Presentación de la ponencia: "Redes Sociales sí o no: deshojando la margarita", impartida por Isabel Córdoba en las II Jornadas de Innovación Turística de Cantabria celebradas en el Palacio de la Magdalena el 29 de octubre de 2019.
Plan Estratégico de posicionamiento en redes sociales para empresa de hostelería.
Practica final del Máster Profesional en Community Management y Social Media Strategist
Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 6Rodolfo Salazar
Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrollen, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca.
Taller orientado a mostrar a participantes cómo desarrollar social media plan y entender analítica web.
Social Media Plan de la marca Viladomat, tienda andorrana especializada en moda deportiva. Contiene monitorización de marca en medios sociales y en el entorno web, comparativa con competencia, estartegia y plan de acción. Análisis ROI.
Social Selling. Impacto positivo en tu público objetivo.RAUL VELASCO
Las técnicas de Social Selling nos permitirán conectar e impactar positivamente en nuestro público objetivo de una forma cordial, no invasiva y aportando valor, para conseguir ser escuchados con el deseado reconocimiento.
En esta presentacion, durante un tipo estimado de 90 min, haremos un recorrido por la metodología a emplear para desarrollar un “social Selling” efectivo y que alcance nuestros objetivos profesionales.
Seminario impartido en día 21 de enero del 2013 en la Cámara de comercio de Linares para distintos empresarios del sector. Cuatro horas intensas para conseguir nuevos clientes por Internet gracias a las redes sociales.
Plan Estratégico de posicionamiento en redes sociales para empresa de hostelería.
Practica final del Máster Profesional en Community Management y Social Media Strategist
Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 6Rodolfo Salazar
Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrollen, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca.
Taller orientado a mostrar a participantes cómo desarrollar social media plan y entender analítica web.
Social Media Plan de la marca Viladomat, tienda andorrana especializada en moda deportiva. Contiene monitorización de marca en medios sociales y en el entorno web, comparativa con competencia, estartegia y plan de acción. Análisis ROI.
Social Selling. Impacto positivo en tu público objetivo.RAUL VELASCO
Las técnicas de Social Selling nos permitirán conectar e impactar positivamente en nuestro público objetivo de una forma cordial, no invasiva y aportando valor, para conseguir ser escuchados con el deseado reconocimiento.
En esta presentacion, durante un tipo estimado de 90 min, haremos un recorrido por la metodología a emplear para desarrollar un “social Selling” efectivo y que alcance nuestros objetivos profesionales.
Seminario impartido en día 21 de enero del 2013 en la Cámara de comercio de Linares para distintos empresarios del sector. Cuatro horas intensas para conseguir nuevos clientes por Internet gracias a las redes sociales.
Crisis de Reputación, con el marketing no será suficiente.Milton Vela Valencia
Debido a las redes sociales, la línea que dividía el ámbito del marketing y la reputación a nivel estratégico, prácticamente ha desaparecido. Hoy es necesario que una buena estrategia de marketing considere los criterios de la reputación, para tener a los stakeholders como parte de la campaña o, por lo menos, evitar que vayan contra ella. Por otro lado, la publicidad ahora vende más que productos y oferta, vende también humanidad y responsabilidad social, algo que no es más una decoración en las empresas, sino parte de un modelo de negocio, porque fortalece su reputación. A mejor reputación,más respaldo para el branding.
Conoce las mejores prácticas a la hora de pensar, diseñar y presentar un plan de marketing digital. Veremos los puntos más sobresalientes que debemos tener presente para lograr el éxito del plan digital y cómo combinarlo con el plan Offline, objetivos, estrategias, herramientas, cotizaciones, etc.
Esta es la presentación que he utilizado en sesión dels Wome'ns Lobby del IESE de hoy. En ella explico cómo gestionar la marca personal utilizando herramientas 2.0.
Resumen general del Marketing Digital y las principales áreas de actuación para la creación y implementación de la estrategia online.
