Este documento explica la importancia de definir la misión y visión de una organización. La misión responde a la pregunta de en qué negocio está la organización y guía las decisiones gerenciales. La visión describe el futuro deseado de la organización. El documento provee ejemplos de preguntas para guiar el desarrollo de la misión y características que debe tener una visión efectiva como ser medible, atractiva y estratégica.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
EXTENSIÓN SANTO DOMINGO
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
MODULO DE PLAN DE NEGOCIOS
TEMA: MISION Y VISION
AUTORA:
 MARILYN SÀNCHEZ LÒPEZ
NIVEL: OCTAVO ADMINISTRACIÒN
TUTOR: ING.OMAR SAMANIEGO.

2. Toda organización tiene una misión que define su
propósito y que, en esencia, pretende contestar esta
pregunta ¿En que negocio estamos? . El definir la
misión de la organización obliga a la administración
a definir con cuidado el espacio de su producto o
servicio. La determinación del negocio en el que
está una organización, es aplicable tanto a
organizaciones no lucrativas o a las que lo son.

3. Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIÓN, es
necesario que se defina una clara MISIÓN.
Existen algunas preguntas fundamentales que guían al
equipo de personas que se reúnen a definir una Misión.
 ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?
 ¿En qué sector debemos estar?
 ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
 ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano
objetivo?
 ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
 ¿Qué necesidades podemos satisfacer?
 ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
 ¿En qué nicho o sector queremos estar?
 ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o
futuros?
 ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial
tenemos o deseamos tener?
 ¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
 ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de

4. COMO EVALUAR EL ENUNCIADO DE LA MISION
Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la
Misión:
 Claro y comprensible para todo el personal
 Breve (para facilitar el recordarlo)
 Específico de acuerdo con el negocio u organización de que se
trate
 Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan
la visión estratégica
 Refleja la ventaja competitiva
 Flexible, pero que bien enfocada
 Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
 Refleja los Valores, Creencias y Filosofía de la organización
 Es realista
 Sirve como fuente de energía y punto de unión para la
organización.
EJEMPLO:
“Desarrollar, producir, comercializar y distribuir productos
alimenticios de calidad que superen las expectativas de clientes y

5.  Formar profesionistas de alto nivel académico, con un
amplio desarrollo de la creatividad, actitud
crítica, capacidad de autoaprendizaje y con una profunda
responsabilidad y compromiso con su entorno; desarrollar
labores de investigación científica y tecnológica con la
sensibilidad social que requiere la búsqueda de soluciones a
los problemas complejos del hombre, en su relación con la
naturaleza y la sociedad; e impulsar la extensión de los
servicios y divulgación científica, comprometiéndose con la
difusión del conocimiento hacia todos los espacios
sociales, y a mantener un vínculo vigoroso y permanente
con la sociedad.

6. La visión define de manera muy amplia lo
que se espera a futuro de la
organización, cual es el alcance en cuanto
a sector, crecimiento y reconocimiento
efectivo, y el porque de ese
reconocimiento.
Conjunto de ideas generales que proveen
el marco de referencia de lo que una
empresa quiere y espera ver en el futuro.
La visión señala el camino que permite a la
alta gerencia establecer el rumbo para
lograr el desarrollo esperado de la
organización en el futuro

7. La declaración de la visión debe responder a las siguientes
preguntas:
 ¿Qué tratamos de conseguir?
 ¿Cuáles son nuestros valores?
 ¿Cómo produciremos resultados?
 ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
 ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

8. Las características de la visión deben ser:
1. Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro, por
ejemplo,
“Tener el 100% de las carreras certificadas”.
2. Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de
directivos, empleados,
clientes y otros que tengan interacción con la organización.
3. Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aún cuando
impliquen
un reto, por ejemplo, no se vale definir el slogan “La taquería más
famosa del
mundo”.
4. Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con éxito la
misión. 5. Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo
realizarla con un
lenguaje sencillo para ser identificada no solamente por el personal, sino
también por los clientes.
6. Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las
personas, para
ayudar así al enrolamiento de ella.
7. Tiempo: debe tener establecido el tiempo en años, por lo regular los

9. Ejemplo:
En el año 2015, los programas de licenciatura y posgrado
que integran la División de
Ingeniería, se han consolidado y se encuentran entre los
mejores del país de los ofrecidos
por instituciones públicas, por sus productos y servicios de
la más alta calidad,
estrechamente vinculados con los sectores sociales y
productivos, contribuyendo de manera
decisiva en el desarrollo social y económico del país.

10. Bibliografia:
 http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19838/Capitulo4.pd
f
 http://blogpyc.wordpress.com/2008/11/15/%C2%BFcomo-
hacer-la-mision-y-vision-de-mi-empresa/
 http://www.slideshare.net/consuleduc/creando-una-visin-y-
misin-personal
 http://planeacionestrategica.blogspot.es/1243898035/