Este documento describe la reingeniería de procesos. Define la reingeniería como una revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras en medidas como costos, calidad y servicio. Explica que la reingeniería implica un cambio en la forma de pensar para centrarse en el cliente y reducir costos. También resume brevemente la historia de la reingeniería y sus limitaciones debido a la resistencia al cambio.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE CARACAS
CARRERA: ING CIVIL
Reingeniería
Profesora:
Lic. Daniela Rodríguez
Alumno:
T.S.U. José Luis Houtman
C.I.: 24.455.233
Caracas; Agosto 2017

2. ¿Qué es?
Revisión fundamental y el rediseño
radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas
críticas y contemporáneas de
rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez. (Hammer
y Champy, p.34)
La reingeniería de los procesos se puede entender
como una comprensión fundamental y profunda de
los procesos de cara al valor añadido que tienen para
los clientes, para conseguir un rediseño en
profundidad de los procesos e implantar un cambio
esencial de los mismos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas del rendimiento
(costes, calidad, servicio, productividad, rapidez, …)
modificando al mismo tiempo el propósito del trabajo
y los fundamentos del negocio, de manera que
permita establecer si es preciso unas nuevas
estrategias corporativas. (Alarcón, p.15)
Es el diseño rápido y radical de los procesos estratégicos de
valor agregado -y de los sistemas, las políticas y las
estructuras organizacionales que los sustentan- para
optimizar los flujos de trabajo y la productividad de una
organización… Reingeniería de procesos es la actividad que
analiza el funcionamiento y el valor de los procesos
existentes en el negocio y hace cambios radicales para
mejorar espectacularmente sus resultados, a juicio del
cliente. (Klein y Manganelli, p.10)

3. La división del trabajo Smith (1776).
Historia
Consideró que existe un conjunto
de tareas que deben llevarse a cabo
y que estas hacen la especialización
para el desarrollo de la actividad
principal de la empresa.
El Fordismo y el Taylorismo
Henry Ford (1908) explicó
que la forma
organizacional se da
mediante una secuencia de
pasos coordinados que
hace que el proceso en un
tiempo determinado
Frederick Taylor (1911) explicó
que la fuente de la riqueza no la
constituye el dinero sino el trabajo
del hombre, es decir que un
incremento de la productividad va
a favorecer directamente con la
generación de capitales.
La Post-Guerra
Dado el fin de la Segunda
Guerra Mundial (1945) se
vivió un modelo de
expansión hasta los años
60 en el que se alcanzó
una bonanza que llevó a
la industria el desarrollo
de estrategias productivas
El Modelo Japonés
A fines de los años 60 en
Occidente comenzaron a
desarrollarse herramientas de
gestión con la finalidad de
segmentar y analizar el
mercado enfatizando en la
calidad de la producción
mediante la Investigación y
Desarrollo
Apertura de los mercados
a fines de los 70 y comienzo de los 80 algunas compañías
occidentales comenzaron a enfocarse en los procesos al adoptar
paradigmas que los japoneses habían desarrollado, mejorando
sustancialmente las actividades de la cadena de valor. Para 1983 los
principios básicos del sistema de producción Toyota (JIT) fueron
estudiados con seriedad, conceptos básicos como eliminación de
desperdicios, fabricación sincronizada
Reingeniería de procesos
de negocios
En 1994 se dio el inicio a la corriente
conceptualizada por Hammer y
Champy denominada reingeniería que
estipula que describe que es un cambio
radical de las actividades de un proceso
para alcanzar un mayor beneficio, más
ágil, más productivo y sin afectar los
costos de la empresa, involucrando de
manera directa a todo el personal de la
misma.

4. Su importancia es mejorar los procesos que se
ejecutan dentro de una empresa. Ya que
esta fundamentada en reestructurar las
organizaciones, bajo el criterio:
“CLIENTE”; es decir rediseña las estructuras
administrativas en función de excelencia en
servicio al cliente. Lo que conlleva un cambio en
la forma de pensar a todos los niveles
jerárquicos; pero sin faltar al principio elemental
de la administración:
“REDUCCIÓN DE COSTO” En otras palabras,
permite a las organización brindar un mejor
nivel de competitividad, ya sea en la producción
de bienes o en la prestación de servicio, agilizar
los procesos y reducir costos, para mejora así,
el desempeño de todos los elementos del sistema
organizacional.
Importancia Base de la Reingeniería
- La base fundamental
de la reingeniería es el
servicio al cliente
A juicio de Hammer la esencia de la reingeniería es
que la gente este dispuesta a pensar de un modo
diferente en el proceso y accedan a deshacerse de
las anticuadas reglas y suposiciones básicas de los
procesos en la organización.
Además la reingeniería requiere el abandono de
los viejos procesos y la búsqueda de nuevos que
agreguen valor al consumidor, rompiendo la
estructura y cultura de trabajo.

5. Limitaciones surgidas por la
resistencia al cambio
Cerrar puertas a
mejoras
Restricción de
conocer nuevas cosas
Quedar atrás en
comparación a los que
decidieron aceptar el
cambio Evitar el crecimiento
como profesional o
como empresario
Nota: el primer factor que influye en resistirnos al cambio, es el
temor a fracasar si intentamos algo nuevo fuera de nuestra zona de
Limitar los
conocimientos

6. Referencias bibliográficas
- S/a. S/f. ¿Qué es la Reingeniería?. Recuperado el 20 de Agosto de 2017 de
https://www.gestiopolis.com/definicion-de-reingenieria/
- S/a. S/f. Reingeniería: Antecedentes y casos de éxitos. Recuperado el 20 de Agosto de
2017 de https://www.gestiopolis.com/reingenieria-antecedentes-caso-de-exito/
- López, J. (2013). Importancia de la Reingeniería. Recuperado el 20 de Agosto de 2017
de http://reingeneri.blogspot.com/2013/10/importancia-de-la-reingeneria-la.html
- S/a. S/f. Reingeniería. Recuperado el 20 de Agosto de 2017 de
http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria.shtml