Branding, contenido, SEO, SEM, SMO, eMail Marketing, Publicidad Online, Marketing Móvil, Monitorización e interpretación de datos en la analítica web.
2020 CLASE 4 (última) - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo Inm...María Daniela Werkalec
En el desarrollo de un Plan de Marketing Digital completo llegamos acá a ver:
1) los canales / herramientas del #marketingdigital
2) cómo definir las estrategias basadas en nuestra matriz FODA
3) tácticas
4) entrar a la acción: planificación, implementación, puesta en marcha
5) medición, monitoreo.
¿Qué es social media marketing? ¿Cómo hacer marketing en redes sociales? ¿Cómo debe una empresa configurar su identidad digital? ¿Cómo funciona el boca a boca? ¿Cuáles son las personas que actúan en un proceso viral?
La hora de la innovación
en la comunicación estratégica
26 noviembre 2008
Palacio Euskalduna
Bilbao
Chema Martínez-Priego
http://www.simdalom.com/blog/
La importancia y las ventajas que tiene para las empresas hacer uso de estas herramientas de socialización.
Algunas claves para manejar Facebook y Twitter en los negocios.
El proceso de Social Media que deben seguir las compañías que opten por llevar a cabo acciones en los medios digitales.
Twitter ha dejado de ser tierra de geeks para posicionarse como uno de los referentes actuales en marketing online. El volumen de usuarios en Twitter ha motivado a las empresas a querer participar también y beneficiarse de las ventajas del marketing social. Pero ¿cual es la mejor estrategia para acercarse al nanoblogging? ¿Qué herramientas son las más adecuadas para posicionar, gestionar y hacer crecer nuestra marca en Twitter?
Esta presentación trata recoge los contenidos del taller "Social Business" impartido por Stephan Fuetter, socio director de Best Relations y vocal de la Junta Directiva de Dircom, en el que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas en las que se basan las redes sociales para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.
Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 1 Rodolfo Salazar
Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrolle, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca
Estructura de un plan de Social Media Marketing: donde buscar la información y ordenarla para que el plan sea entendible y pueda ser asumido por clientes y directivos.
Un paso a paso desde el análisis hasta las KPI's pasando por ejemplos de dashboard que podemos utilizar.
Versión light del Curso "Estructura del Plan de Social Media" que realizamos en Foxize School
Galactinet Blogs y Medios Sociales 2012Carlos Perez
Presentación de las redes de blogs Influencers, Feminity, Moda100, y Fashion Media Network.
Presentación de Thread.
Datos de audiencia en internet y medios sociales en España según EGM y otros institutos de investigación.
Herramientas 2.0 para Emprendedores Creativo-culturalesDavid Borrallo
Presentación correspondiente a la Cápsula de Formación que ofreció Proyecto Lunar, una iniciativa de la Fundación Andalucía Emprende, el 20 de Octubre del 2011 para explicar a emprendedores del sector creativo-cultural las diferentes herramientas y espacios 2.0 que existen y las ventajas para cada uso. Este trozo de la presentación corrió a cuenta de David Borrallo de Dborrallo Comunicación.
Crisis de Reputación, con el marketing no será suficiente.Milton Vela Valencia
Debido a las redes sociales, la línea que dividía el ámbito del marketing y la reputación a nivel estratégico, prácticamente ha desaparecido. Hoy es necesario que una buena estrategia de marketing considere los criterios de la reputación, para tener a los stakeholders como parte de la campaña o, por lo menos, evitar que vayan contra ella. Por otro lado, la publicidad ahora vende más que productos y oferta, vende también humanidad y responsabilidad social, algo que no es más una decoración en las empresas, sino parte de un modelo de negocio, porque fortalece su reputación. A mejor reputación,más respaldo para el branding.
