claridad
a
qué
0po
de
usuario
deseas
que
sea
alcanzado
por
tu
mensaje,
personaliza.

7. Ventajas
del
MKT
Digital
• Automa&zación
de
procesos:
permite
ahorro
de
0empo
y
personal,
pues
no
necesitas
delegar
responsabilidades
y
te
enfocas
en
el
“core”
del
negocio.
• Flexibilidad:
permite
modificar
las
acciones
de
forma
inmediata,
si
algo
no
funciona
se
puede
cambiar.
• Costes
de
producción:
permite
un
gasto
de
inversión
mucho
menor
en
comparación
con
el
marke0ng
tradicional
y
un
mejor
control
del
presupuesto.

8. Caracterís&cas
de
internet
1. Tiende
a
disminuir
el
poder
de
negociación
de
los
canales
al
proporcionar
vías
más
directas
al
cliente.
2. Mejora
la
posición
rela0va
de
una
industria
frente
a
sus0tutos
tradicionales
al
expandir
el
tamaño
de
ese
mercado.
3. Incrementa
la
información
y
el
poder
de
negociación
de
los
compradores.

9. Caracterís&cas
de
internet
5. Mi0ga
la
necesidad
de
vendedores
y
da
acceso
a
canales,
reduciendo
las
barreras
de
entrada.
6. Al
habilitar
otras
formas
de
sa0sfacer
necesidades
y
funciones,
crea
nuevos
sus0tutos.
7. Tiende
a
expandir
el
mercado
geográfico,
mul0plicando
el
número
de
compe0dores,
y
a
reducir
los
costos
variables,
inclinando
las
estructuras
hacia
los
costos
fijos.

10. De
la
Web
1.0
a
la
Web
2.0

11. Web
1.0
Web
2.0
Web
3.0
Paginas
está0cas
Interaccion
de
usuarios
Red
de
Base
de
datos
Si0os
de
solo
lectura
Social
Networks
Inteligencia
Ar0ficial
Marquesinas,
Gif
Servicios
web
Web
seman0ca
HTML
Aplicaciones
Razonamiento
Induc0vo
Libros
de
visitas
Par0cipa,
Modifica,
elimina
Relacion
de
recursos
Formularios
via
e-­‐mail
Bloggin
Metadatos
(datos
/datos)
Auditado
por
webmaster
Costo
por
clic
Vision
3D
Web
1.0
es
una
red
que
permite
leer.
Web
2.0
es
una
propuesta,
que
permite
leer
y
escribir,
exigiendo
de
los
usuarios
un
papel
ac0vo.
Web
3.0
además
de
leer
y
escribir,
permi0ría
generar
asociaciones
con
sen0do
entre
contenidos
de
los
si0os
web.

12. Trabajemos
en
grupos
• Navegue
por
internet
y
busque
ejemplos
de
si0os
web
1.0
y
2.0
• En
el
caso
de
los
si0os
web
1.0,
presente
ideas
de
cómo
conver0rlos
en
2.0

13. De
la
Web
1.0
a
la
Web
2.0
Dale
Dougherty,
vicepresidente
de
O’Reilly
Media,
creó
el
apodo
Web
2.0
para
describir
la
ver0ginosa
gama
de
nuevas
compañías
y
tecnologías
que
estaban
emergiendo
de
la
segunda
generación
de
emprendedores
de
internet
y
los
nuevos
patrones
de
comportamiento
de
consumo
que
estaban
engendrando.

14. De
la
Web
1.0
a
la
Web
2.0
La
edad
de
la
Web
1.0
estuvo
dominada
por
firmas
que
u0lizaban
internet
como
una
alterna&va
de
vehículo
de
distr ibuc ión
de
contenidos,
simplemente
otro
lugar
en
que
los
productores
de
medios
tradicionales
y
firma s
pudi e s en
publ i c a r
c o n t e n i d o s
p a r a
q u e
l o s
consumidores
pudieran
leer.

