Una reseña de como Facebook ha impactado en el mundo y en la forma de hacer marketing. Muestra como las herramientas de Facebook favorecen el posicionamiento de marca, la difusión y las relaciones públicas de una empresa o producto.
Una reseña de como Facebook ha impactado en el mundo y en la forma de hacer marketing. Muestra como las herramientas de Facebook favorecen el posicionamiento de marca, la difusión y las relaciones públicas de una empresa o producto.
·: Curso de Redes Sociales de 50 horas :·
Disponemos de todo el material necesario para preparar tu formación sobre las Redes Sociales, horizontales y verticales.
·Que son?
·Como se usan?
·Son todas validas?
Aprende a usar y sacar provecho a Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Tuenti, YouTube, microblogging, etc.
>> PIDA MAS INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO COMPLETO EN sistemasfelanitx@gmail.com
Aquí se comenta todo lo relacionado con las redes sociales, desde su significado, sus caracteristicas y ventajas, hasta lo que se esta realixando en la actualidad.
Te puedo asegurar que también se responderan todas aquellas dudas que te han surgido en algún momento.
1. Índice
Introducción………………………………………………………………………………………
1.- Que son las redes sociales…………………………………………………………………
2.- Redes sociales para empresas…………………………………………………………….
3.- Qué es Facebook…………………………………………………………………………….
4.- El impacto de Facebook sobre la sociedad……………………………………………….
4.1.- Efectos positivos y negativos de Facebook en la sociedad…………………….
4.2.- Relación entre Facebook y la conciencia social………………………………….
5.- Como funciona Facebook………………………………………………………………….
5.1 Perfil personal o Fanpage…………………………………………………………….
5.2.- Fanpage……………………………………………………………………………….
5.2.1.- Facebook Insights………………………………………………………………
5.2.2.- Facebook Ads………………………………………………………………….
6.- Porque usar Facebook como herramienta de negocios…………………………………
6.1.- Vínculo directo y personal…………………………………………………………...
6.2.- Interactividad………………………………………………………………………….
6.3.- Comentarios………………………………………………………………………….
7.- Como hacer una Fanpage………………………………………………………………….
7.1.- Selecciona la categoría………………………………………………………………
7.2.- Llenar la información…………………………………………………………………
7.3.- Personalizar………………………………………………………………………….
8.- Ventajas de Facebook para las empresas……………………………………………….
8.1.- Branding………………………………………………………………………………
8.2.- Publicidad efectiva……………………………………………………………………
8.3.- Gran canal de comunicación……………………………………………………….
8.4.- Nuevos clientes……………………………………………………………………….
8.5.- Se puede gestionar la reputación online………………………………………….
8.6.- Feedback directo y comunicación personalizada con el cliente………………...
8.7.- Genera tráfico a tu página web…………………………………………………….
8.8.- Crear eventos…………………………………………………………………………
9.- Conclusiones…………………………………………………………………………………
10.- Referencias consultadas………………………………………………………………….
2. Introducción
Este trabajo pretende profundizar el conocimiento que tenemos del uso de
las redes sociales por parte de las empresas. No se trata tanto de un informe
cualitativo sobre la proporción de empresas presentes en estas redes sociales, sino de
un trabajo basado en aquellas empresas que están presentes en las redes sociales, y
sobre este universo estudiar su perfil, la participación y el uso que tienen, así como
la percepción de utilidad que tienen las empresas sobre su participación en estas
redes.
A todas las organizaciones que están o quieren trabajar con redes sociales les
resultará muy útil la selección de artículos, en este trabajo explicaremos por qué una
empresa debe usarlas y cuál es la forma correcta de hacerlo.
Vamos a ver una serie de conceptos que nos ayudaran a tener claro en que
redes sociales debemos tener presencia si queremos realizar una buena campaña de
marketing en redes sociales.
Conoceremos algunas ideas y conceptos sobre algunas de las redes sociales
más importantes como Facebook, Twitter y Google. No podemos dejar de nombrar
otras redes sociales que cada vez cuentan con mayor número de usuarios y de
relevancia como Pinterest, Instagram y Linkedin, esta última utilizada más a nivel
profesional.
3. 1.- Que son las redes sociales
Las Redes Sociales son la clave para las PYMES que tienen la esperanza de
fortalecer sus relaciones con los clientes de una forma atractiva.
Pero hay tantas plataformas sociales que puede resultar tedioso y abrumador
mantener la presencia en cada una.
La mejor alternativa es estar y participar activamente en las Redes Sociales
que puedan ayudar más a tu empresa.
