Este documento resume las redes sociales y su importancia para las pequeñas y medianas empresas (PYME). Explica que el 49% de las PYMEs ya están presentes en redes sociales, principalmente en Facebook. También destaca los objetivos que las empresas pueden lograr a través de las redes sociales como difundir su marca, llegar a nuevos públicos y mejorar la atención al cliente. Además, enfatiza la importancia de definir una estrategia clara y contar con personal dedicado a gestionar las redes, como un community manager.

1. Redes Sociales en la PYME
QA Solutions
Jordi Sancho
http://www.qasolutions.net

2. El hombre, una especie social
• Los humanos son entes sociales
• Un animal social es un término vagamente
definido para un organismo que es
altamente interactivo con otros miembros
de su especie
Fuente:wikipedia
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3. Que sí, que sí, el Facebook ya
esta aquí !!!
En el capítulos anteriores Eufràsia Granoter se introdujo en el mundo del Marketing Online.
Entendió la importancia del posicionamiento Web y se empezó a abrir los ojos con el tema de las
Redes Sociales ……
Aquí otra vez!!!
La última vez ya avisé, Eufràsia lo que te
toca ahora es hacerte un Feisbuc!!!
Así que como decia mi padre “no dejes para
mañana lo que puedas hacer hoy”
Som-hi Eufràsia!!! A por ellos
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4. El hombre y la comunicación
Pinturas de altamira Escritura cuneiforme Imprenta (Gutenberg)
14.000 A.C. 3.400 A.C. 1.450 D.C.
Telégrafo (S. Morse) Teléfono (G. Bell?) Radio (Marconi)
1.837 D.C. 1.876 D.C. 1.895 D.C.
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5. La comunicación y la tecnología
Arpanet IBM PC Motorola DynaTAC
1.969 1.980 1.983
Word Wide Web Buscador google iPhone1.990
1.990 1.997
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6. De la Web 1.0 a la Web 2.0
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7. Web 2.0 y Redes Sociales
Las personas seguimos comunicándonos entre nosotros , aunque de diferentes maneras
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8. Universo Social Media
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9. Web 2.0 y Redes Sociales
Estar o no estar presente en Redes Sociales
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10. Redes Sociales y Pymes
• 49% de las Pymes están
presentes en Redes Sociales
(*)
– 93% presencia en Facebook
– 50% presencia en Twitter
– 45% presencia en Linkedin
– 37% presencia en Youtube
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11. Objetivos
¿Qué queremos obtener de las Redes Sociales?
• Difundir Marca
• Llegar a más públicos
• Reputación Online
• Atención al cliente
• Soporte Técnico
• “Ventas”

12. ¿Qué Red Social me conviene?
El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio
Esto cada vez
es más
Complicado !!!
• Cada Red Social tiene su propias
características
• Los usuarios no tienen por que ser
los mismos
• Los objetivos en cada Red pueden
ser diferentes
• Podemos aprovechar sinergias
entre Redes
• Los contenidos pueden o deben ser
específicos
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13. ¿Qué Red Social me conviene?
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14. La Estrategía
El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio
• Definir Objetivos
• Trazar un plan
• Poner los medios
• Desarrollar la estratégia (constancia)
• Medir

15. Construyendo mi comunidad
Deliberando…. Es importante tenerla larga, y las veces que lo haces???
Parece que si! es importante tener una larga lista
de seguidores y fans, y es importante también
conectar con la comunidad con asiduidad …
Pero seguro que hay algo más
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16. ¿Por qué deberían seguirme?
Haz que te quieran, consigue que te quieran !!!!
• Házte fan de tus fans
• Dialoga
• Conversa
• Comparte
• Interacciona
• Conoce
• Ayuda
• Aporta
• Genera contenido de valor
• Expresa el carácter y personalidad de tu empresa
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17. El Community Manager
El CM no es el “avispao de turno”
Ya me parecía a mi!!!!!
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18. Los riesgos, los “contras”
No todo es de color Rosa …
• Esto no es gratis
• Requiere tiempo
• Requiere de recursos
• Necesita de personas
• Es una estratégia, no una moda
• Reputación Online
• Los resultados muchas veces son intangibles
• La venta es una consecuencia
Si noi !!! Qué cosas!!
Esto no puede ser bueno
para mi salud
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19. Eufràsia lo tiene Claro!!!
Esto ha sido coser y cantar!!!
Que si Social
Media, followers, tweets, que si
Community Managers, que si ROI, que si
Feisbuc, Tuiter…
Yo tengo una comunidad!!!
Aaahh!!! Y ahora me tengo que poner en
esto de la nube
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20. Agradecimientos
Muchas gracias por vuestra asistencia y atención
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@jordisancho
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