Conoce las mejores prácticas a la hora de pensar, diseñar y presentar un plan de marketing digital. Veremos los puntos más sobresalientes que debemos tener presente para lograr el éxito del plan digital y cómo combinarlo con el plan Offline, objetivos, estrategias, herramientas, cotizaciones, etc.
Esta es la presentación que he utilizado en sesión dels Wome'ns Lobby del IESE de hoy. En ella explico cómo gestionar la marca personal utilizando herramientas 2.0.
Resumen general del Marketing Digital y las principales áreas de actuación para la creación y implementación de la estrategia online.
Branding, contenido, SEO, SEM, SMO, eMail Marketing, Publicidad Online, Marketing Móvil, Monitorización e interpretación de datos en la analítica web.
2020 CLASE 4 (última) - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo Inm...María Daniela Werkalec
En el desarrollo de un Plan de Marketing Digital completo llegamos acá a ver:
1) los canales / herramientas del #marketingdigital
2) cómo definir las estrategias basadas en nuestra matriz FODA
3) tácticas
4) entrar a la acción: planificación, implementación, puesta en marcha
5) medición, monitoreo.
¿Qué es social media marketing? ¿Cómo hacer marketing en redes sociales? ¿Cómo debe una empresa configurar su identidad digital? ¿Cómo funciona el boca a boca? ¿Cuáles son las personas que actúan en un proceso viral?
La hora de la innovación
en la comunicación estratégica
26 noviembre 2008
Palacio Euskalduna
Bilbao
Chema Martínez-Priego
http://www.simdalom.com/blog/
La importancia y las ventajas que tiene para las empresas hacer uso de estas herramientas de socialización.
Algunas claves para manejar Facebook y Twitter en los negocios.
El proceso de Social Media que deben seguir las compañías que opten por llevar a cabo acciones en los medios digitales.
Twitter ha dejado de ser tierra de geeks para posicionarse como uno de los referentes actuales en marketing online. El volumen de usuarios en Twitter ha motivado a las empresas a querer participar también y beneficiarse de las ventajas del marketing social. Pero ¿cual es la mejor estrategia para acercarse al nanoblogging? ¿Qué herramientas son las más adecuadas para posicionar, gestionar y hacer crecer nuestra marca en Twitter?
Esta presentación trata recoge los contenidos del taller "Social Business" impartido por Stephan Fuetter, socio director de Best Relations y vocal de la Junta Directiva de Dircom, en el que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas en las que se basan las redes sociales para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.
Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 1 Rodolfo Salazar
Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrolle, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca
Estructura de un plan de Social Media Marketing: donde buscar la información y ordenarla para que el plan sea entendible y pueda ser asumido por clientes y directivos.
Un paso a paso desde el análisis hasta las KPI's pasando por ejemplos de dashboard que podemos utilizar.
Versión light del Curso "Estructura del Plan de Social Media" que realizamos en Foxize School
Galactinet Blogs y Medios Sociales 2012Carlos Perez
Presentación de las redes de blogs Influencers, Feminity, Moda100, y Fashion Media Network.
Presentación de Thread.
Datos de audiencia en internet y medios sociales en España según EGM y otros institutos de investigación.
Herramientas 2.0 para Emprendedores Creativo-culturalesDavid Borrallo
Presentación correspondiente a la Cápsula de Formación que ofreció Proyecto Lunar, una iniciativa de la Fundación Andalucía Emprende, el 20 de Octubre del 2011 para explicar a emprendedores del sector creativo-cultural las diferentes herramientas y espacios 2.0 que existen y las ventajas para cada uso. Este trozo de la presentación corrió a cuenta de David Borrallo de Dborrallo Comunicación.
Sara de la Torre, Marina Pulido y Joelle Esmoris, de Burson-Marsteller, nos dieron las claves para gestionar la estrategia de nuestros clientes eficazmente.
