El documento habla sobre normas y estándares en tecnologías de la información. Explica que la normalización busca lograr interoperabilidad entre sistemas a través de especificaciones consensuadas. Luego describe varias organizaciones internacionales que establecen estándares tecnológicos, como ISO, ITU e IETF, así como modelos como el modelo OSI de ISO que definen los protocolos de comunicación.