Programa de Gestión de Proyectos
Sociales
La Tecnologíacomo soporte de la Sociedad Red
Desafíos y Potencialidades
¿Para qué y a quién
comunicamos?
• Estrategia
• Plan (acciones y canales)
• Integración On/Off-line
La Conversación Hoy
Buscamos crear comunidad.
La Conversación Hoy
Engagement.
Viralización.
Validación.
Credibilidad.
Calidad.
Relevancia.
Redes Sociales
INTERNET ES EL
FUTURO….
INTERNET ES EL
PRESENTE
Veamos algunos datos…
Antes y Después
SOLO 8 AÑOS
2005
www.trendsmap.com
Hace 50 años Hoy
INTERNET modifica hábitos
“Históricamente lo
que más valorábamos
era la
INFORMACIÓN”
Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni
EN ARGENTINA
24 MILLONES
PERSONAS CON ACCESO A INTERNET
MODELO MENTAL
Del Tradicional al Digital
ZMOT
“El momento cero de la verdad
y el nuevo consumidor”
ZMOT
MODELO METAL
Tradicional de 3 pasos
MODELO METAL
NUEVO MODELO MENTAL
4 Pasos
Poner el nombre de
una persona en un
mail NO es
PERSONALIZAR
REDES SOCIALES
¿Sirven para nuestra
Organización?
Dar a
conocer
Generar
empatía
Servicio al
cliente
Difundir
Ofertas
Posicionar
mi
Empresa
CONOCER
Intereses de mi comunicad
CONOCER
Intereses de mi comunicad
ESCUCHAR
Monitorear
¿Por donde comienzo?
¿Por donde comienzo?
Facebook
1. VARIOS USUARIOS PUEDEN ADMINISTRAR UNA LA PÁGINA.
2. ACCESO A DIFERENTES ESTADISTICAS.
3. REALIZAR PUBLICIDAD SEGMENTADA.
4. SIN LIMITE DE SEGUIDORES.
5. PERSONALIZACIÓN VISUAL.
6. PERSONALIZACIÓN DE DOMINIO.
7. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN GOOGLE.
ESCUCHAR
Monitorear
CLAVE #1
Brindar Información
CLAVE #2
El diseño habla de vos
CLAVE #3
Crear aplicaciones y escenarios persuasivos
CLAVE #4
Medir: Utilizar la información
CLAVE #4
Medir: Utilizar la información
CLAVE #4
Medir: Utilizar la información
4 PASOS
Para comenzar
DIAGNOSTICO
METAS Y
OBJETIVOS
MIX DE CANALES
DIGITALES
DEFINIR TIPO DE
CONTENIDO
Publicidad Digital
PLAN DE REDES
En 4 Pasos
ELABORAR UN DIAGNOSTICO
PASO 1
1. ¿Porqué quiero estar en Redes Sociales ó en una web?
2. ¿Mi competencia tiene presencia?
3. Identificar mis comunidades ¿Dónde están? ¿Qué hacen?
DIAGNOSTICO
3 Preguntas claves
http://www.allin1social.com
DIAGNOSTICO
Herramientas
#2 Definir METAS Y OBJETIVOSDEFINIR METAS Y OBJETIVOS
PASO 2
1. Identificar mi público objetivo.
2. Conseguir clientes?
3. Ampliar mi comunidad?
4. Que mi marca sea reconocida?
5. Mejorar la visibilidad de mi marca?
6. Reducir costos de publicidad?
7. Mejorar el posicionamiento?
METAS Y OBJETIVOS
Voy a estar … ¿Pero para qué?
#2 Definir METAS Y OBJETIVOSDEFINIR UN MIX DE CANALES
PASO 3
MIX DE CANALES
#2 Definir METAS Y OBJETIVOSCRONOGRAMA DE CONTENIDO
PASO 4
1. ¿Que tipo de contenido voy a publicar?
2. Definir un calendario con días y horarios en los que voy a
publicar.
3. Tener en cuenta indicadores claves “Días y horarios”
TIPO DE CONTENIDO
CRONOGRAMA
Elaborar un cronograma de Contenidos
HISTORIAS
Contemos Historias
#2 Definir METAS Y OBJETIVOSTODO LISTO
¿Y ahora? ¿Quién administra mis canales?
Le decimos ¡NO!
La persona que administre nuestra comunidad
debe ser una persona RESPONSABLE
• Community Manager (?)
• Definir un manual de estilo y diseño.
• Manual de comunicación y Tono
• Manual de crisis
• Definir que borrar y que ocultar
GESTIÓN
Todo muy lindo pero…
¿Cómo llegamos a nuestro
público?
Herramientas útiles …
¡SOLO PARA VALIENTES!
Publicidad
Panel Facebook ADS
www.facebook.com/ads/manage/
Palabras con más búsquedas:
Google Trends
http://www.google.com.ar/trends/
Diagnóstico en Redes Sociales
www.allin1social.com
Monitoreo: Redes Sociales
www.hootsuite.com
Marketing Digital - Nicolás Leoni - @NFLeoni
Monitoreo: Web
http://www.whostalkin.com/
Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni
Workshop de Community Manager
ESTUDIO CABURÉ & AGENCIA SER SOCIAL MEDIA
Monitoreo: Conocer mi comunidad
Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni
www.bitly.
comWorkshop de Community Manager
ESTUDIO CABURÉ & AGENCIA SER SOCIAL MEDIA
Medir clicks
www.trendsmap.com/local/ar/cordoba
Tendencias en Córdoba
www.trendsmap.com/
Tendencias en el mundo
www.mentionmapp.com
Seguir conversaciones en twitter
http://www.socialbro.com/
Analizar mi comunidad en Twitter
Mi CASA 2.0
Nuevas formas de interactuar con las marcas:
Marketing de Contenido vs. Marketing Tradicional
Agrega valor con contenido Interrupción publicitaria.
relevante y valioso para nuestros
públicos objetivos.
Legitimidad, Expertise, Fidelización.
Personalización
Newsletters
y Mailings
Mensajes
• Visualización.
• Call to action.
• Desuscripción.
Newsletters
y Mailings
DATO
14 millones de usuarios utilizan internet
desde sus dispositivos móviles en
Argentina.
Herramientas
Newsletters
y Mailings
CRM
1. Identificar público objetivo (clientes).
2. Generar base de datos.
3. Segmentarlos (B2U).
4. Propuesta de valor.
CRM como estrategia,
tecnología como herramienta
Gestión vs. Software
CRM son las siglas de "Customer Relationship
Management".
Principal foco:
- Aumentar las ventas.
- Personalizar la relación comercial con el cliente.
• Salesforce.
• Sugar.
• Zoho.
• Hubspot.
Herramientas
CRM
Procesos
de Negocio
• Leads. Oportunidades. Clientes.
• Seguimiento de trabajo interno.
• Campañas.
• Métricas.
• Finanzas.
Gestión
Otras iniciativas del
mundo tecnológico
que tenemos que conocer
• Hackathons.
• Ciudadanía digital activa. Plataformas.
• Tendencia: Ciencia de datos.
Consigna
Armado de Estrategia para Redes Sociales de
Mi Emprendimiento
Pasos:
● Objetivo
● Público Objetivo
● Estrategia (Acciones y canales: Mailing, Twitter, Facebook, CRM,
Videos, Croudfounding, etc).
● Presentación de un plan
Celeste Torresi
celeste.torresi@santexgroup.com
Maria Elena Provensal
maria.provensal@incutex.com.ar
Nicolas Leoni
nfleoni@gmail.com

Clase "Gestión de Proyectos Sociales".pptx