Existen varias redes sociales con gran aceptación, pero por la impresionante
importancia e influencia que ha logrado, sobre todo entre la juventud, Facebook es
considerada la red social más importante del Internet y una de las páginas más
visitadas de Internet desde su creación.
Facebook es actualmente el fenómeno social más grande e importante en el
mundo, con poco más de 2.500 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en
proporciones similares y con vistas de expansión inmensas, además no sólo se llega a
generaciones jóvenes sino también a audiencias mayores 35-54 de los cuales 67%
tienen ingresos desde 18.000€ – 55.000€.
Sirve para:
– Generar relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas
y pueden utilizar sus perfiles como extensiones de sus sitios web.
– Construir una marca con la comunidad de Facebook, utilizando diversas
aplicaciones.
– Monitorear la actividad de la página de la empresa, gracias a Facebook
Insights, para obtener respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción
(likes y comentarios).
– Facilidad y amplitud para hacer networking.
4. 2.- Redes sociales para empresas
No obstante, las redes sociales pueden beneficiar a empresas de cualquier
tamaño. Muchas empresas pequeñas y medianas son conscientes del crecimiento en
percepción de la marca, el tráfico de sitios, las publicaciones compartidas y la
participación de los clientes cuando hay un plan en curso.
Las redes sociales permiten que las empresas más pequeñas puedan competir
con algunas de las empresas más grandes para alcanzar a más clientes. Una de las
ventajas más grandes del marketing en redes sociales es que no depende de un gran
presupuesto. Ser exitoso con las redes sociales para empresas depende de la
creatividad y de la interacción. Al tener una barrera de ingreso más baja, permite que
cualquier empresa pueda competir.
3.- Qué es Facebook
Facebook es la mayor de las redes sociales cuenta con 2 billones de usuarios
activos en todo el mundo y cumplió 16 años de existencia el 4 de febrero de 2020. Por
medio de esta red, puedes encontrar personas conocidas, interactuar con ellas,
participar en grupos que discuten temas de tu interés, compartir contenido (imágenes,
texto, vídeo), enviar y recibir mensajes, hacer contactos, realizar búsquedas, hacer
anuncios, etc.
Por eso, estar en Facebook, entender su funcionamiento y los recursos que
ofrece es un paso fundamental para quien quiere expandir su negocio o hacerse
conocido, ampliar su alcance y sus estrategias de marketing digital.
En él, es posible crear un perfil personal o una Fanpage, e interactuar con otras
personas conectadas al sitio, a través de intercambio de mensajes instantáneos, de la
compartición de contenidos en las publicaciones de los usuarios.
Actualmente, es una de las formas de conexión más usadas y también es
utilizada para realizar búsquedas rápidas de información; además de funcionar como
especie de centralizador de contactos.
5. 4.- El impacto de Facebook sobre la sociedad
Se podría decir que esta es una época dominada por la tecnología de la
información. Facebook es la más visitada y reconocida red social entre otras como
MySpace, Orkut y Twitter. Debido a la gran cantidad de usuarios que posee dicho sitio
web, hay implícito un gran impacto de Facebook sobre la sociedad, no solo para las
personas, sino incluso para algunas marcas que han logrado posicionar su nombre de
manera más efectiva usando dicho medio.
4.1.- Efectos positivos y negativos de Facebook en la sociedad
En primer lugar, la gente no tiene que preocuparse de vivir de manera solitaria,
ya que tienen sus perfiles en Facebook. Esta es una especie de línea de
tiempo donde se reúnen muchas personas cada día, y comparten cosas con
los demás. Lo más importante de Facebook es que tiene la opción de selección
entre personas a las usted puede aceptar como amigos.
Se puede decir que el primer aspecto de Facebook sobre la sociedad es la
creación de más oportunidades para conocer acerca de las personas en
general en todo el mundo. Facebook genera la alternativa de conocer sobre
personas de diferentes culturas, visitando sus perfiles e interactuando con
ellos.
El primero de los aspectos negativos se puede resumir en el peligro que
genera esta red social para las personas incautas, quienes pueden entregar
alguna información valiosa que algunos delincuentes pueden usar para fines
6. ilícitos. Por esta razón es común ver noticias de robos, extorsiones y hasta
muertes que se llevan a cabo usando Facebook.
Otro gran aspecto negativo es que, según diferentes estudios, las personas
pasan mucho tiempo frente a sus computadoras y dejan de lado las actividades
físicas, aumentando entonces el sedentarismo y hasta algunas enfermedades
como la obesidad.
4.2.- Relación entre Facebook y la conciencia social
Mientras que los usuarios están interactuando con la gente más y más cada
vez que inician sesión en Facebook, pueden encontrar noticias actualizadas de los
eventos cotidianos, tanto de su ciudad como de cualquier otro lugar del mundo.