15. De
la
Web
1.0
a
la
Web
2.0
A
diferencia
de
la
era
de
la
We b
2 . 0
q u e
e s t a b a
d o m i n a d a
p o r
m á s
i n t e r a c c i ó n ,
y
c o m p o r t a m i e n t o s
par0cipa0vos
y
colabora0vos
que
i n c l u yes en
a
l o s
consumidores
mismos
como
co-­‐creadores
y
diseminadores
de
contenidos
disponibles
en
internet

16. De
la
Web
1.0
a
la
Web
2.0
La
Web
1.0
tenia
un
modelo
de
distribución
de
información
que
va
de
arriba
hacia
abajo.
La
Web
2.0
proporcionaba
el
poder
a
los
consumidores
de
crear
experiencias,
propias
y
personalizadas,
en
la
web
y
para
que
luego
las
compar0eran
con
otros
alrededor
del
mundo

17. De
la
Web
1.0
a
la
Web
2.0
Cuatro
valores
culturales
anclaron
esta
nueva
ideología:
1. Co-­‐creación
de
los
consumidores
2. Pertenencia
social
3. Auto-­‐expresión
digital
4. Posibilidad
de
compar0r

18. Con
la
web
2.0
todo
es
más
fácil
Lo
que
sabes
tú
Lo
que
Raffo
sabe
Lo
que
sabemos
los
dos
Lo
que
sabes
tú
Lo
que
Raffo
sabe
Lo
que
sabemos
los
dos
Lo
que
aprendemos
juntos
Lo
que
sabes
tú
Lo
que
Raffo
sabe

19. Los
medios
y
el
nuevo
milenio

20. Los
medios
y
el
nuevo
milenio
En
primer
lugar
los
hábitos
de
los
consumidores
en
cuanto
a
medios
han
cambiando
rápidamente

21. Los
medios
y
el
nuevo
milenio
En
segundo
lugar,
los
consumidores
están
en
estado
de
si0o
con
5.000
mensajes
publicitarios
diarios,
lo
cual
hace
diicil
para
los
especialistas
de
marke0ng
el
poder
atravesar
la
aglomeración.
La
publicidad
encontró
su
camino
en
cada
resquicio
y
rendija
de
la
vida
co0diana.
El
incremento
de
la
aglomeración
publicitaria
ha
contribuido
a
una
tercera
tendencia
que
esta
guiando
los
cambios
en
los
hábitos
de
medios
de
los
consumidores.

22. Los
medios
y
el
nuevo
milenio
En
tercer
lugar,
La
única
luz
que
se
ve
en
el
horizonte
de
medios
es
la
publicidad
en
línea.
• Banner
o
despliegue
publicitario
• Anuncios
clasificados
• Publicidad
por
búsqueda

23. TRABAJO
SOCIAL
MEDIA
TRABAJO
GRUPAL

25. 1.
Inicio
2.
Quiénes
Somos
3.
Catálogo
7.
Contenido
Legal
Contenido básico de
un sitio web

26. La
importancia
del
dominio
¿Que
email
usarias
para
enviar
un
CV
/
hacer
negocios
/
conseguir
novia(o)?
el_&gre@ferreteriasanrafaeldelima.com
dulceycoqueta91@hotmail.com
rafael.trucios@yahoo.com
rtrucios@saborysazon.com

29. Discusiones
/
Opiniones
/
Categorias
/
Web
-­‐>
Chats
/
SPAM
/
Iden0dad
/
Trolls

30. Iden&fiquemos
las
caracterís&cas

31. Todo
funciona…
si
&enes
un
obje&vo
• Cuál es nuestro
modelo de
negocio
Publicitario/Promocional
Tienda Online
Presentación
• Quiénes son
nuestros clientes
Jóvenes
Mediana edad
Personas mayores

32. Iden&fiquemos
al
nuevo
consumidor:
Instrucciones:
Usted
acaba
de
ser
nombrado
gerente
general
de
la
empresa
Marke0ng
Partners.
Su
primera
tarea
en
este
cargo
es
diseñar
un
plan
de
marke0ng,
pero
para
ello,
primero
deberá
iden0ficar
el
perfil
del
nuevo
consumidor.
Armamos
grupos
y
en
los
papelotes
colocamos
5
caracterís0cas
del
nuevo
consumidor
para
deba0rlas
en
clase.
Cada
grupo
tendrá
a
cargo
un
producto
.

33. Planificar
y
Definir
Diseñar
o
Ejecutar
Evaluar

34. +
Atraer
Tráfico
+
Con+ve
rsión
=
Éxito
Online
El Secreto
¿Y
qué
es
una
conversión?

35. frtrucios@ipae.edu.pe