Tecnología e Innovación 2.0 (Soluciones Low Cost para emprendedores basadas e...David Borrallo
Presentación para la conferencia "TECNOLOGÍA E INNVOACIÓN 2.0, SOLUCIONES LOW COST BASADAS EN REDES SOCIALES", realizada para Proyecto Lunar (de la Fundación Andalucía Emprende)
Presentación para ejemplificar a emprendedores que podemos usar numerosos recursos gratuitos para ir creando un nombre de marca y darnos a conocer por Internet.
Usar correctamente estas herramientas harán que a largo plazo quedes bien posicionado en buscadores y sea mucho más fácil encontrarte a tí que a la competencia.
Internet y Redes sociales como herramientas de comunicación empresarial, pros...MIGUEL ANGEL SERRALVO CANO
Internet y Redes sociales como herramientas de comunicación empresarial, prospección de clientes y generación de leads.
Talleres realizado en octubre y noviembre del 2013 en diversas localidades de Málaga
Esta presentación es la que se presentó el día 21 en Unidad Editorial Madrid, para los alumnos asistentes al curso de Experto en Gestión de la Farmacia. La evaluación de los estudiantes fue de 3,2/4.
Presentacion del Donostweets del 4 de octubre "Cómo comunicas en la red" sobre estrategia digital y cómo construir una identidad digital coherente orientada a objetivos y rentabilidad.
Sesión sobre marketing en redes sociales, impartida en el Master en Dirección de Arte Publicitaria de la Universidad de Vigo.
Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación. Marzo de 2016
Marga Meoro, subdirectora de Comunicación y Marketing del Museo Guggenheim Bilbao, ha desgranado en el seminario organizado por Dircom en Bilbao la metodología de trabajo que sigue la pinacoteca para lograr todas sus metas en medios digitales.
Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales. Sergio Palacios Celi
Debemos aprender a gestionar adecuadamente la comunicación de nuestro negocio en redes sociales para posicionar nuestra marca gracias a contenido de valor.
Internet y Redes Sociales: grandes aliados para tu proyectoCristy Paniagua
Os dejamos la charla que ofrecimos durante #BioTierruca2017, donde hablamos sobre estos menesteres en #comunicacion y #marketingdigital en clave HiperSocial (y nunca mejor dicho)!
Profundizamos en como internet es, por su origen y filosofía, un aliado natural para proyectos de economía social, así como en algunos conceptos básicos de marketing digital para visibilizar pequeños emprendimientos online.
Esta capacitación se enfoca en enseñar la importancia de las redes en la actualidad y cómo éstas se deben implementar según el modelo de negocio que emplea la compañía.
Similar a Redes sociales sí o no, deshojando la margarita (20)
3. ● Me llamo Isabel Córdoba y sí,
soy de Córdoba
● Me encanta Cantabria
● Llevo el Turismo en mi ADN
(+20 años experiencia)
● Intento ser útil impartiendo
Formación
“Todas las personas sonreímos en
el mismo idioma”
3
ME QUIERO
PRESENTAR
9. 85% internautas 16-65 años
utilizan Redes Sociales.
Representa + 25,5 millones
de usuarios en nuestro país.
9Fuente: Estudio Anual de Redes Sociales 2019, iab.spain
22. META “...”
Para cada target o
segmento de mercado
● OBJETIVOS (SMART*)
● MENSAJE ADAPTADO
● MEDIO O CANAL
ADAPTADO
22
(*) SMART: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-oriented
23. 23
EJEMPLO DE
ESTRATEGIA COM
SEGÚN CANALES
Twitter Instagram Facebook
página
LinkedIn
TONO Espontáneo Informal Cercano Profesional
AUDIENCIA ? ? ?
Contactos profesionales varios,
colegas del sector, compañeros
de trabajo, de facultad …
clientes, colaboradores
TIPO DE
CONTENIDO
? ? ?
Noticias de tu sector, artículos de
tu blog, artículos Pulse, vídeos,
fotos de un curso, evento, Pdf´s
FRECUENCIA ? ? ?
