La reingeniería se aplica cuando los procesos de una organización no funcionan bien y requieren ser rediseñados radicalmente. La reingeniería implica identificar los procesos críticos de la organización, jerarquizarlos e implementar cambios radicales con el apoyo de expertos internos y tecnología. La reingeniería puede fallar si no se identifican correctamente los procesos problemáticos, si los cambios no son lo suficientemente radicales o si faltan los recursos necesarios para llevarla a cabo.

1. Jairo Adolfo Sotelo Gutiérrez Código:55210504

2. Reingeniería Se aplica reingeniería cuando algo no funciona bien. Su concepto literalmente es volver a crear teniendo una base. Es realizada por internos administrativos y expertos en el dominio (ingenieros de sistemas, analistas, auditores).

3. Pasos Listado de los procesos críticos de la organización. Jerarquización de los procesos, del más importante al menos. Pueden eliminarse alguno y crear otros. Tener una plataforma tecnológica robusta (TIC).

4. Factores Claves La reingeniería solo se hace procesos. Se hacen cambios radicales al proceso (empezar de cero). Se evidencia la magnitud de los resultados, éstos deben ser óptimos.

5. ¿Por qué no funciona la reingeniería? No se identifican los procesos críticos. No se aplica un cambio radical. No se dispone de los recursos (monetario, humano o tecnológico). Por el tecno-centrismo. Falta de metodología o planeación.