Facebook es probablemente la única fuente que está dominando sobre la creación de
conciencia social entre la gente acerca de los hechos de la sociedad sobre temas que
la gente no puede hablar de otra manera. Las características recién mejoradas y todas
las opciones de Facebook les permiten a los usuarios tener una mayor participación
sobre temas de gran interés.
De igual manera, las personas pueden hablar también sobre lo que pasa con
los negocios que más interactúan y las marcas que más usan. Debido a esto,
muchas marcas en Facebook han hecho grandes esfuerzos para tener una gran
imagen frente a los usuarios de dicha red social, usándola entonces como un medio
para sus estrategias de marketing.
5.- Como funciona Facebook
Facebook está básicamente dividido en dos mundos: el mundo de las personas
y el mundo de las empresas. Es decir, ofrece dos opciones de perfil para elegir: perfil
personal o Fanpage
7. 5.1 Perfil personal o Fanpage
El perfil personal le permite interactuar con sus amigos, publicar (imágenes,
textos, vídeos), etc. El Fanpage, a su vez, es la página de su negocio, es la presencia
de tu empresa dentro de Facebook. Las diferencias principales entre las dos opciones
se encuentran en el siguiente cuadro.
Facebook Perfil Personal Fanpage
Tipo de uso Uso personal Uso profesional
Usuarios Son amigos Son seguidores
Cantidad de amigos Limitada Ilimitada
¿Quién puede
administrar?
Único usuario Múltiples usuarios
Opciones de
personalización
Básica Avanzada
Mensajes Permite el envío de
mensaje individual
Permite el envío de mensajes en masa.
Estadísticas No ofrece ninguna. – Ofrece estadísticas en Facebook Insights.
– Posee pestañas especiales.
– Permite realizar anuncios por medio del
Facebook Ads.
El tipo de perfil que escojas debe estar asociado a tu objetivo al usar Facebook.
8. 5.2.- Fanpage
Para quien tenga una Fanpage, Facebook ofrece algunas herramientas que no
están disponibles en los perfiles personales. Se trata de un combo de herramientas
que incluye Facebook Insights y Facebook Ads, además de algunos plug-ins
especiales.
5.2.1.- Facebook Insights: Es una herramienta que permite a aquellos que
tienen una Fanpage conocer detalladamente las estadísticas acumuladas de la
página. Puedes conocer datos sobre las reacciones a tus publicaciones, sobre
el alcance de la página, sobre las visitas a la página, sobre las acciones de los
seguidores en la página, sobre tus publicaciones, sobre tus vídeos y mucho
más.
5.2.2.- Facebook Ads: Es la plataforma de anuncios propios de Facebook.
Por medio de ella es posible divulgar no solamente publicidad de tu marca, sino
también contenidos, materiales o cualquier otro tipo de post que encuentres
interesante de alcanzar un público mayor.
Con él, también puedes crear campañas segmentadas para quienes acceden a
esa red social y también a Instagram. Es posible hacer cientos de combinaciones de
público e intereses para llegar a más personas.
6.- Porque usar Facebook como herramienta de negocios
6.1.- Vínculo directo y personal
La posibilidad de dialogar directamente, en tiempo real de una forma semi
formal, ya sea a través de una atención al cliente humana o robotizada, es una
posibilidad increíble. No sólo para el cliente que puede entrar en contacto con nuestra
empresa en cualquier momento, sino también para la empresa que aumenta sus
posibilidades de obtener información sobre él.
6.2.- Interactividad
Los botones que podemos agregar y los vínculos que podemos hacer con otras
plataformas complementarias crean un tipo de actividad que agiliza los procesos, no
sólo de compra sino también de pago. Con la movilidad, cada vez mayor, del dinero y
los servicios de pago por internet.
9. 6.3.- Comentarios
También es un medio más leve para obtener críticas y sugestiones para que,
de esa forma, mejores tu desempeño de manera constante.
7.- Como hacer una Fanpage
Si deseas divulgar una marca, empresa o causa, es necesario crear una
Fanpage y no un perfil personal.
7.1.- Selecciona la categoría
En esta opción es posible seleccionar la categoría de la página que será
creada, de acuerdo con el segmento de tu negocio.
Cada categoría posee diferentes tipos de información que deben ser llenadas y
es importante que se escoja la más adecuada, para que las búsquedas en Facebook y
también en Google sean más eficientes.
10. 7.2.- Llenar la información
Ahora que tu categoría fue definida, es necesario llenar la información de tu
negocio. Es importante agregar una descripción bien detallada sobre el área de acción
de tu empresa, así como adicionar la dirección de tu sitio, que es una información muy
importante para que tus seguidores puedan saber más sobre ti.