Artículos -> cuando los publiques
en el blog, 1/15 días …
Resto de contenido, a diario
34. DAFO del mercado, de tu empresa
ANÁLISIS INTERNO
34
FORTALEZAS DEBILIDADES
AMENAZAS OPORTUNIDADESANÁLISIS EXTERNO
35. Para obtener una visión general
de lo que sucede, y a partir de ahí
poder tomar decisiones.
35
36. EJEMPLO: DAFO de tu alojamiento
ANÁLISIS INTERNO
36
>Buena ubicación
>Buena relación calidad-
precio
>Antigüedad de las
instalaciones
>Falta de personal
>Falta de cobertura móvil
en la zona
>Apertura nuevos
establecimientos
similares
>Mano de obra no
cualificada en la región
>Muchos eventos en la
zona
>Consumidores que
cada vez apuestan más
por la comida saludable y
el “turismo slow”
ANÁLISIS EXTERNO
41. Ø PÁGINA DE EMPRESA para tu negocio (perfil personal
para ti), con amplia información del negocio y datos de
contacto (completar todos).
Ø Te permite presentar tus servicios.
Ø Crear un GRUPO para formar una comunidad.
Ø Tener OPINIONES y VALORACIONES de clientes.
Ø App de mensajería instantánea (Fb Messenger).
Ø MENSAJES DIRECTOS y asistente de respuesta a clientes.
Ø Publicar texto, fotos, videos y directos (Fb LIVE).
41
43. Ø Herramientas de publicación: PROGRAMAR, editar …
Ø Botón de ACCIÓN (llamar, reservar, enviar un email).
Ø Crear: Ofertas de EMPLEO; EVENTOS; OFERTAS de tus
productos para atraer clientes.
Ø Administrar Instagram desde Facebook: archivar
STORIES..
Ø APPs: crear un chat de atención al cliente, hacer sorteos
y promociones, hacer encuestas y preguntas, insertar
otras RRSS.
Ø Promociones (Anuncios, etc).
Ø Estadísticas de toda tu actividad. 43
50. Ø Perfil de empresa (vinculado a la página de
Fb) o Perfil personal.
Ø Búsquedas por cuentas, Hashtags, o por
Ubicación.
Ø Usa # para que te encuentren (de tendencia,
propios, que describan tu negocio,
producto/servicio, de comunidad).
Ø Apps propias: Layout, Boomerang, IGTV,
Threads (NUEVO!)
50
56. ➔ Una única cuenta para utilizar como empresa o
como perfil personal a través de @usuario
➔ BIOGRAFÍA: 160 caracteres para para describir el
negocio (PROPUESTA DE VALOR).
➔ El poder de los hashtags # y de unirte a la
conversación en tiempo real.
➔ Vocabulario propio (tweet, trending topic, Follow
Friday #FF, los “hilos” …)
56
58. ➔ Mensajes directos.
➔ Contenidos multimedia: TEXTO, fotos, GIF,
vídeos, encuestas..
➔ Se puede vincular con otras RRSS (Fb,
Instagram).
➔ Crear LISTAS para organizar tus intereses o
segmentar a tus clientes.
➔ Anuncios (Twitter Ads).
➔ Estadísticas (Analytics). 58
61. ¿QUÉ CONSEGUIRÁS?
Saber qué se dice de tu marca o empresa.
Ganar Visibilidad.
Dialogar con los clientes.
Captar clientes.
Mejorar servicio atención al cliente. 61
63. ➔ 2º buscador a nivel mundial.
➔ Canal de empresa o canal personal.
➔ Descripción del negocio con enlaces
a diferentes redes sociales.
➔ Los videos se pueden editar, añadir
palabras clave, etc.
➔ Posicionamiento natural Google. 63
65. ➔ Visualizaciones.
➔ Suscriptores.
➔ Se puede interactuar con los videos:
me gusta, comentarios ...
