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REPOSICIÓN DE PRODUCTO Y FUNCIONES DE CAJA
Durante el día hay principalmente dos tareas a realizar:
a) Reposición producto:
El producto que está dentro de las cámaras/almacén deberá sacarse en
la zona de exposición, según se vaya terminando. Es importante realizar
correctamente la rotación de producto, de forma que el producto más
antiguo que aparezca sea el primero que se venda.
b) Manejo de la caja:
a. Registro de cada operador: cada operador que utilice una caja
registradora deberá identificarse con su código y contraseña en el
ordenador. Se recomienda que cada caja registradora en un día
solo la utilice un operador, de esta forma, si hay descuadres de
caja, se puede identificar quién y con qué caja se han producido.
b. Escaneo de producto: se deberán pasar por el escáner todos
los productos que compren los clientes. Temas a tener en
cuenta:
1. Si el producto no puede escanearse porque no se lee el código
de barras, se podrá registrar en el ordenador tecleando
directamente los números del código.
2. Se pueden hacer abonos dentro de un mismo tique de compra
antes de cerrarlo.
3. Se debe dar el tique de compra al cliente, puesto que, en caso
de devolución de producto, el ordenador requerirá el número de
operador, fecha del tique que se va a abonar y número de tique.
4. En caso de acumulación de colas en la caja, se deberá abrir
otra caja para mejorar el servicio.
5. Es obligatorio ayudar al cliente a embolsar los productos, de
esta forma, mejoramos los tiempos de espera en cola y
ofrecemos un mejor servicio.