El documento describe los conceptos clave de la responsabilidad social empresarial (RSE), incluyendo que es un sistema de gestión integral que abarca todas las áreas de una empresa y que busca generar valor a través de valores. También explica que la RSE responde a las demandas del entorno y que genera valor a través de la innovación, reputación, confianza, desarrollo sostenible y eficiencia.