➔ Se puede generar enlace y compartirlo
en otras plataformas.
➔ Anuncios.
➔ Estadísticas. 65
66. ¿QUÉ CONSEGUIRÁS?
Darte a conocer y generar confianza.
Posicionamiento. Visibilidad.
Crear y editar contenidos en vídeo de calidad
sobre tu marca y productos.
Llegar de manera visual al cliente.
Recomendaciones. 66
69. ➔ Alta de Página de empresa desde perfil personal.
➔ Permite descripción completa del negocio.
➔ Permite publicar Ofertas de Empleo.
➔ Ofrece muchas posibilidades: compartir
publicaciones cortas, escribir artículos, subir fotos y
vídeos, compartir documentos pdf, y emitir vídeos en
directo.
➔ Ayuda a compartir los contenidos de la empresa
desde tu perfil personal/profesional. 69
71. ➔ Posiciona muy bien en Google (perfil personal).
➔ Mucha potencialidad y oferta de servicios a través de
la plataforma (atentos a cuando lancen ProFinder en
España, se podrá reservar servicios directamente).
➔ Es una herramienta muy potente de venta “Social
Selling” para tu negocio si sabes utilizarla de forma
correcta.
➔ Anuncios y Estadísticas.
71
75. ➔ Es la app con más usuarios activos del mundo.
➔ Es la aplicación favorita de mensajería
instantánea de los usuarios de iPhone y Android.
➔ Contactos agenda teléfono.
➔ Mucha potencialidad y oferta de servicios a través
de la plataforma WhatsApp Business.
75
76. ➔ Es una herramienta estupenda para una
comunicación cercana y directa con tu cliente
(utilizada de forma correcta).
➔ Automatizar, organizar o responder los
mensajes de tus clientes.
➔ Crear grupos que especialicen los contenidos.
➔ Permite realizar mediciones de las acciones,
facilitando sacar consecuencias prácticas.
76
77. ¿QUÉ CONSEGUIRÁS?
Gestionar pedidos.
Enviar ofertas, promociones automáticas.
Fomentar las conversiones en los negocios.
Configurar respuestas automáticas.
Mejorar servicio postventa. 77
78. Un 46% de las organizaciones utilizan
Whatsapp Business, principalmente
para aclarar dudas de los
clientes.
78
Fuente: Estudio Anual de Redes Sociales 2019, iab.spain
80. SNAPCHAT
• Compartir de forma rápida,
efímera e imperfecta.
• Principal diferencia: tú
seleccionas el tiempo que
el receptor podrá ver ese
mensaje (de 1 a 10
segundos) antes de que se
destruya.
• Target juvenil.
80
81. TikTok
• Su esencia, utilizar una
música para darle vida a
una historia.
• Videoselfies musicales de
15-60 segundos.
• Target juvenil.
• App más descargada del
mundo en Sep 2019.
81
82. LAUNCHYOO
• Nueva red española que
pretende ser la
alternativa ética, segura y
transparente a las
actuales redes sociales.
• Completamente
personalizable, y basada
en lo que te gusta.
82
84. Analiza toda la información que te aportan las redes.
***
Usa herramientas de control para mejorar y optimizar tu presencia.
***
Mide qué iniciativas han sido exitosas y cuáles no, eso te permitirá
mantener o modificar la estrategia según lo que necesites.
84
86. Crea sólo los perfiles de las redes o canales
donde estén tus clientes.
No puedes mantener siete perfiles…
86
87. Apuesta por tener una presencia cuidada y
profesional en las redes que decidas estar.
87
88. Define una estrategia de comunicación y
un calendario de publicaciones.
No puedes publicar sólo un rato los domingos por la
noche. Hay que cuidarlos cada día.
88
109. Un 64% valora positivamente los
comentarios en Redes, comentarios que
según un 52% sí que influyen
en sus decisiones.
109Fuente: Estudio Anual de Redes Sociales 2019, iab.spain