Este capítulo analiza los conceptos y herramientas para crear declaraciones de visión y misión. Explica que la visión debe responder a "qué queremos llegar a ser" y provee los cimientos para la misión, la cual responde a "cuál es nuestro negocio". También describe las características de la misión como ser una declaración de actitud y orientada al cliente. Finalmente, detalla la importancia de las declaraciones de visión y misión como asegurar uniformidad de propósito y establecer una base para asignar recursos.

1. Universidad De La Salle
Computación Aplicada a los Negocios
Prof. Jose Antonio Camacho Troyo
Alumno. Juan Antonio Rodriguez Rodriguez

2. Resumen del
capitulo 2
En este capítulo se analizan los conceptos y herramientas básicas que se requieren para evaluar y
redactar las declaraciones de visión y misión de una organización.
• La misión
Para los gerentes y ejecutivos de cualquier organización, resulta de especial importancia ponerse de
acuerdo sobre la visión básica que la organización, la misma por la cual se esforzará por alcanzar a
largo plazo. Una declaración de visión debe responder a la pregunta básica “¿qué queremos llegar a
ser?” Una visión clara provee los cimientos para desarrollar una amplia declaración de la misión.
Muchas organizaciones poseen tanto la declaración de visión como la de misión del negocio, pero la
que debe establecerse antes que cualquier otra cosa es la declaración de la visión, la cual debe ser
breve, de preferencia de una sola oración, y en su desarrollo es necesario contar con la participación
de tantos gerentes como sea posible.
• La visión
Mientras que la declaración de la misión responde a la pregunta “¿cuál es nuestro negocio?”

3. Resumen del capitulo 2
Características de la declaración de la misión
• Es una declaración de actitud.
• Una orientación hacia el cliente.
• Una declaración de política social.

4. Resumen del
capitulo 2
Importancia de las declaraciones de la visión y la misión
• Asegura la uniformidad de propósito dentro de la organización.
• Provee una base o pauta para asignar los recursos organizacionales.
• Establece una idiosincrasia o clima organizacional general.
• Sirve como un punto focal para que los individuos se identifiquen con el propósito y la dirección
de la organización y para disuadir a aquellos que no lo logren, de seguir participando en las
actividades de la organización.
• Facilita la transformación de los objetivos en una estructura de trabajo que implique la asignación
de tareas a elementos responsables dentro de la organización.
• Especifica propósitos organizacionales y luego los traduce en objetivos de tal manera que los
parámetros de costo, tiempo y desempeño puedan evaluarse y controlarse.