7.3.- Personalizar
A partir de ese punto, es posible agregar una foto de perfil, y, posteriormente, la
foto de portada de tu página.
La identidad visual de tu empresa, cuenta mucho para la construcción de tu
Fanpage, pues es a partir de ella que las personas reconocerán tu marca. Recuerda
siempre mantenerla en Facebook. No solo en las fotos de perfil o portada, sino
también en tus publicaciones.
8.- Ventajas de Facebook para las empresas
Los empresarios muchas veces piensan en si la presencia en redes sociales
como Facebook tiene ventajas y beneficios para su empresa. Si la presencia en
Facebook mejorará la visibilidad de la empresa, si dará beneficios cuantitativos y
cualitativos, si es un medio en el que “pega” su actividad, etc.
8.1.- Branding
Trasladar la imagen de la empresa frente al público y mejorar la percepción que
tienen tus clientes de tu empresa en el mercado. Con las redes sociales los límites
geográficos no existen (aunque filtres las características de tu Facebook). Por ello
puedes conseguir clientes en cualquier momento de y en cualquier lugar. Si tu
contenido gusta y es compartido, podrás convertir a un seguidor en un futuro cliente.
Trabajar de forma correcta los contenidos es relevante para lograrlo. Es una buena
manera de crear y trasladar unos valores de marca que posicione tu empresa en el
mercado.
8.2.- Publicidad efectiva
Facebook es la red social donde mejor funciona la publicidad. Ofrece una gran
cantidad de opciones para segmentarla. Cuenta con varios formatos publicitarios
11. adaptables a tu negocio. Además, la ventaja importante en este caso es que el
presupuesto puede ser muy bajo.
8.3.- Gran canal de comunicación
Las publicaciones en Facebook ofrecen una manera directa y efectiva de
trasladar todas las novedades de tu empresa al público. Un contenido con un mensaje
cercano permite ganarte a los clientes y crear una necesidad de compra o disfrute de
los productos o servicios de tu empresa.
8.4.- Nuevos clientes
Cuando haces publicaciones, el alcance puede ser mayor cuanto más es
difundido por tus seguidores. Cuando se interacciona con ellas, la probabilidad de
darte a conocer es mucho mayor.
8.5.- Se puede gestionar la reputación online
La presencia en Facebook te da la oportunidad de controlar muchas de sus
estadísticas. Para cualquier crisis, es una herramienta que, si se gestiona bien, puede
ayudar a dar un giro y aprovecharla y ganarse al “futuro cliente”.
8.6.- Feedback directo y comunicación personalizada con el cliente
Con Facebook se puede llegar a cualquier nicho de mercado al que tu empresa
se dirija con una comunicación cercana y entendible.
8.7.- Genera tráfico a tu página web
Puedes unir el engranado de redes sociales y página web para que estén
conectados y sincronizados. Desde Facebook se puede aumentar el número de visitas
a la web de tu empresa.
8.8.- Crear eventos
Para dar una máxima difusión a los actos que tu empresa haga, Facebook es
una buena opción. Además, se puede saber de una manera aproximada las personas
que van a acudir o si el evento es interesante para el público.
12. 9.- Conclusiones
Facebook sigue siendo la red social número uno. El 86% de los internautas con
edades comprendidas entre los 16 y los 65 años utiliza a diario las redes sociales. Si
tienes un negocio o eres un profesional y utilizas Facebook para promocionarlo, debes
tener una página de Facebook para empresas y no un perfil personal.
Es muy sencillo crear una cuenta de Facebook para tu empresa o convertir tu perfil
personal en cuatro sencillos pasos en una página de Facebook para empresa con
multitud de ventajas para tu negocio. Tu negocio o marca personal son muy
importantes y no debes dejarlos en manos de cualquiera. Gestionar la comunicación
de tu empresa en el mundo digital requiere formación y tiempo.
Sabemos que el marketing de las empresas debe ir a donde el público se encuentra
buena parte de él está en las redes sociales. Apenas la simple presencia de una
empresa ya hará que sea visto por varias personas.
El marketing digital cada día crece más, y no lo hace más que de la difusión y
promoción de productos o marcas a través de los medios electrónicos.
Facebook posibilita, además de un gran alcance, una gran interacción con el público,
ya que las personas pueden comentar, gustar o compartir de tus actualizaciones en la
página.
Tornando la experiencia de los usuarios más tranquila y posibilitando la aproximación
entre público y marca. También es posible hacer la divulgación de las empresas y de
los productos, posibilitando el impulso de las ventas.
