Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre el sistema de seguridad social de salud en Colombia. La mayoría de los encuestados pertenecen al régimen contributivo y utilizan los servicios de salud 1-3 veces al año. Algunos reportaron tiempos de espera prolongados para citas con especialistas y atención del personal. La mayoría está de acuerdo con implementar un sistema en línea para solicitar citas médicas.

1. Respuestas
Encuesta.
SISTEMA DE SEGURIDAD
SOCIAL DE SALUD EN
COLOMBIA.

2. Hora y fecha de
respuestas.
¿Esta usted
a gusto con
los servicios
de salud que
le ofrece su
Eps?
¿Con que
frecuencia
aproximada
utiliza los
servicios de
salud al
año?
¿La
oportunidad
de
asignación
de citas con
medico
especialista
es de?
La atención
por parte del
personal
administrativ
o de su Eps
es:
El tiempo de
espera
aproximado
para que lo
atienda el
medico
cuando
cumple su
cita es de:
¿Alguna vez
ha recibido
un mal trato
por parte del
personal de
seguridad de
los
Hospitales o
Eps?
¿ A que
sistema de
afiliación en
salud
pertenece?
10/03/2015 21:15Si 78 dias Regular 09:13:00 Vinculado
10/03/2015 21:22No 31 mes Regular 13:00:00
Régimen
Conrtibutivo
10/03/2015 21:41Si 10
Un día para
otro Excelente 05:00:00
Régimen
Contributivo
11/03/2015 10:21No 11 mes Bueno 01:00:00
Régimen
Contributivo
11/03/2015 11:07No 101 mes Bueno 01:11:00
Régimen
Contributivo
11/03/2015 11:37Si 31 mes Bueno 11:35:00
Régimen
Conrtibutivo
11/03/2015 12:38Si 3
Un día para
otro Excelente 01:00:00
Régimen
Contributivo,
Medicina
Prepagada
12/03/2015 01:01No 2
mas de 3
meses Malo 01:00:00
Régimen
Contributivo
12/03/2015 09:21Si 7
mas de 3
meses Bueno 00:25:00
Régimen Su
bsidiado
12/03/2015 11:16No 515 dias Bueno 01:00:00
Régimen Su
bsidiado
14/03/2015 08:15No 12 meses Bueno 01:00:00
Régimen
Contributivo
14/03/2015 16:10Si 31 mes Regular 22:00:00
Régimen
Contributivo
04/04/2015 14:59No 61 mes Bueno 00:30:00 Vinculado

3. Que
sugerencias
tiene para el
mejoramiento
de la atención
de salud en
colombia
¿Cuales son los
medios mas
usuales que le
brinda su Eps
para la solicitud
de citas
medicas?
La atención por
parte del
personal
asistencial es:
¿Usted cree que
el sistema de
salud en
colombia a
mejorado?
¿Cundo solicita
citas medicas
ha tenido que
hacer largas
filas?
¿Esta
deacuerdo con
que se
implemente un
sistema ágil
donde le
permita solicitar
su citas
medicas por
Internet?
La atención no
es mala pero
seria de gran
ayuda que
mejorará Internet Regular No Si Si
Tener mas
disponibilidad de
medicos Call Center Bueno Si Si Si
la calidad de
atención al
usuario Internet Excelente No No Si
sugiero que halla
EQUIDAD Call Center Bueno No No Si
Mejor atención
(mas amabilidad) Call Center Regular Si No Si
oportunidad Internet Bueno No Si Si
Generar canales
virtuales de
atención.
Capacitar en el
uso de los
canales virtuales.
Promover cultura
de autocuidado y
de uso
consciente de los
servicios de
salud. Internet Excelente Si No Si

4. Que sugerencias
tiene para el
mejoramiento de la
atención de salud en
colombia
¿Cuales son los
medios mas
usuales que le
brinda su Eps
para la solicitud
de citas medicas?
La atención por
parte del personal
asistencial es:
¿Usted cree que
el sistema de
salud en
colombia a
mejorado?
¿Cundo solicita
citas medicas ha
tenido que hacer
largas filas?
¿Esta deacuerdo
con que se
implemente un
sistema ágil
donde le permita
solicitar su citas
medicas por
Internet?
mejor talento humano Call Center Regular No No No
un poco mas de
humanidad Call Center Bueno Si No Si
mas inversiones por
parte del estado Call Center Bueno No Si Si
Se cambien las
normas que lo
regulan. Quitandole el
poder que tienen los
gamonales de la
salud, desde los
Congresistas Call Center Malo No No Si
tener Equidad con
todas las personas Call Center Bueno No No Si
mas medicos y
enfermeros
capacitadaos Call Center Bueno No No Si