El documento presenta un informe detallado sobre las estrategias de marketing digital implementadas para los Juegos Panamericanos 2011 en Guadalajara, destacando el uso de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube. Se obtuvieron métricas significativas, incluyendo un aumento del 440% en seguidores de Twitter y 5,602,854 visitas a la página web durante los eventos. Las conclusiones indican que Twitter fue clave en la conversación, alcanzando un 94% de las menciones sobre el evento.

1. Marketing Digital

2. Reporte Redes Sociales
Mario Arauz Abarca
@pirocho
marauz@guadalajara2011.org.mx

3. Índice
o Estructura
o Objetivos
o Totales
o Facebook
o Aplicaciones
o Twitter
o Youtube
o Foursquare
o Sito web
o Análisis de la conversación
o Conclusiones y comparativos

4. Estructura

5. Estructura
Marketing Administradores
Voluntarios
Digital de comunidades
Centro
Acuático
Ramiro C.
Complejo
Mario Gimnasia
Arauz Estadio
Atletismo
Pamela A.
Etc.

6. Objetivos

7. Objetivos planteados 2009 Redes Sociales
Entretener, Divertir e 200,000
2010 Interactuar 31-Oct-2011
Servicio al cliente
Entretener, Divertir e
2011 Interactuar
Branding
20,000
31-Oct-2011
Entretener, Divertir e
Interactuar
Durante los
Servicio al cliente
Juegos

8. TOTALES
o Facebook 266,509
o Twitter 66,793
o Youtube 217,947 Reproducciones, 984 Suscriptores
o Visitas al sito web (Durante los juegos) 5,602,854
o Visitas totales 1er enero – 1er noviembre 7,953,632
o Menciones de los juegos en Twitter, Blogs y Periódicos
Digitales 1,262,174

9. Facebook

10. Facebook
26,345 nuevos seguidores durante los Juegos

11. Facebook
Edades, Países e Idiomas

12. Facebook
19,407,272 de Impactos durante los Juegos

13. Facebook
68,768 Interacciones de la gente en nuestro muro

14. Top 5 contenidos Virales en Facebook
1 4
2
5
3

15. Aplicaciones

16. Tarjetas Navideñas
• Tarjetas enviadas: 47,777
• Usuarios con la aplicación
instalada: 9,719
• Pauta 10,000 pesos

17. Reclutamiento de voluntarios

18. Mundo Panamericano

19. Relevo de la antorcha virtual
1,595 Usuarios, 1,589 Antorchas creada, 664,314 Amigos
registrados

20. Twitter

21. Twitter
31,645 Nuevos seguidores durante los Juegos

22. Klout (Índice de influencia)
@Guadalajara2011 paso de 12,489
followers (Mayo) a 67,794 followers al final
de Octubre. Lo que representa un
crecimiento de 440%.
Como se aprecia en el siguiente cuadro, el
“Klout score” (índice de influencia), paso de
66 a 80 en el periodo de análisis. Más
importante aún, el alcance real (true reach)
pasó de 5K a 196K a fines de octubre. Es
decir, el número de personas a las que
@Guadalajara2011 puede influenciar de
manera directa o indirecta aumento en
3,920%.

23. Twitter

24. Twitter

25. Twitter

26. Trend topic mundial

27. Menciones TT

28. Evolución de Hashtags
De Mayo a Septiembre, los hashtags mas populares fueron
#Panamericanos y #Guadalajara2011. Sin embargo, durante Octubre el
#pan2011 se convirtió en segundo hashtag mas popular. Como se puede
apreciar en el siguiente cuadro, el uso de #Panamericanos y
#juegospanamericanos tuvieron un incremento de 194% y 211%
respectivamente durante octubre. Esto se explica en gran parte porque la
palabra “Panamericanos” es más popular que “Guadalajara2011” en
México y el resto de países latinoamericanos.

29. Re Twits
El volumen de RTs de @Guadalajara 2011 fue de
aproximadamente de 43,551 durante Octubre. Lo que
representa un aumento de 2K% con respecto al
volumen de RTs de Junio. Como se puede apreciar
en el siguiente grafico, la mayor parte de RTs (89.5%)
se genero durante los Juegos Panamericanos.

30. Youtube

31. Youtube
90,377 Reproducciones durante los juegos

32. Youtube

33. Videos creados por los usuarios

34. Videos creados por los usuarios
4,254 Videos
1,513 Usuarios
7,850,504 Plays

35. Top 10 Videos

36. Foursquare

37. Foursquare
Estadio Omnilife
Expo Guadalajara
Centro Acuatico
Scotiabank
Complejo Telcel
de Tenis
Estadio Omnilife 4,143
Expo Guadalajara 2,869
Centro Acuatico Scotiabank 1,241
Complejo Telcel de Tenis 654
Estadio TELMEX de Atletismo 468
Guadalajara Country Club 449
Complejo Panamericano de Voleibol 397
Complejo Nissan de Gimnasia 256
CODE II 224
Estadio Panam.. de Tiro con Arco 199
1,865 Seguidores

38. Sitio Web

39. Sitio web
511,505 Record de visitas (27 Oct)

40. Parapan

41. Análisis de la conversación

42. 1,262,174 Menciones de los juegos

43. Conversación durante los juegos

44. 14 de Octubre
160,042 Menciones

45. 15 de Octubre
86,681 Menciones

46. 16 de Octubre
69,878 Menciones

47. 17 de Octubre
90,014 Menciones

48. 18 de Octubre
75,526 Menciones

49. 19 de Octubre
73,375 Menciones

50. 20 de Octubre
86,880 Menciones

51. 21 de Octubre
63,682 Menciones

52. 22 de Octubre
47,489 Menciones

53. 23 de Octubre
49,722 Menciones

54. 24 de Octubre
54,683 Menciones

55. 25 de Octubre
49,266 Menciones

56. 26 de Octubre
58,482 Menciones

57. 27 de Octubre
68,063 Menciones

58. 28 de Octubre
67,625 Menciones

59. 29 de Octubre
52,224 Menciones

60. 30 de Octubre
104,822 Menciones

61. Comparativos

62. Facebook

63. Twitter

64. Conclusiones twitter
De Mayo a Octubre, Twitter jugó un rol fundamental en la conversación
sobre Guadalajara 2011 llegando a aportar 94% de las mismas. La
cuenta @Guadalajara2011 definitivamente guio de manera eficaz la
conversación.
Hecho que se refleja en el aumento de 440% de followers lo que llevo a
un aumento del alcance real de 3,920% durante el periodo de análisis.
A principios de Mayo, remarcamos una ausencia de las mujeres en las
menciones. Sin embargo, para fines de Octubre las mujeres
representaban el 49%.en internet (47% en la página Facebook). Sin
lugar a dudas fue la población joven de menos de 34 anos la que
participó más activamente en las redes sociales. Cabe remarcar que se
hizo buen un trabajo en Facebook, lo que permitió atraer a los
adolescentes que representaron 39,7% de fans.

65. GRACIAS